[摘要]：目的 观察分析精细化管理在急诊科护理管理中应用效果。方法 选择我院2018年7月—2019年12月急诊科收治的患者110例作为本次的研究对象，随机将其分为例数相同的两组：研究组和对照组，每组各有患者55例。对照组患者实施常规的急诊科护理措施，研究组患者实施精细化管理。比较两组患者的抢救效果及护理质量。结果 研究组意外事件发生率及死亡率均低于对照组，护理文书书写合格率高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。与对照组比较，研究组接诊时间、抢救总时间均明显降低，服务态度及护理操作评分均明显升高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 对急诊科人员实施精细化管理，能够提高患者的抢救效果及护理管理质量，具有在临床上大力推广及应用的价值。
[关键词]：精细化管理；急诊科；护理管理；效果
急诊科患者具有病情重、发病急骤等特点，属于突发性的，因此需要求医务人员具备较强技能操作和理论知识，而通过实施精细化管理，方可加强相互之间的协调配合度，优化工作流程，合理建立管理体系，明确每位医务人员的工作职责，避免不良事件发生率，降低医疗费用，提高工作效率[1]。本文观察分析了精细化管理在急诊科护理管理中应用效果，现将本次的研究结果汇总后报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选择我院2018年7月—2019年12月急诊科收治的患者110例作为本次的研究对象，随机将其分为例数相同的两组：研究组和对照组，每组各有患者55例。其中，研究组男性患者30例，女性患者25例，年龄12-76岁，平均年龄（50.01±8.14）岁。对照组男性患者29例，女性患者26例，年龄13-74岁，平均年龄（49.92±8.29）岁。两组患者的基本资料之间比较，差异均无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法 对照组患者实施常规的急诊科护理措施，研究组患者实施精细化管理，具体措施如下：（1）人员精细化管理：根据科室内实际情况，合理制定人性化、制度化、科学化的管理方案，确保每位医务人员能够熟练完成自身岗位工作。（2）加强专业知识培训：为了确保急救流程的顺利完成，需定期对小组成员进行专业知识培训，且确保每位护理人员熟练、掌握抢救流程，每周培训一次，每月考核一次。（3）细化交接流程：对于120送来的患者，需登记至专门的记录本中，且收集患者基本信息，且在1分钟内完成交接工作，实施双签名，立即送往急诊室，通知值班医生。对于120急诊患者，需通知好警务部门，且由急诊科医务人员、警务人员共同检查患者身上资料，且由警务人员通知患者家属、朋友。患者进入抢救室后，需立即连接心电监护仪，评估病情，测量生命体征，佩戴腕带，填写病历卡，并及时汇报科室主任相关情况，同时在各项检查单上盖绿色通道图章，且由护理人员负责各项报告单的收取，根据患者病情，进行急诊手术、紧急输血，准备抢救药品，从而保障医疗护理安全，确保患者得到有效的救治。④转运流程交接：在完成救治工作后，可给予留院观察，对于病情较重患者，可实施绿色通道进行抢救治疗；对于病情较轻患者，可在确定家属后，由家属照护，并根据患者病种类型，送往相应科室，并做好交接工作。
1.3观察指标 对比两组患者的抢救总时间、接诊时间、死亡率、意外事件发生率、服务态度、护理操作评分、护理文书书写合格率。
1.4统计学处理 采用SPSS17.0软件对数据进行统计分析，计数资料率的比较采用x2检验，计量资料组间比较采用t检验，当P<0.05时，为差异有统计学意义。
2 结果
2.1两组观察指标比较 如表1所示，研究组意外事件发生率及死亡率均低于对照组，护理文书书写合格率高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。
表1 两组观察指标比较[例（%）]
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2.2两组观察指标比较 如表2所示，与对照组比较，研究组接诊时间、抢救总时间均明显降低，服务态度及护理操作评分均明显升高，差异有统计学意义（P<0.05）。
表2 两组观察指标比较
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3 讨论
传统护理管理缺乏针对性、科学性等特点，无法体现以“患者为中心”的管理理念，且可影响整体护理质量，甚至可增加不良事件发生率，对此我院实施了精细化管理，其能够降低临床死亡率，为患者赢取抢救时间，缩短接诊时间，从而促进患者病情恢复，增强患者归
属感[2]。精细化管理能够增强护理人员主动服务意识，提高护理服务品质，确保护理服务真诚到位，提升医务人员社会责任感，真正体现了“人性化”服务理念。该次实验通过进行人员精细化管理、细化交接流程、加强专业知识培训，能够保障患者最大权益，提高医院核心竞争力，减少患者医疗费用，降低抢救风险性，且能够促使各项急
救工作的顺利实施，不留缝隙，从而提高护理质量，丰富医务人员的岗位技能和专业知识能力，强化医务人员安全教育意识，拉近护患关系，调动医务人员积极性和主动性，从而打造品牌科室[3]。本次研究结果显示，研究组意外事件发生率及死亡率均低于对照组，护理文书书写合格率高于对照组；与对照组比较，研究组接诊时间、抢救总时间均明显降低，服务态度及护理操作评分均明显升高。综上所述，对急诊科人员实施精细化管理，能够提高患者的抢救效果及护理管理质量，具有在临床上大力推广及应用的价值。
参考文献
[1]蒙长燕.精细化管理在急诊护理管理中的应用效果[J].医学信息,2020,33(2):186-187.
[2]高永霞.精细化管理在急诊科护理管理中应用效果观察[J].中国卫生产业,2018,15(1):51-52.
[3]戴茜,黄静.细节化护理管理在急诊科护理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(25):164.170.