王璐
中德华建（北京）国际工程技术有限公司 湖北武汉 430000
摘要：近几年，我国社会经济发展速度不断加快，建筑行业势头迅猛，人们对建筑工程的安全性、实用性、经济性都提出了更高的要求。本文将结合全过程工程造价咨询服务的特点，讨论协调BIM平台关系、熟练掌握咨询理论、重视合同履行情况、提高成本控制能力、加强咨询服务质量等策略，为相关单位提供建议。
关键词：建筑工程；工程造价；咨询服务；质量控制
引言：建筑工程造价使用全过程工程咨询服务，能够有效提升预结算的工作效质量，实现精细化管理。工程咨询服务在开展过程中，必须要秉承公正性、科学性、正规性的原则，确保咨询成果真实、有效。这样才能切实减低工程造价风险，节省工程经济成本，并充分满足业主需求，提高建筑工程施工过程的安全性。
一、建筑工程造价全过程的工程咨询服务概述
建筑工程造价是指一项工程在建设周期内所使用的所有成本费用，即从筹建到完工验收期间，建筑工程造价涵盖内容很多，例如：预备金、税金、设备工具采购费用、安装工程费、人力成本等等。而建筑工程造价全过程的工程咨询服务就是指相关单位通过使用多种服务方式，对建设工程项目的实施、运行、决策各个阶段提供必要的管理及服务。2019年我国发改委、住建部联合出台了《关于推进全过程咨询服务发展意见》，指出在投资决策和建设活动开展的过程中，咨询服务可以帮助提供投资利益，优化工程建设质量，提高工程运行效率，促进行业的长远发展。从供需关系来看，建筑工程造价全过程工程咨询服务是建筑行业迈向国际市场，实现“一带一路”的必经之路，更是对接国际市场的“敲门砖”。目前国内的工程咨询服务项目有：招标代理、工程造价、设计勘察、质量控制、项目管理等。以往咨询工作都偏向碎片化、单一化，为了实现更好的服务，如今咨询形式已经变得一体化、综合化。
二、对工程咨询服务与质量控制的分析
（一）协调BIM平台关系
目前我国大部分建筑工程项目建设过程中都会使用BIM管理平台，BIM管理平台可以借助互联网和计算机实现线上异地办公，达到一模多用的效果，搭建使用全过程咨询的BIM平台时，需要以模型为载体，数据采集、应用、共享、沟通都要在同一平台内实现，以合同为中心，以WBS为质感，完善内部管控流程。平台内要实时展示各参与主体的工作成果，做好动态化监测工作。项目参与方能通过平台了解项目的全方位信息，并能在自己的权限范围内对现有工作进行调整。例如：设计单位在平台软件上就可以完成设计变更；施工单位在平台上了解项目的最新进度、成本信息等等。技术人员要在全过程工程咨询BIM平台上发布对项目可行性研报告，项目建议书等文件。项目各参与方在平台上可以直接了解招标阶段的系列内容。并将平台分为成本、技术、环境、安全、质量、进度等六大模块，六个板块共同协作，能够不断提升工程建设效率。
（二）熟练掌握咨询理论
想要实现高效的建筑工程全过程咨询服务，工作人员就要熟练掌握咨询理论，深入了解《民法典合同编》《建筑法》《招标投标法》《房屋建筑全过程工程咨询服务技术标准》《工程合同示范文本》等。明确建筑行业的政策规定、行业标准文件、咨询行业规范手续等等。不断加强自身的业务能力，合理运用咨询工具，审核承包人现有方案，并给出优化指导，为委托人作出专业辅导。由于全过程咨询服务是对建筑项目整个生命周期的覆盖，所以要求咨询人员对各个阶段的服务内容具有高度概括整合能力，这样才能从整体上提升咨询效率。
（三）重视合同履行情况
如今企业成本+风险+利润的报价成为了一种行业发展趋势，合同履行时的管理重点也从以往的工程量和工程单件转变为项目功能的实现。质量管理除了要做好以往的“三控两管一协调”服务外，还要重视项目变更、进度支付、不可抗力、安全索赔等影响固定总价变动的内容。强调竣工结算审核工作的协调性，强调合同履约的管理效果。严格筛查合同条款设定的是否合理，风险责任划分的是否准确等等。因为在合同履行过程中，必然会存在各式各样的纠纷与争论，所以除了要重视对建设质量、工期控制的咨询服务外，还要培养纠纷鉴定的咨询能力，提升咨询人员的综合能力，并做好道德素质提升工作。
（四）提高成本控制能力
在项目手续健全后，咨询服务单位就需要确定招标材料供应商和施工单位。工程造价咨询服务的主要工作内容就是在了解工程特点、项目详情、建设要求、建设成本等相关信息的基础上，对投标报价中单项报价进行科学的对比分析，然后根据建筑项目的实际建设需求，为客户制定一套科学、完善、正规的工程预算文件，并清算好工程量清单，辅助业主制定发包方案。按照清单内容逐一确定报价和市场形势，细化材料和人工的采购责任，做好单价变动、工程变化时的处理方案。
（五）加强咨询服务质量
因为一直以来我国建筑行业的发展速度都比较快，这也导致对应的工程咨询服务质量难以满足客户多方面需求，工程咨询企业对服务质量也未能给出足够的重视。而过程服务质量与咨询结果有直接联系。无论是服务型产业还是生产性产业，除了必要的服务成果外，服务水平已经成为提高自身核心竞争力的关键所在。想要提高建筑工程造价全过程咨询服务效果，就必须要加强前期调研、重视过程服务，保证咨询售后。切实从客户的角度考虑问题。因为对于建筑工程造价来说，生产与消费往往是同步进行，所以咨询服务的运作效率会影响客户的满意度。但是很多工程咨询企业只强调前期市场的作用，导致业务人员不能很好的控制过程服务质量以及咨询结果售后，这样市场前期拓展的业务也很容易丢失，不利于工作的长远发展。因此，要尽快制定出专门的服务团队，将市场开发与过程服务深度结合。例如：客户在投诉时，市场人员和咨询业务人员往往相互推诿责任，不能切实解决客户问题，市场人员认为是业务人员能力不足，而业务人员则认为是市场人员未做好与客户的沟通工作。建立起一套两者相互结合的管理机制，在彼此团队中配置对应职位，市场团队中的业务人员可以帮助提出解决方案，应对客户沟通问题。而业务团队内的市场人员可以做好过程调研，了解市场实际需求，方便推进后续工作[2]。
结论：综上所述，全过程的建筑项目工程咨询模式是工程咨询行业的必然发展趋势，不仅能对工程现有资源进行整合，同时还能充分满足委托方的要求，为工程建设提供更完善的帮助，降低建设风险。
参考文献：
[1]张宏艺.工程监理与全过程工程咨询服务接轨探析——以惠山花园二期工程项目为案例[J].福建建筑,2020(11):109-111.
[2]刘朝松,王春苗,李欣.造价咨询企业发展全过程工程咨询服务的SWOT-PEST分析及对策研究[J].建筑经济,2020,41(08):48-52.