徐敏
（江苏省兴化市妇幼保健院；江苏兴化225700）
摘要：目的：研究在手术室护理管理过程中采用柔性管理理念的应用效果。方法：选取2017年6月-2018年6月在我院接受手术治疗的患者100例，按照随机数表法将其分为两组，每组各50例，观察组实施手术室护理柔性管理，对照组实施常规的手术室护理管理，观察两组患者的满意度以及不良事件发生情况。结果：观察组患者的满意度要高于对照组；观察组不良事件发生率低于对照组。结论：在手术室护理管理过程中采用柔性管理理念的应用效果明显，有效提高了患者的护理满意度，减少了护理过程中的不良事件发生。
关键词：手术室护理管理、柔性管理、应用效果
Abstract: objective: to study the application effect of flexible management concept in operating room nursing management. Methods: 100 patients who received surgical treatment in our hospital from June 2017 to June 2018 were selected and divided into two groups according to the random number table method, with 50 patients in each group. The observation group received flexible management of operating room nursing, and the control group received conventional operating room nursing management, to observe the satisfaction of patients and the occurrence of adverse events in the two groups. Results: the satisfaction of the observation group was higher than that of the control group. The incidence of adverse events in the observation group was lower than that in the control group. Conclusion: the application of the concept of flexible management in the nursing management of operating room has obvious effects, which can effectively improve the nursing satisfaction of patients and reduce the occurrence of adverse events in the nursing process.
Key words: operating room nursing management, flexible management, application effect
目前人们对健康越来越重视，手术室的工作量也在不断增加，通过有效的管理，调动手术室护士的工作热情以及积极性，提高手术质量，是十分重要的[1]。而柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制的方式，在心中产生一种潜在的说服力，将组织意志和思想变为自觉行动的一种管理方式[2]。本文研究了在手术室护理管理过程中采用柔性管理理念的应用效果，现报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2017年6月-2018年6月在我院接受手术治疗的患者100例，按照随机数表法将其分为两组，每组各50例，观察组实施手术室护理柔性管理，对照组实施常规的手术室护理管理，所有患者自愿签署知情同意书。对照组年龄在24-69岁之间，平均年龄（47.5±4.6）岁；观察组患者年龄在25-70岁之间，平均年龄（48.4±4.2）岁。两组患者的一般资料均无明显差别，无统计学意义，具有可比性。
1.2方法
对照组实施常规的手术室护理管理，观察组实施手术室护理柔性管理，包括：通过培训班、研讨会或者学术交流的方式提高护士的专业技能以及理论知识，加强沟通与交流，了解到护士在工作中遇到的问题与困难；坚持以护理人员为中心的管理，护士工作压力大，应提高对其的关注度，根据实际情况分配任务，减轻其工作压力，提高综合待遇；营造和谐的工作氛围，护士在临床实践中难免会发生一些失误与差错，应当对其抱以宽容谅解的态度，给予其时间学习改正；加强对护士情感上的交流，了解其家庭情感，对其要主动关心与帮助，提高护士的工作热情以及积极性[3]。
1.3观察指标
通过我院自制的满意度调查问卷统计患者的满意度，满意度为非常满意、满意与一般满意的总和。记录发生的不良事件，包括护理纠纷与护理差错。
1.4统计学方法
采用SPSS19.0软件处理数据，计数资料用%表示，采用x2检验，计量资料用±s表示，采用t检验，P<0.05代表差异有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者的满意度对比
观察组患者的满意度为94%，其中非常满意为44%，满意为28%，一般满意为22%；对照组患者的满意度为80%，其中非常满意为30%，满意为26%，一般满意为24%。观察组患者的满意度要高于对照组，两组之间有差异，具有统计学意义，见表一。
3.结论
柔性管理不是依靠上级的发号施令，主要依赖于医护人员的主动性，来自内心的主动实施。护士群体可以通过自我总结以及横向比较，发现自己的问题，取长补短，积极改正[4]。本文的研究结果显示：观察组患者的满意度要高于对照组；观察组不良事件发生率低于对照组。综上所述：在手术室护理管理过程中采用柔性管理理念，可以有效提高患者的护理满意度，减少护理纠纷与护理差错，减轻护士人员的压力，可以广泛应用。
参考文献
[1]陈娟.手术室护理管理中实施人性化管理理念的应用效果观察[J].中外医学研究,2019,17(21):96-97.
[2]王佩鸿.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(18):175.
[3]王舒,韩锋.柔性化管理在手术室护理中的应用性探析[J].上海医药,2012,33(23):43-44.
[4]程翠英,唐珊珊,张静,刘彦玲.柔性管理理念在手术室管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(21):104-105.