赵锋婷
上海市嘉定区安亭医院 上海嘉定区201805
摘要：目的：研究品管圈管理模式在消化内科住院患者的健康宣教中所起到的作用。方法：选择2018年09月至2019年03月以消化道疾病来我院消化内科就诊住院的患者70例，将其随机分为两组，每组35例。实验组患者采取常规护理管理+品管圈管理的模式，对比组患者仅采用常规护理管理模式，比较两组患者在对疾病相关知识的了解程度、对护理以及治疗的依从性以及对护理管理的满意程度的差异。结果：实验组患者对疾病相关知识的了解程度、对治疗及护理的依从性、对护理的满意度都远远大于对比组。结论：在消化内科住院患者中使用品管圈管理模式效果显著，值得在临床中广泛推广和应用。
关键词：品管圈管理；消化内科；健康教育
前言：消化内科是临床上常见的科室之一，消化内科患者一般存在进食不通畅或者进食困难的现象，因此，消化内科患者的情绪状态相较于其他科室较差，品管圈管理是新时代不断发展的时代成果，是一种新型的适用于现代护理发展的管理模式。它通常是以工作小组的模式出现，旨在提高工作质量，增强工作效率。品管圈管理模式会将组内工作人员的积极性最大可能的调动起来，使其最大限度的发挥自己的能力。就品管圈管理在消化内科住院患者健康宣教中的应用，我科做了如下研究。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2018年09月至2019年03月以消化道疾病来我院消化内科就诊住院的患者70例，将其随机分为两组。实验组和对比组，每组35例。其中实验组男女比例为21:14，年龄在23至72岁之间，平均年龄（42.23±2.32）岁。对比组男女比例20:15，年龄在20至69岁之间，平均年龄（40.56±3.21）岁。两组患者均符合消化内科疾病的诊断标准，既往无严重影响性基础疾病，无严重神经系统性疾病，交流可，两组患者均可配合操作，两组患者一般资料进行比较，差异无统计学意义（P>0.05），存在可比性。本研究已告知患者及其家属，患者均自愿参加本研究，且已签署知情同意书。
1.2方法
参照组选择常规护理管理,对患者讲述疾病相关治疗策略以及需要注意的事项内容。
探究组选择品管圈管理,第一,组建品管圈管理小组。需消化内科的护理人员一起组建成品管圈管理小组,其中护理长任命为组长,主要是负责筹备、安排品管圈活动。明确好护理方案的具体流程、细节等,且对组内成员实施的护理流程内容涉及落实状况进行监督、指导。第二,选定品管圈活动主题。组织召开小组会议,按照消化内科的特征,进行活动主题的可行性预设、评价,以投票的方式明确活动开展的主题。第三,了解现状,进行目标的设定。与消化内科的具体特征相结合,然后自行制定好疾病认知调查表,就其消化内科中常见的一些疾病致病相关因素或是治疗方案及其饮食干预等等健康知识,将健康宣教工作做好。第四,分析要因。通过调查问卷的方式进行全面分析,然后将消化内科的住院患者相关疾病知识的认知力低以及依从性低的因素找出,这主要是和患者本人自身的理解或是接受能力等有关,再者和护理人员专业知识情况或是宣教情况也有很大关系,若医护人员没有和患者进行有效的交流,未及时掌握到患者病情的变化情况,单一的管理模式,未对管理目标进行确立或是未进行有效性培训。第五,策略。强化医护人员们培训的力度,这样护理人员们的工作责任心或是工作积极性能够得到增强,改善其护患交流技巧。提升其健康宣教工作的力度,以各种形式讲解患者疾病需治疗的有关内容,让患者更好的掌握到疾病进行治疗的方案或是注意内容,进而提升患者治疗依从性情况。与消化内科的特征相结合,将患者饮食治疗的手册制定编制好,然后由护理人员强化对各个环节的核对以及管理等。
1.3评价指标主要从对疾病相关知识的了解程度、对护理以及治疗的依从性以及对护理的满意程度三个方面进行评价，对疾病相关知识掌握较多为优，部分掌握为良，没有掌握为差；对护理以及治疗的完全依从即为优，部分依从即为良，不依从即为差；对护理的满意度分为满意、部分满意和不满意三个标准。
1.4统计学方法应用SPSS22.0统计软件进行数据处理。计量资料以表示，组间比较采用t检验；计数资料以率(%)表示，组间比较采用检验。P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1实验组患者护理后对疾病相关知识掌握程度优良率远远超过对比组。两组差异存在可比性（P<0.05）。
表1相关知识掌握程度（%）
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注：满意度=（满意例数+部分满意例数）/总例数×100%
3讨论
品管圈管理的应用实际上是组建品管圈活动小组并开展活动,不仅提高护理人员的主动性以及创造性,强化了护理人员的归属感以及自豪感、成就感,主动参加到品管圈管理工作当中,尤其是对问题的讨论,在临床工作的时候以更高的热情面对、处理,以此改善了护理服务管理质量。
结束语：
综上所述,品管圈管理的应用使得消化内科住院患者对疾病相关知识知晓掌握更多,可以更好的配合治疗工作,依从性更高,促进健康宣教工作落实效果的改善。
参考文献：
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