中国电建集团河北工程有限公司 河北石家庄 050021
摘要：海外员工思想动态直接关系整个项目的运行情况。本文主要对海外员工思想动态展开分析，在动态调研的基础上，探索加强对海外员工思想动态管理的有效措施。如下分析。
关键词：海外员工；思想动态；教育引导；实践探索
本次选取某企业由200名海外员工组成的项目为例，对海外员工思想动态进行分析，探究如何做好外海员工的思想教育工作。
一、研究案例分析
本次研究的项目企业第一次进军海外，员工大部分为新招人员。四川、江苏等地农民工居多，员工平均年龄为40岁，多数为中小学学历。安哥拉政府于2015年推进WPS工作，要求企业为员工办理本地银行卡，将薪酬按月发放在员工银行卡中。受安哥拉银行办事效率低下的影响，加上初期推行人员办卡需求量大，部分员工迟迟等了4个多月还没有拿到银行卡，出现薪酬无法发放的问题，导致企业员工在思想上出现一定波动。项目员工最先找到项目经理，项目经理对事件有初步了解之后，做出了相应的解释，但是成效不显著，期间产生了一系列的矛盾。甚至有些员工开始怀疑起企业的资质，认为企业无法按时发放工资。直到个别员工找到项目部求证后，项目部经理积极解释办理流程后，员工才得以放心。对本次案例进行分析，发现主要存在两个问题，一项目部WPS政策宣读企业未认真听取，一直按照自己办理方式向员工解释，出现解释不对应的问题，没有对事件进行正面引导。二员工思想苗头不对时，之后的思想工作未马上落实。
二、教育引导的基础离不开思想动态调研
（一）项目用工人员特点分析
本次项目所需的用工人员大多数为四川、江苏、山东、河南、河北以及湖南等地的农民工。分析员工的年龄结果和教育背景，对其进行抽样调查，发现90年代的员工占7.75%，80年代的员工占43.39%，70年代的员工占43.66%，60年代的员工占5.2%。其中70年代员工因受当时国家政策的影响学历水平普遍低下，他们辨别事件的能力较差，容易出现跟风行为。
（二）前期调研和扩招人员抽样调查分析
项目开始之前来安哥拉的人员多数是单位骨干，他们对项目的合作模式和开展特点较为熟悉。项目部人员需要对初次来安哥拉的员工高度关怀，可以构建领导联系点走访制度，开展员工座谈会，并选出优秀的管理人员构建项目稳定组织机构，做好前期的调研工作。本次项目扩招人员主要是社会散工，受项目紧迫性的影响，不能在甄选员工上拉开时间严格进行。部分员工还具备海外工作经验，知道如何将无理和有理混为一谈，这些人是影响外海员工稳定的主要因素。对于这部分人员需要项目部管理人员定期与之谈心，以调查问卷的形式了解他们在思想上的动向。
（三）员工基本需求结论
分析本文所选案例，借助马斯洛的需求理论为外海员工的思想动态进行解释（见图1），可以发现，对于生理需求和安全需求更为关注的项目组中学历水平较低和年龄偏大的人员，他们对自身的安全、健康、工资、生活稳定、免遭疾病威胁痛苦等较为关注。对追求社交需求和被尊重需求关注的人员在项目组中较少，这少部分人员对成就、地位、名声、隶属关系、晋升机会等较为关注。此外也关注个人感觉，如自我价值和成就，以及他人对自己的评价等。
三、思想教育工作的基石需要完成员工需求
做好海外员工的思想动态工作，需要尽可能完成员工需求，而完成员工需求需要从基础保证和激励保证两方面考虑。
（一）基本保证
基本保证包括员工的薪酬发放、外事宣贯、生活需求、员工个人素质要求等。一在薪酬发放上，在项目成立最初环节就需要明确各个单位薪酬发放标准，并积极构建完善的薪酬发放体系。薪酬表格上要确保其通用性和明确性。薪酬分配上优先选择公式来明确。对于薪酬发放的全过程，项目人事管理人员要强化管理和监控，以工作实物量进行考核，并对参建单位整体员工的薪酬水平进行分析，明确规章制度，留出一定的弹性福利空间。二在外事宣贯上要落实清楚，如当地工作环境、气候特点、风俗习惯、法律法规、合同宣读和注意事项等，对于入口关和入场关要严格把控好。如果出现隐患事故要第一时间启动国内法律制裁方式，对于失职企业和单位进行相应处罚。并完善见证资料，在契约关系下构建协商解决问题的方式。三在生活需求上，要构建家庭式服务目标，对于初次来带安哥拉的工作人员，不免产生迷茫心理，此时需要项目部为其提供最基本的物品保障，供给员工适当的生活费用，方便员工自行购买生活日用品。单位为员工发放的生活费用可以预先垫付，之后从员工工资中扣除。基本生活安排妥当后，要组织员工熟悉生活区域基本功能，满足员工基本生活需求，让员工提高自身在项目部中的归属感，感受到家庭的温暖。四在员工的个人素质要求上，要确保员工具备一定的专业性，尤其是参与海外员工思想工作的员工，更需要具备一定的业务能力和学习能力，所谓学习能力就是可以正确解读当地政府的有关政策，明确政策中的重点，并对其进行宣贯。此外，还需要参与思想动态工作的人员具备良好的沟通能力，要善于采用灵活的表达方式，做好海外员工的思想教育工作，注意锤炼自身的言辞，做到刚柔并济。
.png)
图1 马斯洛需求理论关系图
（二）激励保证
海外员工激励保证上需要从以下几方面进行，一开展好员工业余文化生活。业余文化生活可以丰富员工的精神生活，是海外员工不可缺少的精神食粮。项目部需要为员工积极配置相应的体育器材，并规划处一定的体育娱乐场所和空间，如电影放映室、卡拉OK等，健全相应的娱乐设备，可每周为海外员工放映两部最新的电影，让员工在工作之外，也感受到业余生活的乐趣。再者，项目部可以联合当地的主办方和承办方，构建丰富多彩的文化活动，提高文化活动的多样性。二构建完善的奖励机制。奖励机制要有层次性、针对性，要满足实际工作的需要。奖励的内容可以是金钱也可以是物品，提高员工参与工作的积极性，增强他们在项目部的归属感[1]。
四、扎实引导是思想动态调研工作成功的保障
（一）快速反馈并落实员工合理诉求
海外员工的需求基本都围绕生存需求展开，因此当员工对食堂餐饮制度和用水制度提出意见时，项目部管理人员需要积极完善并解决，对员工的意见及时反馈并落实，构建起双方之间的信任感。
（二）新政策宣读中采取创新手段
对于当地政府的新政要积极采取新手段来宣读，如QQ、微信、宣传栏等，做好重点突出，并能引起员工的视觉冲击，提高宣传效果。
（三）纳入适当惩罚措施
明确企业发展底线，对于突破企业底线的员工要进行相应的惩罚，让员工意识到自身的行为是否违规。
五、结语
综上所述，以上就是本文对海外员工思想动态的调研分析，希望对企业员工思想工作管理起到相应的指导意义。
参考文献：
[1]牛炳海.加强海外员工思想动态调研的实践与探索[J].企业改革与管理，2017（11）：197+199.