李兴涛，肖翔，范若云
贵州电网有限责任公司安顺平坝供电局，贵州 安顺 561100
摘要：在不断的深入研发和具体实践中我国的信息技术力量日渐强大，信息技术也在不断推广中渗入到我国社会的方方面面，为各个领域的发展注入了更大生机。在信息化建设遍地开花的客观事实中，电力营销也应积极顺应时代发展趋势，不断探索深化信息化建设的正确途径，从而实现电力营销方式与渠道的改进和创新。基于此，笔者就以分析电力营销信息化建设必要性为切入点，重点研究电力营销信息化建设当前现状以及未来发展，希望能带给电力营销人员一些启发。
关键词：大数据；电力；营销信息化建设
引言
随着互联网领域的不断发展和进步，物联网、云计算以及大数据等高新技术相继问世，并造成了强烈的社会反响，促使人们的工作与生活方式发生重大改变。在各个领域都在开展信息化建设的大数据环境下，如何强化电力营销信息化建设，以便更快更好的做好电力营销工作，成为相关人员考虑的重点问题。全面分析当前电力营销信息化建设中的不足，深入探讨大数据背景下电力营销信息化建设的未来发展，对于电力企业运营和发展都具有明显意义。
1 电力营销信息化建设的必要性
电力企业在面对激烈的市场竞争中开展的系统性的手段和方式被称为电力营销，电力企业的主要经营内容是为电力消费者提供日常生活所需要的电力服务而产生的经济收益。相比较其他的商品电力无法存储所以在进行电力营销时要通过电力企业与消费者之间的协调来满足消费者对电力的需求而电力企业则需要在满足这种需求的过程中为消费者提供全方位的服务。
互联网本身具有高效的信息传播途径，在通过互联网进行信息传输中具备较好的时效性以及较大的覆盖面积，在互联网具备较好的即时通讯能力能够与客户进行充分的沟通且在这个过程中不需要花费大量的资金。所以将电力营销放在互联网领域中是当前电力营销的主要思路，在信息化建设过程中能够有效的提升电力营销服务的服务水平，并在服务过程中能够对各类数据进行存储和分析来对未来的电力营销提供数据基础以及决策方向。所以电力营销应紧密结合互联网来进行服务升级。
2电力营销信息化建设现状
2.1数据处理机制不够完善。
当前的电力营销领域在互联网平台的基础上开始逐渐应用大数据技术，大数据能够有效地收集电力营销过程中所产生的数据，并对这些数据进行收集和分析，为电力营销人员提供决策支持，这种来自数据的支持不仅会在制定决策过程中发挥作用，在开展电力营销的过程中仍然会持续不断地产生作用能够对电力营销产生正面积极的影响。当前电力营销在大数据应用过程中其数据处理能力以及机制仍然有待提升，在进行数据应用的过程中针对部门缺失以及应用流程缺陷等问题仍然影响着电力营销的拓展速度。当前不少企业仍然保留较多的传统营销思路，不能够很好的适应当前的市场以及对高科技技术的依赖，对于数据所能提供的功能不够了解，这使得大数据本身的功能无法得到充分的释放。
2.2数据联系不够紧密。
在电力营销的过程中会产生海量的数据，这些数据会具备较为相似的数据类型，所以如何在海量的数据中剔除无效的数据是当前电力营销针对大数据处理技术中的难题。在当前对于不同类型数据进行处理的过程中，没有对数据之间的相同属性进行有效的区分，使得数据之间仍然存在壁垒，这使得电力营销的信息化过程出现了较大的阻碍。
2.3数据挖掘不够深入。
某些电力企业在进行电力营销的过程中，不能够彻底的抛弃传统的营销思维模式，无法做到以数据作为基础来对营销过程的决策进行优化和调整，使得在应用大数据的过程中形式大于实际，在进行电力营销过程中所收集的数据只是简单的对电力使用情况进行监控，并没有对用户与电力企业之间的沟通和反馈作为数据收集的来源，不能够有效的将大数据系统的价值得到有效的展示。
2.4营销人员技能欠缺
营销人员技能欠缺。全中国的电力营销过程需要电力营销人员在具备较为扎实的电力专业背景下对企业内部外部以及营销过程中的环境和需求进行观察和分析，并提供相应的服务。而在大数据时代背景下，今年做到以上这些已经不能够满足电力营销市场的激烈竞争，这需要电力营销人员在了解基础业务的前提条件下开始对大数据进行学习和认识，通过学习之后能够将传统的电力营销以大数据技术进行有效的结合，以大数据作为优化电力营销模式的基本工具来进行工作。基于大数据背景电力企业应当从多个途径来筛选具备大数据时代背景下电联营销的相关人才。
3电力营销信息化建设未来发展方向
3. 1 保证数据安全性
在对电力营销进行大数据建设过程中，首当其冲的问题就是数据的安全性。影响数据安全性的包括电力企业所使用的计算机软件系统，网络系统及数据库的相关技术。要通过对这些技术制定严格的安全规范，使得数据得到较好的完整性。应当对电力企业的大数据系统加装防火墙，其作用是将企业内部的信息系统与外部网络进行有效的隔离，避免来自外部的网络攻击会进入到电力企业内部的数据系统保证数据的安全。
3. 2 支持电力用户需求预测
在大数据的基础上对电力营销过程中所涉及的用户信息进行有效的分析，通过建立与电力企业营销模式中所涉及的信息系统与大数据系统进行有效的联系，实现对电力营销过程中所涉及的客户资料信息的分析和发掘，通过研究用户的用电习惯来提升服务质量。
3. 3 提供差异化营销服务
当前电力营销在大数据的影响下对于服务的精准投放以及差异化营销非常看重，依托大数据技术企业能够在对其所收集的数据进行分析后来对目标用户进行有效的分类，通过对某一种类型的客户提供有针对性的服务来降低企业的资源投入并对客户提供符合其需求的个性化服务。也可以针对不同的客户，为其在使用电力的过程中依据不同的时段采取不同的定价策略。
3. 4 提高用户满意度
当前随着大数据与电力营销之间的结合，逐渐出现了互联网与电力营销融合的方式来开展业务，园林企业在电子营销的发展过程中逐渐意识到为用户提供良好的交互方式以及用户体验是提升电力营销效果的重要手段之一。随着对这种手段的应用深入建立企业开始对于关系营销积极的应用，电力大数据为电力企业提供了客户服务中心以及评价体系使得电力营销人员能够依托这种反馈来不断的改变电力营销过程中所出现的问题通过对这些问题的不断分析使得电力营销过程中的服务质量得到了有效的提升。
3. 5 降低企业经营风险
电费回收一直以来都是电力企业的工作难点之一，电费无法有效的回收或回收率较低都会对电力企业的经济收益产生巨大的影响。电费欠费拒缴问题一直都存在，所以在进行电费回收的过程中在催收过程中产生了较高的成本，从某种角度上说数量众多的欠费拒缴问题对电力企业的经营生产带来了极大的阻碍。随着互联网的不断发展，电力企业能够通过手机APP或电脑程序对用户的缴费行为产生一定的监督和约束。某些地区为欠费欠缴的用户建立了信用缺失制度对于拒不缴费的用户可以进行远程停电，随着新技术的应用电费缴纳率得到了有效的提升。除此之外还可以通过大数据对行业用户的业务数据进行有效的监控，对于不同类型的经营风险进行风险管控保证企业的正常运转。
3. 6 支撑营销决策
通过在电力营销过程中所产生的各类数据作为基础，在通过对社会经济，政治，科学技术的不断融合过程中，来发现电力营销数据与这些数据之间的内在联系，这能够让企业在较深层次将自身的业务与社会的生产经营活动进行有效的联系来明确自身的竞争力，通过不断的对核心竞争力的强化与提升来帮助企业面对激烈的市场竞争。
参考文献
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