苗静
山东省滕州市洪绪镇卫生院 山东省滕州市 277512
摘要：目的：本文研究和分析了护患沟通交流在内科护理中的应用效果，把握这种护理方法的优势，以做好临床护理推广及应用。方法：研究过程中以我院2019年4月份——2020年4月份收治的内科患者共计74例作为研究对象，并联系患者的一般资料，对患者采取随机分组的方式，分为观察组和对照组，每组患者为37例，分别采取了护患沟通交流及传统护理方法，对比两组患者的情况来看，不存在显著性差异（P＞0.05），之后对比不同方法的护理效果。结果：通过加强护患沟通交流，使医护人员对患者的实际情况做好把握，提升护理针对性，具有良好的护理效果。两组患者护理效果之间存在着显著性差异（P＜0.05）。结论：在内科患者护理过程中，通过有效地开展护患沟通交流，使患者的护理依从性得到有效地提升，以推进护理工作的有效开展，提升内科护理效果及质量，以促进内科患者的早日康复。
关键词：护患沟通交流；内科护理；应用效果
前言：护患沟通交流注重联系人际沟通交流理念、方法，使护理人员与患者进行沟通和交流时，做好情感传递，建立良好的人际关系，以提升患者护理依从性，使内科护理效果及护理质量得到有效地提升。在开展内科护理工作时，要注重对护患沟通关系的影响因素做好把握，做好护理人员职业技能培训工作，使护理人员掌握沟通、交流的技巧，对患者的情况做好把握，提升内科护理工作的开展效果及质量，为内科患者早日康复创造更加有利的条件。
1资料与方法
1.1一般资料
在开展内科护理问题研究过程中，本次研究采取了实验对比分析方法，研究对象为我院在2019年4月份——2020年4月份收治的74例内科患者。在研究中，采取了随机分组的方式，将74例内科患者分为观察组和对照组，每组患者为37例。从观察组患者的情况来看，患者的年龄区间在25-55岁，平均年龄为（30.26±5.46）岁；联系对照组患者的情况来看，患者的年龄在26-60岁之间，年龄均值为（30.29±5.49）岁。结合两组患者的年龄、病情情况来看，不存在显著性差异（P＞0.05），符合本次研究工作的需要[1]。
1.2方法
在对内科患者进行护理过程中，对照组患者采取了常规的护理方法。在护理中，注重关注患者的实际情况，并与主治医师做好交流，对患者做好有效护理。
观察组患者护理过程中，在对照组的基础上，加强护患沟通方法的有效应用。关于观察组具体的护理内容如下：
（1）注重对护理技术操作前的沟通和交流。针对内科患者护理过程中，护理人员要与患者做好有效交流，使患者对护理目的、护理关键点进行了解，并使患者有效地配合护理人员。在内科护理中，联系内科护理的特殊性，护理人员要注意遮挡，保护患者的隐私部位，减少患者的心理不适，使患者能够主动地配合护理人员[2]。
（2）注重做好检查及治疗前的沟通和交流。在内科护理工作开展过程中，护患沟通交流要对检查及治疗前的沟通及交流工作予以高度重视。这一过程中，医护人员在与患者进行沟通和交流中，对患者关注的问题进行把握，并向患者做好解答，使患者对内科护理及诊治工作内容有一个深入地了解[3]。通过护患沟通交流，使患者清楚地知道检查与治疗的目的，知道需要检查的身体部位，对CT、磁共振、血管造影等内容有所了解，使患者对治疗及护理工作更加依从。
（3）突出预防性沟通和交流，引导患者对内科疾病有一定的了解，并做好预防，降低并发症的发生，实现患者早日康复目标。在进行沟通交流中，护理人员要对内科护理相关注意事项向患者讲解，使患者建立预防意识，积极与护理人员进行配合，以提升内科护理工作的效果及质量。
观察组患者通过加强护患沟通交流，使护理人员掌握与患者之间进行有效沟通和交流的方法，联系患者的身体情况、心理情况，开展内科患者护理工作，使内科患者对自己的问题进行有效反馈，使护理工作的针对性得到有效地提高。
1.3观察指标
在对比两组患者护理效果过程中，对比指标为护理有效性，设置显效、有效、无效三个指标，护理效果=（显效+有效）例数÷总例数×100%。
1.4统计学处理
在对获取的数据信息进行处理时，利用SPSS18.0软件进行数据处理，并开展独立样本t检验，以P＜0.05为差异，具有统计学意义[4]。
2结果
表1 观察组和对照组护理效果统计表
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注：P＜0.05
3讨论
通过采取不同的护理方法，观察组和对照组患者的护理效果也存在着一定的差异。通过加强护患沟通在内科护理中的应用，使医护人员对患者的实际情况做好把握，提升更具针对性的护理服务，使观察组的护理效果得到了有效的提升。对比观察组和对照组护理效果来看，观察组护理的总有效率为97.3%，对照组护理的总有效率为86.49%。从这一数据来看，两组患者之间护理效果呈现出显著性差异（P＜0.05）。
在对内科患者进行护理过程中，要注重联系患者的实际病情，并考虑内科护理的特殊性，注重对患者的问题进行把握，有效地保护患者的隐私，以提升内科患者护理的依从性，促进内科护理效果及护理质量的有效提高[5]。通过加强护患沟通交流，使护理人员与患者之间建立良好的沟通交流关系，消除患者防备心理，也使护理人员对内科患者的实际情况做好把握，联系内科患者的身体情况、心理情况，对传统护理方法进行有效地改善，为患者提供高质量的护理服务，实现护患关系的良性循环，更加有效地提升内科患者的护理效果及护理质量。
参考文献：
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[3]魏娟.心血管内科护理中护患沟通的作用分析[J].智慧健康,2020,6(09):119-120.
[4]高玉美.内科护理沟通中存在的问题及措施[J].医学食疗与健康,2020,18(03):109+179.
[5]罗建婷,张艳.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].全科口腔医学电子杂志,2019,6(33):66.