中国路桥工程有限责任公司 北京 100000
摘要：随着企业管理质量的不断提升，对文秘工作提出更为严格的要求，对文秘工作者的技能进行提升，有利于促进企业内部的改革。所以，在下文中主要结合企业文秘工作开展的相关理论进行探讨，意识到文秘工作在企业发展过程中的重要性，同时，分析企业文秘工作所常见的发展主要因素，针对所存在的阻碍，要提出进一步的优化措施，对于文秘工作的重难点进行把控，加强人员工作效率和质量的提升；其次，文秘人员对于上传下达的作用进行发挥，对上级的命令进行传达，对下级的反馈意见进行上传，始终保持优质的服务意识；最后，文秘工作者要开展继续教育，树立终身学习的理念，不断增强自身素质和业务能力。
关键词：企业管理；文秘工作；创新策略；问题分析
引言
众所周知，企业业务开展程度的提升与文秘工作人员能力提高存在较大关联性。在当前的企业内部改革过程中，各项工作都在进行调整和优化，文秘工作者要增强对自身工作技能的正确认知，积极参与技能培训，要推动个人工作理论与实践的结合。文秘工作要朝信息化的方向开展，建立信息系统，充分利用互联网及软件开展文秘工作。与此同时，对于人员进行多元化评价对所存在的问题进行解决，根据工作标准对文秘工作的状况进行有效的测评，使文秘人员在工作的过程中能够发挥积极性，提高企业内部管理质量。
一、企业文秘工作的相关概述
（一）企业文秘工作者技能提升
在企业的内部管理过程中，文秘工作者的技能提升有利于更好的推动文秘工作过程的优化，有两方面的因素制约着文秘工作技能的提升；一方面，企业在进行人员管理的过程中，要注重文秘人员工作技能的培训，开展专项实践活动，使其在具体的工作中不断掌握经验。是由于部分管理层缺乏培训活动的开展，使得文秘人员的工作技能提升受到影响；另一方面，企业在文秘信息系统建设过程中存在问题，使得信息技术得不到充分的利用，影响工作的效率。
（二）企业文秘工作的性质
文秘工作与其他的工作存在较大的不同。首先，文秘工作具有一定的服务性，其发挥的是上传下达的作用，对信息进行传达，加强对工作的沟通。企业文秘人员主要是将上级管理者的命令传递给员工，同时，结合员工对于执行中所存在的意见，及时反馈给管理人员；其次，文秘工作需要对各因素进行综合，在企业经营与生产的过程中，加强各环节的衔接，与企业的各项活动存在较大的关联；最后，文秘人员要具备较高的责任意识，对于应急事件进行处理。
（三）企业文秘工作开展的重要性
在企业文秘工作开展的过程中，要为领导的工作做好铺垫，比如在会议开展前做好准备工作，对信息进行采集，对会议进行合理的记录，使得领导和参会人员的工作效率能够得到提升。在日常工作中，文秘工作者要结合领导的实际工作内容，对各个环节进行对接，做好与各部门之间的沟通。最后，文秘工作者要为企业各项工作做好铺垫作用，对上级所部署的工作进行进一步的拓展。比如，在企业管理者做出决策后，文秘工作者根据会议内容拟定决策的文件，通过书面的形式进行表达，向各个部门进行发放，结合部门的反馈意见，做出及时的调整，推动公司各项事务的有效进行。
二、企业文秘工作中存在问题分析
在企业文秘工作开展时，对所常见的发展阻碍因素进行分析。首先，文秘人员负责的事物较为复杂繁琐，缺乏对工作重点的把控，导致难以对问题进行合理的解决与协调，出现上下沟通不畅的问题；其次，文秘人员的综合素质较低，实际工作过程中缺乏对企业经营现状的把控，不能将文秘知识和技能应用到具体工作过程中，对知识的更新速度较慢，没有对自身的知识结构进行合理的拓展，从而影响文秘工作水平的发挥；最后，在企业文秘工作过程中，信息化建设的趋势不明显，没有形成重视，导致相应工作得不到有效的完成。
三、企业文秘工作提升与创新的策略
（一）把握工作重难点，加强细节处理
在文秘工作开展的过程中，日常工作时要注重计划统筹意识的形成，形成高度负责的工作态度，根据实际的工作要求和所需要办理的事项进行记录，做好工作规划，理清工作的思路，才能使工作更具有条理；其次，企业文秘工作要对工作的细节进行处理，最重要的是进行信息的传达，发挥上传下达的作用。尤其针对于公文审核与发放的相关工作，要领会领导的意图，进行准确的信息报送，同时，结合报送后所获得的反馈信息，明确实际状况上报到相关部门，提供更为准确的信息资料。
（二）推动文秘工作信息化建设力度的加大
在当前的文秘工作进行创新时，要推动信息化建设。尤其当前电子商务推动了网络交易的开展，在文秘工作开展过程中，要借助互联网和相应的软件开展工作，增强文秘工作者的基本工作技能。文秘人员不仅要对软硬件设施做到应知尽知，同时还要掌握信息化办公的技能，结合新形势下的新变化，进行准确的感知。利用互联网开展相关业务，学习熟练应用办公软件来处理工作事务，且要构建文秘工作管理系统，领导文秘人员在信息化建设过程中，对各项事项在系统中进行准确的记录，对信息进行传达，加强与各部门之间的沟通，也可以进一步提高工作的效率。
（三）增强文秘工作者的自我学习能力
企业文秘工作质量直接影响到企业各个部门之间的沟通与企业内部管理的效果。因此，文秘工作者要不断提高自身的学习能力，尤其针对一些材料性的工作内容，要具备理论水平和文字水平。在工作中做好总结，形成经验，时刻提升自己的专业素质水平，同时，企业文秘人员要加强对企业各项业务的熟悉，增强自身的语言表达能力，掌握政治经济的相应变化动态，从而在为领导层以普通员工提供服务的过程中更好的展示自身素质。除此之外，文秘人员要深入学习档案管理知识以及对数据库的构建，利用互联网和信息技术提升文秘工作的效率。
（四）引导文秘人员树立服务意识
在当前的新时期，企业文秘人员要树立服务意识。首先，要对管理层提供辅助作用，对管理层的决策进行传递，在传达的过程中要详细，其次要服务企业的普通员工，树立良好的形象，解答员工在工作过程中所存在的问题，使反映问题的渠道更为畅通；最后，要服务自己的部门，为部门提供准确的信息，提高自己处理问题的能力，与各部门之间进行协调。
结语
综上所述，在企业进行内部管理时，文秘工作人员要意识到工作的重要性，对当前文秘工作存在的发展阻碍因素进行深入分析，为企业内部管理质量提升提供基础。文秘工作人员要注重自身专业知识的补充，对企业核心决策和战略规划进行设计，在处理日常的工作时要具备高度的责任心，对上传下达的作用进行发挥，利用自己的专业技能帮助企业解决问题。最为关键的是企业文秘人员要树立服务意识，对员工反映问题的渠道进行梳理，增强自身解决问题的能力，在实践的过程中不断学习，意识到文秘工作的重要意义。
参考文献：
[1]张智.化工企业文秘工作的探讨——评《化工企业管理》[J].热固性树脂，2021（01）：78.
[2]郑鑫.新时期企业办公室文秘工作对策[J].中国市场，2021（09）：100-101.
[3]韩洋.企业文秘工作的提升与创新[J].企业文秘，2020（11）：104.
[4]郑鹏栩.提高办公室文秘工作质量和水平的有效策略分析[J].商讯，2020（26）：195-196.
[5]孙腾.关于做好企业办公室文秘综合管理工作的思考[J].中外企业文化，2020（06）：55-56.