成武县综合执法局 山东成武 274200
摘 要：去年一场突如其来的疫情，让人们措手不及，从全民居家防疫开始，实体经济受到了重大的打击，相应的“宅经济”在网络技术的支持下得到迅速发展，成为疫情期间国民经济的主要发展动力，为缓解经济压力做出了巨大的贡献。伴随疫情得到控制，全国企业复工复产有序进行，而“宅经济”的发展空间相对缩减。为了保持“宅经济”可持续发展，必须发掘新需求，不断创新，提升产品质量，为人们的网上消费提供良好的环境。
关键词：疫情；“宅经济”；互联网经济
“宅经济”从出现以来，一直不温不火，直到去年疫情的出现，让“宅经济”出现逆势上涨。网络技术和智能物流为“宅经济”的迅速发展提供了强大的支持，让一些列在线授课、在线医疗、在线娱乐、在线电商、远程办公等“宅服务”涌现在人们的眼前。但是，随着疫情的控制，各地经济的复苏，“宅经济”能否依然保持上扬势头，本文就围绕后疫情时代的“宅经济”发展展开讨论。
一、疫情期间我国宅经济发展存在的问题
（一）后疫情时代“宅经济”发展空间缩水
“宅经济”的爆发式发展主要受疫情全民居家隔离的影响，但是随着疫情得到控制，人们的生活也回归正常，相应“宅经济”的发展空间不断缩水，以往的用户大量流失。从行业情况来看，依靠“宅经济”短期发展起来的行业，包括夜间云酒吧、云赏景、云谈心等都纷纷歇业，以往的客户将线上活动转移至线下；从用户情况来看，疫情期间人们在家作息自由，“宅经济”的高峰期散布在全天各个时段，而后疫情时代，人们的作息规律，使用互联网的时间减少，而且很多不习惯使用网络消费的人群也继续回到线下消费。[1]
（二）“宅经济”产品质量参差不齐
很多企业为了抢抓疫情期间的机遇，大量转型开发网络经济，创设出众多服务软件。但是，相应的在线服务质量却明显吃力，无法适应人们的需求。究其原因主要有三点，第一技术问题，软件开发时间短，功能不齐全，网路卡顿，严重影响了软件使用体验；第二基础设施覆盖范围有限，由于我国网络基础设施的建设还处于普及阶段，很多偏远地区的网络基础建设不到位，出现信号差、网卡顿等现象，严重影响了居家办公的效率；第三软硬件设备更新速度过快，疫情期间“宅经济”的发展，也加快了网络技术的更新换代，软硬设备也需要及时更新才能获得更好的服务体验，但是很多家庭人为后疫情时代使用频率过少而放弃更新，或者更新的设备质量并不达标，也未达到预期目标。
（三）“宅经济”发展监管不到位
“宅经济”在疫情期间的迅猛崛起，让社会和相关部门措施不及，在突然性的爆发增长秦光霞，市场监管之后，造成在线服务质量参差不齐，用户维权难现象频频出现。究其原因主要有三点：第一法律法规不健全，各行业针对线上服务的约束有限，对“宅经济”产品的标准缺乏，造成产品质量差、售后不到位、消费者维权难等后果；第二商家缺乏自律意识，疫情期间各大网络平台都积极吸引商家入驻，设置的门槛过低，很多不良卖家为了获得更多利益，不惜以假乱真、以好充次。直播带货中更是挂羊头卖狗肉、捆绑消费等现象严重，也影响了“宅经济”的高标准运行；第三消费者自我保护意识淡薄，疫情期间的“宅经济”兴起，除了以往的年轻用户，很多青少年、中老年用户也加入其中，但是很多人不懂网络技术，缺乏网上自我保护意识，给“宅经济”的监管增加了难度。[2]
二、后疫情时代“宅经济”发展的对策
（一）挖掘新产品，吸引粘性用户
第一，从原有产品基础上深度挖掘新需求。
产品的创新是随着社会需求变化而出现的，人们对产品的需求也是分层次、分阶段提出了，为了获取稳定客户，就要在原有产品的基础上不断挖掘新需求，既能满足人们的更高要求，也能进一不刺激人们的消费欲望，从而增加客户粘性。比如爱奇艺公司，在刚推出视频客户端时，知识提供电视剧和电影的播放，但是随着用户的增多，了解用户更多的需求，适应社会的发展，其又在原产品的基础上，开发了会员、高清频道、线上影院、电视直播等服务，留住了客户。
第二，强化行业协作，合作创新发展。 疫情为“宅经济”提供了人为的发展环境，让人们形成了线上消费的习惯。但是后疫情时代，失去了人为环境的条件，能否依然保持健康发展，这就不同行业间的企业加强合作，挖掘新的消费点，开拓客户新需求，赢得更多的客户群体。比如直播带货与社交联合，打造“社区型购物”；有的实体超市与美团、饿了么等外卖平台合作，通过发放优惠券、拼单满减等方式吸引客户依然选择线上购物。[3]
（二）加强技术研发，提升“宅经济”产品质量
第一增加科技研发投入。技术的研发和创新需要雄厚的资金作为后盾，企业为了保证技术研发持续进行要创立专门的研发部门，配备研发设备，打造研发场所，为科技创新提供良好的环境。
第二培养技术研发人才。通过不同的激励政策，鼓励企业员工加强创新，成为研发技术的新手；同时，要从社会上引进高精尖人才，进行专门的技术研发。
第三针对用户需求开展个性化研发。软件的开发和利用最终目的在于为用户提供良好的服务和体验，所以，用户的感受也是衡量软件质量的重要指标之一。企业可以通过调查问卷、问题反馈等方式，征求用户的意见，也通过用户参与活动增强用户对软件的熟悉度。比如提升软件运行速度、提供多样化功能服务等，都是提升软件质量的用户要求。[4]
（三）增强市场监管，保障“宅经济”健康发展
第一国家相关部门建立健全监管体系，提升网络空间的治理能力。为了营造绿色健康的网络环境，就要以党的十九届四中全会精神为指导，加快网络空间治理体系的监理，以及提升现代化治理能力。各部门之间要加强协作，将技术、法治、经济等领域均纳入监管体系中，从而扩展网络监管范围，形成网络监管合力。同时，也保障公民在遵守法律法规的基础上，充分享受言论自由，为后疫情时代的“宅经济”发展提供更多的思路。
第二多元主体协作，共同营造健康网络空间。除了政府作为网络市场的监管部门外，企业和消费者也应该作为参与者，加入治理主体的行列，既享受网络经济的高效和便利，也为获得更高标准的网络环境贡献一份力量。企业履行主体治理责任，从管理自身出发，进一步规范行业规则。消费者履行主体治理责任时，也要从自身做起，积极践行文明上网。[5]
三、结语
综上所述，疫情为“宅经济”的发展提供了强所未有的机遇，随着疫情的有效控制，后疫情时代“宅经济”也面临经济下行、客户流失等问题，企业要持续创新，挖掘新的消费点，国家机关加强监管，为人们提供一个优质高效的健康“宅经济”环境。
参考文献：
[1]解梅娟,李红梅. 新冠肺炎疫情下中国数字经济发展趋势及对策思考[J]. 长春市委党校学报,2020(03):9-14.
[2]熊其康. 对后疫情时代加强稳企业保就业的实证研究[J]. 中国经济报告,2020(06):30-45.
[3]方媛,张捷. 再娱乐——后疫情时期的大众文化消费趋势及对策研究[J]. 南京艺术学院学报(美术与设计),2020(05):173-179.
[4]王长旭,张绍云. 后疫情时代的商业银行数字化转型研究[J]. 现代商业,2020(35):79-81.
[5]王国娜,孙淑珍. 消费韧性对后疫情时代山东消费能力影响分析[J]. 商业经济,2020(12):30-31+65.