吴扬凯
晋江市晋兴职业中专学校
摘要：现阶段全世界已经进入了信息时代，媒体时代的到来也为人们的生活和生产带来了多元化的信息传播方式。新媒体时代的到来对社会各个行业都带来的新的生机，但同时也带来了巨大的挑战，因为行业应当适应社会的不断发展，这样才能有立足之地，图书馆行业也是如此。乘着新媒体时代的东风，图书馆的服务一定要创新和改良，这样才能为广大读者带来更方便，更快捷的服务。本文作者就从不同角度详细阐述了媒体时代下图书馆面临的挑战以及如何应对的策略，希望能够为图书馆相关人士带来帮助。
关键词：媒体时代；图书馆；挑战与应对策略
引言：多媒体的出现促进了各个企业的不断发展，人们的工作，生活方式等也都或多或少的受到了影响和改变。图书馆的服务也应当不断进行优化，比如通过对资源的整合，app的引进等多种方式进行改善，从而达到持续发展。媒体时代相对于传统媒体而言，是以网络信息化技术为支撑的新媒体形式，随着科技的不断发展，新媒体已经备受人们的青睐，也成为人们茶余饭后的热门话题。受到多媒体的冲击，图书馆的服务也呈现出很多的弊端，因此管理人员应当不断整合进行改善，通过引进新媒体交互性及实现个性化等的优势，为图书馆的发展奠定良好基础。
一、媒体时代下图书馆面临的挑战
（一）图书馆用户出现了分流的现象
在媒体时代下，图书馆在信息存储和提供方面也开始受到影响，用户形式出现单一，因此也会有分流的现象，而近年来这样的现象越发严重。因为图书馆用户可以借助移动终端来完成信息的获取，无需走进图书馆。根据调查显示，在2015年底，互联网用户已经突破了6.8亿，而手机占比高达90%，这也说明手机用户已经达六亿多，并且这个数据每年也在不断的增长。随着智能手机和app的开发以及使用，人们很少去图书馆进行信息获取，而图书馆没有吸引力，很多用户则选择的新媒体，由此可见，图书馆无论是在信息资源或者传播途径上都没有新意，这也是导致用户分流现象的主要原因。
（二）图书馆受到媒体交互性冲击较大
受传统信息传播方式的影响，图书馆在向用户进行传播方式时，一般采用的是单点式传输方式，也就是用户需要走进图书馆，通过借阅图书和杂志完成信息获取，但是随着新媒体的深度推广以及使用，这样的信息传播方式已经比较落后。借助新媒体，用户可以打破传统的时间，空间等的限制，随时随地获取实时信息，并且在获取信息过程中还能够进行实时互动，与其他用户进行交流和探讨。而这样的方式也正是图书馆服务所欠缺的，从这个角度来看，图书馆的发展受到了新媒体的冲击比较严重。
（三）用户对图书馆的依赖程度越来越少
在新媒体时代下，人们获取信息的途径具有多样性，比如各种文本形式，音频形式，视频形式，动画形式等的信息都可以随时随地享受的到，这样一来，不仅提高了用户的阅读体验，还满足了人们对信息的需求。现阶段经济的不断发展，人们的生活节奏不断加快，在繁重的工作背后，只能利用碎片化的时间来获取信息。这样一来，阅读方式也发生了根本上的改变，新媒体可以满足用户的阅读方式，比如可以进行电子设计来浏览信息，但是图书馆则仍然是传统的借阅方式，这样一来无法吸引青少年的注意力。因为青少年可以随时随地获取更具有时效性的信息传播，而图书馆的信息相对来讲比较滞后，也不能满足用户的需求，由此可见，人们对图书馆的依赖程度也开始降低。
（四）图书馆服务能力受到了很多制约
网络通讯技术越来越发达，图书馆的服务模式也受到了排挤。
受用户的实际需求影响，各个行业的服务模式已经开始走向数字化，多元化，科学化，而图书馆的日常管理和经营却很难做到这样，并且网络论坛的信息也提高了用户进行咨询服务的效率，人们并不完全依赖于查询书籍才能获得自己想要的知识。另外，受到人力资源的影响，图书馆服务能力不管是在深度还是在广度上也受到了更多的限制，这些限制也严重的阻碍了图书馆服务的创新与发展。
二、媒体时代下图书馆服务创新的发展措施
（一）加强环境建设，吸引更多用户
图书馆可以通过建立移动图书馆实现网络传播信息的可能。网络通讯和数字发展也为移动图书馆提供了技术支持，用户可以通过使用移动图书馆有针对性地获取自己想要的信息。另外移动图书馆中也可以为用户提供更多的服务模式，比如电子书，阅读信息咨询等，这样一来，双向性的传输方式更有助于提升用户的使用感受。移动图书馆也打破了时间地点的限制，用户可以随时随地用碎片化信息来获得知识。另外，图书馆还可以结合数字电视开展其他的服务。比如在电视的基础上提供数字电视服务，让用户感受到清晰的画面以及较大的信息存储量。同时，用户还可以根据自身的需求选择合适的电视频道以及节目，满足自己的所有要求。需要注意的是，图书馆在开展数字电视服务时，应当将先进的技术手段和自身优势结合到一起，比如可以为用户提供特定的图书馆栏目，搜索资源等服务。
（二）整合图书馆资源，降低媒体交互性的冲击
图书馆藏书量巨大，在信息资源上也有着很多的优势。这样一来，与新媒体的技术结合提供了必要的资源支持。如果图书馆服务想要满足用户的不同阅读要求，首先应当改变自身的服务方式，提升创新能力，提供全新的阅读服务。比如可以向用户提供纸质书籍以供借阅，同时还可以融入电子图书的其他资源。如果对于一些读物没有办法转成有声读物的书籍，可以进行分类，将内容创建成电子书加入到移动图书馆中，这样一来方便人们的查阅和借阅。当然，在进行资源构建时，图书馆也需要考察纸质书籍和电子书籍的比例，根据读者的需求做出调整。
（三）使用媒体技术向用户进行信息推送
由于现在媒体时代下，移动终端的信息量越来越丰富，很多用户比较喜欢主动的获取信息。因此，图书馆可以构建专属app或者微信公众号，官网等方式加强主动服务的意识，定期向读者推送一些内容，让读者可以获取更具实效性的信息。这样一来有助于激发读者的阅读兴趣，提高读者对图书馆的依赖程度，进而改善用户的分流现象。长期下去，读书馆的用户量也会越来越多，确保图书馆能够稳定发展。
（四）提高图书馆服务可见度
首先，图书馆应当将自身的优势与媒体相结合，为用户提供更好的服务。服务可见度是指图书馆应当树立自身的品牌，提升知名度以及影响力。比如图书馆可以和网络媒体开展结合，在网吧或者网站论坛中加入书籍服务的模块，这样让用户在浏览网站时就可以获取图书馆的服务，同时起到了一定的宣传作用，图书馆还可以使用app构建专属的手机就用软件，用户在登录时就能够实时查询信息，这样一来，扩大了图书馆服务模式的创新和发展。
总结：
总而言之，媒体时代的到来，从根本上已经影响了人们获取和传播信息的方式，而人们的思维习惯以及方式也受到了影响。针对这些变化，图书馆在服务方面也应当满足新的信息消费需求，引进多种先进的多媒体技术手段，丰富人们获取图书信息的途径，满足读者的实际信息需求。另外，图书馆工作人员也应当提升创新能力，对原有的信息传播获取方式进行改良，不断优化自身的服务模式，提升服务水平，这样一来才能促使图书馆的健康稳定发展。当然，图书馆也应当对服务平台进行维护和检修，比如确保书籍是否在馆，电子阅览室是否开放，提供的信息是否准确等，或者可以增加用户预约一栏，让读者提前了解到书籍借阅的情况，方便读者准确借阅。
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