李红 谢爱华
济南市济钢医院 山东济南 250132
摘要：目的：探讨人性化服务在社区儿童免疫规划工作中的应用价值。方法：选取我市某社区儿童免疫规划工作中2019年收集的50例儿童作为本次参试对照组，与2020年儿童免疫规划工作中开展人性化服务设施后的50例观察组进行观察，对比两组儿童在人性化服务实施前后儿童疫苗接种率、常见儿童传染病发病率、家长满意度。结果：采取人性化服务后，观察组儿童疫苗接种率及家长满意度高于对照组，且传染病发病率低于对照组，二者差异显著（P<0.05）。结论：在社区儿童免疫规划工作中实施人性化服务，可提高儿童疫苗接种率，降低常见性儿童传染病的出现，提高儿童健康保障。
关键词：人性化服务；社区儿童；免疫规划工作；疫苗接种；传染病
社区儿童免疫规划工作是针对儿童专门定制的传染病防控措施，由于小儿年纪较小，身体发育未完全，易发生白喉、百日咳、脊髓灰质炎以及麻疹等传染病，对儿童生长发育及生活质量带来影响[1]。需在儿童成长期间进行相关疫苗的注射，提高家长对预防接种的重视。对此，为社区儿童开展免疫工作具有重大意义，基于现阶段社区儿童免疫工作的难度较大，要加强免疫规划的管理，提高儿童疫苗接种率，降低传染病的发生，需实施人性化服务[2]。以下将对我社区开展人性化服务工作后的实施效果汇报如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取我市某社区儿童免疫规划工作中2019年收集的50例儿童作为本次参试对照组，该组男女比例为36/14，年龄介于0.4-6岁，均值为（3.01±1.05）岁；与2020年儿童免疫规划工作中开展人性化服务设施后的50例观察组进行观察，该组男女比例为20/30，年龄介于0.5-6岁，均值为（3.71±1.02）岁，两组间基线资料均衡可比（P>0.05）。
1.2方法
为对照组采取常规服务方式，对社区儿童进行关心，并提供温馨的疫苗接种环境，与家长进行情感交流。为观察组实施人性化服务：（1）对参试儿童进行档案建立，并做好健康宣教，对社区内需要接种的儿童建立信息档案，登记儿童姓名、联系方式、以及疫苗接种时间。定期在社区内开展健康知识讲座，提高儿童家属对疫苗接种的认知，强化知识的掌握，改善家长的配合情况；（2）主动关心儿童，对其进行免疫工作接种时需考虑到儿童情绪控制困难，在接种过程中会产生哭闹以及激烈情绪反应，对此，护理人员需让儿童感受到亲切，从心理上降低恐惧感，必要时可采取抚触，以及借助用物吸引儿童注意，使儿童感受到温暖，降低剧烈的情绪反应，提高接种质量；（3）对儿童接种环境进行进行布置，采用温暖的色调进行装修，此外还可在儿童接种过程中播放动画片，分散其注意力，提高成功率，接种期间多夸赞鼓励儿童，提高其积极性。
1.3观察指标
（1）疫苗接种率：统计两组儿童实施不同管理后疫苗接种率。
（2）传染病发生几率：统计两组儿童出现白喉、百日咳、麻疹、脊髓灰质炎几率。
（3）家长满意度：在接种后对儿童家长发放调查问卷，对本次服务进行满意度评价，评价维度分为非常满意、一般满意、不满意，每项分值为“非常满意”=90~95分以上；“一般满意”=75~89分以内；“不满意”=74分以下。
1.4统计方法
研究数据分析经由SPSS21.0完成，采用t与χ2完善对计量资料（以描述）、计数资料（以%描述）的检验，以P<0.05证实差异具统计学意义。
2结果
2.1疫苗接种率
见表1，观察组儿童疫苗接种率高于对照组，差异显著（P<0.05）。
.png)
3 讨论
随着我国发展的不断进步，人们经济水平提升后逐渐意识到身体健康的重要性，对儿童免疫健康意识有所改善。随着国家免疫政策的普及，越来越多家长认识到对儿童疫苗注射的重要程度，可提高生长发育的健康标准，降低传染病的发生[3]。但在免疫接种工作开展过程中，有少部分家长对儿童免疫接种的认知较差，并且儿童受年纪较小，沟通有限等因素影响，导致免疫接种工作质量较低，效果不理想[4]。对此，开展人性化服务，对免疫接种期间儿童心理进行关注，降低接种时因情绪变动带来的意外风险，提高儿童家长对免疫工作的重视，改善免疫接种率及传染病发生率[5]。
上述研究结果中显示，采用人性化服务干预后的观察组，儿童疫苗接种率显著高于对照组，并且家长满意度较高，儿童传染病发生率较低，表明人性化服务的开展，可降低传染病风险的发生，提高儿童健康生长的安全保障。
参考文献
[1]金莲花,李华,姜东星.观察人性化服务在社区儿童免疫规划工作中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(40):177-178.
[2]王梅,刘雪飞.人性化服务在一级医院儿童免疫规划工作中的应用效果观察[J].中国卫生产业,2018,15(24):151-152.
[3]邴清.儿童计划免疫中人性化服务模式运用研究[J].国际感染病学（电子版）,2020,9(2):129-130.
[4]周春兰.儿童计划免疫中人性化服务模式运用研究[J].中外医疗,2012,31(27):142,144.
[5]徐淑英.人性化服务在儿童预防接种门诊中的应用[J].上海预防医学,2014,(2):59-60,61.