白刚 沈敏安
国网湖北省电力有限公司孝感市孝南区供电公司 湖北 孝感 432000
摘要：大数据是指资料量规模巨大的数据，大数据分析技术能在海量、繁杂的数据中，快速分析、提取出有价值的信息。大数据技术能分析客户网络行为，挖掘各种潜在的商业信息，对企业的营销管理工作和制定经营管理策略有重要意义。本文简要分析了它的作用和存在的问题，并通过构建数据库系统、建立抢修机制、加强营销风险管控等具体创新措施提升营销管理质量，促进电力企业的发展能够顺应时代的进步。
关键词:大数据背景；电力企业；营销管理
1 大数据对企业管理的影响
大数据管理是针对现代企业和经济市场发展中大量信息和数据进行处理所引用的一种技术。大数据技术能够实现对数据的快速截取、快速处理和快速分析，常常运用在具有大规模、大量化的企业和单位进行对数据的分析和处理。大数据的最大特点是对数据的获取和分析处理能力超过同时期所有传统工具处理数据的能力，在我国当前信息技术迅速发展的背景下，有关大数据系列的技术已经渗透到各行各业，其发展前景形式一片大好。
营销管理对企业的发展壮大有着很大的影响作用。因为企业的管理不仅能够有效改善企业的服务质量，还能够促进企业的经济发展。现代企业的发展必须依靠科技力量才能长久发展，拥有更多的客户，同时高科技技术的引用提高了对客户的服务质量，让客户有了更好的体验感。在大数据发展的时代背景下，引用大数据对企业进行管理，可以提高企业的服务水平，特别针对一些比较重要的服务对象，可以深入了解客户的需求，加深对客户的了解，关注客户关注的问题，这样就可以实时了解到客户的需求，为进一步营销自己作了准备工作，以此提升自己在行业的竞争力，优化服务质量。此外，通过大数据还可以得到企业营销的相关信息，方便企业分析客户需求，有效开发客户来源，能够为企业的后续发展奠定基础。在企业的日常营销管理中，运用大数据，可以为企业上市提供大量相关参考数据，缓解传统市场带来的冲击。因此，在大数据的市场发展下，企业如果没有与时俱进做到对企业的管理营销模式的更新，有可能使企业在市场竞争者中被其它企业所淘汰，尤其是处在经济快速发展的现在，对企业营销管理作出适当的调整和优化，是十分必要的。
2 我国电力企业的营销管理工作面临的困境
2.1 电力企业营销意识缺乏，营销工作施行不足
电力企业在电力营销方面的重视不足导致的营销实施不足问题，是我国电力企业的营销管理工作面临的困境之一。从现有的电力企业的实际工作情况来看，电力企业在企业的电力营销实施方面存在着认识不足，营销手段实施不到位、供电服务落实效果差等问题。
2.2 电力企业营销管理中的数据处理问题
当下经济领域的飞速发展及科技水平的提高，使得企业发展越来越重视对信息数据的处理。电力企业在日常经营过程中收集和储存下来的原始数据越来越多，亟待处理的数据也越来越多，对此，由于数据处理的工作量太大，电力企业还在运用传统的数据处理方法进行数据整合处理，严重影响了其工作效率与企业发展。
2.3 电力能源消费群体的不稳定与流失问题
除了企业内部的经营问题外，消费市场中存在的变动也是影响到我国电力企业的营销管理工作的一个问题。近些年，由于能源结构优化升级，电力资源商品在市场结构中要面临天然气、太阳能等清洁、高能效能源的竞争，为此，电力能源消费群体极容易变得不稳定，甚至出现消费群体流失的问题，这与我国电力企业的营销管理工作进行不利的因素也有着密不可分的关系。
3 大数据背景下电力企业营销管理的创新措施
3.1 构建数据库系统
在信息数据时代背景下，以数据作为电网系统运行的关键点，能够让电力企业建立一个全新的数据同享机制。在构建数据库系统时，需要根据当地地理环境和可能会对数据库系统造成影响的相关信息进行分析，通过GPS定位技术，实现实体向数字化转变的过程，并建立完备的用户配网系统，以有效的开展电力营销业务，在对电力企业进行管理时还要注重节能减材等，用最小的投入换取最大的经济效益。同时，电力企业还可以利用网络技术建立线损模型，并进行数据实时更新，根据回馈数据展开详细的分析并制定科学合理的预防措施，降低电能损耗，从而提升电力营销管理能力，实现电力企业监控目的。
如某电力公司就肩负着辖区安全供电的任务，设立了16个职能部门，并根据这些职能部门设立了相应的专业部室，这些专业部室的业务应用系统主要用于中层干部解决日常管理和控制决策问题，并且借此建立企业数据仓库系统，其中包括数据源、数据的存储和管理、OLAP服务器、前端工具等四个机构，对于某电力公司而言，建立这样一个数据中心系统能够为企业在大数据背景下未来发展提出全面明确的远景规划和操作措施，实现电力企业的持久发展，也为企业与外部客户、供应商、业务伙伴提供了信息共享的平台。
3.2 建立抢修机制
电力企业信息收集分析对企业实施监控管理有很大的促进作用，工作人员能够通过图像元素建设的数据可视系统对电网运行过程中可能发生的突发情况进行及时处理，并在最短时间内制定应急方案排除故障。而抢修机制作为数据系统中最关键的环节，应得到相关人员的大力支持，它对于用户电力故障的发现及解决都有很大效用，规范化的抢修机制也能大大提升电力企业的工作质量。在数据可视系统和电力客服系统间需要有紧密的联系，这样才能有效的掌握电力故障具体情况，并对其实施合理的抢修工作。
如国家电网某市供电公司就曾出台《供电公司关于进一步明确设备运行维护、电力抢修、工程施工有关工作职责的通知》等一系列制度，对抢修机制展开了细致化规定如抢修分工、抢修流程、抢修支持系统等，另外，还在应急抢修指挥中心平台应用了综合监测预警、应急指挥研判、应急信息资源等技术，增强了应急抢修通信指挥的智能化，实现了对突发事故的发展形势实行直观信息收集工作，提高了维修机制信息化管理水平。
3.3 加强营销风险管控
电力企业营销管理创新还需要加强电费回收管控，这一直都是电力企业掌控工作的难题。具体创新方法如下：①电力单位需要对用户的用电账目进行实时监察，对于用电规模较大的用户和电费收取存在风险的用户实行定期电费保护机制；②电力单位通过与税务机关部门强强联手，对电力生产状况加以分析，然后根据这些有效信息制定防范方案，从而降低电费回收风险。
为了加强用户对电力企业之间的信任，电力单位还应当对服务形式加以创新，这样有助于企业信誉度和竞争力的提升，一是电力企业可以根据营销创新管理满足用户多种需求，进一步实现企业网络营销形式，利用互联网技术将电力企业平台更好的推广给大众，提升服务质量并且以用户需求为营销管理重点，实现电网运营和经济效益的双丰收；二是电力企业应当通过大数据技术制定出符合用户标准的营销方式，让电力产品能够在电力企业发展过程中发挥出更好的服务功能，还可以在电力企业内部开展电子化办公培训，加强工作人员电子技术应用水平和服务意识，提升工作效率，为电力企业节省更多成本，以便促进电力企业的整体发展。
4 结论
综上所述，在大数据的背景下，电力企业的营销管理方式的确需要引起相关部门重视，通过创新电力企业的营销管理手段，构建营销管理模式，让电力企业的营销工作在新时代到来之际也能得到更大的发挥空间，促进电力企业经济效益的提升，也为我国经济建设做出重大贡献。
参考文献
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[2]郭永强，高峰，贾海锋.基于大数据背景下的电力企业营销管理创新分析[J].城市建设理论研究：电子版，2017（35）：6-7.