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摘要：随着社会经济的发展，迎来了较好地发展契机，办公室文秘涉及企业的日常经营活动、业务来往，因此对企业的未来发展方向起有着重要影响。由于办公室文秘工作人员每天接触到的业务数量较多，因此文秘工作人员必须有非常强的动手能力，熟悉业务流程，遇事能随机应变，并且能在第一时间内将各种信息传达到各个部门。
关键词：办公室文秘;工作质量;有效策略;
引言
众所周知，在办公室工作中，文秘人员发挥着重要作用。作为一个合格的秘书，要做的是在会议上准确记录领导的任务和要求，并整理下发到各个部门。同时，文秘人员能否做到规范撰写公文和材料是判断工作是否合格的标准。因此，办公室文秘工作不仅仅需要优秀的文字表达能力，更需要沟通协调能力，从而更好地进行信息的传达。
1办公室文秘工作对企业的重要性
办公室文秘工作通常是服务领导，日常工作包括规划领导每日活动、将领导日程等。如果领导需要外出办公或出差，文秘工作人员需要提前安排好领导活动流程、办公时间、交通出行等。的办公室文秘还是领导的传话筒，当领导传达出某一意图或者指令后，文秘工作人员需要使用合理的传达方式将领导意图传到的各个部门中，一般情况下，文秘工作人员通常使用文件将领导意图转化为书面形式。办公室文秘工作是上下级传递信息的一个重要枢纽，对未来发展有着至关重要的作用。
2办公室文秘工作存在的问题
2.1专业素养及业务水平有待提高
文秘人员自身的专业素养与业务水平直接影响了机关事业单位办公室工作的质量与效率，当前许多的文秘人员往往忽视对自身能力的提升，认为做好日常工作就可以了。这种思想可能导致遇到棘手问题时，文秘人员因自身专业素养及业务水平不足，影响到办公室工作的正常运转。对于初入的文秘人员而言，因其缺乏丰富的机关事业单位办公室工作经验，对政治理论知识与业务知识的理解不够透彻，更可能遇事慌乱，工作质量与工作效率达不到领导的要求，无法将工作做在前头，让领导放心和满意；对于从事文秘工作的老同志而言，可能无法适应新时代下新技术的变化，业务能力停滞不前。
2.2办公室文秘人员没有明确的工作目的
办公室文秘工作人员每天面临的工作数量繁多，倘若工作缺乏条理性、规律性，将非常容易导致工作混乱，效率下降。办公室文秘工作人员要准确抓住领导意图，否则会出现错误传达领导意见的情况。出现这些问题的主要原因有：没有对工作内容进行统筹规划、无法平衡各项工作内容之间的关系、对公司现状理解不够透彻等。
2.3缺乏创新思维与创新精神
创新对于办公室工作十分重要，然而在现实工作中能将创新精神认真贯彻的文秘人员少之又少，且远远达不到把握时代精神、勇于打破陈旧的思维和观念，在工作中取得创造性进步的程度。例如，在进行公文收发、会议筹备、来宾接待、上传下达等日常性工作时，文秘人员易陷入思维定式，按部就班，导致办公室工作陷入呆板的模式之中。过时的办事套路与思维观念影响了文秘人员对新鲜事物的接受程度，尤其难以适应新时代的发展要求，不利于工作的创新发展。
3办公室文秘工作质量和水平的提升策略
文秘工作者的职业能力和职业素质直接关系到办公室文秘工作的整体水平。提供文秘工作质量首先要求文秘工作者要提升自身职业素质，提高自己的创新能力和统筹能力，为做好文秘工作奠定基础。
3.1提升文秘工作者的职业素质
1.提高文秘工作人员的整体素质。工作人员素质与文秘工作质量和工作水平直接挂钩。一方面，应当系统性地对办公室文秘工作人员进行培训，让其充分了解文秘工作的流程、内容，提高文秘工作人员的表达能力、沟通能力、合作能力。
办公室文秘工作人员势必要与的各部门打交道，因此良好地沟通、合作能力是文秘工作顺利开展的基础。另一方面，办公室文秘工作人员应当勤学、善学、多思，提高自主学习能力，不断更新个人知识系统、政治素养.2.提高文秘工作人员的创新能力。受到文秘工作的性质影响，文秘工作模式会直接关系到文秘工作水平与工作质量，因此文秘工作人员应当摒弃效率较低的传统模式，通过探索、创新建立一套高效、简洁的工作方式。以文秘的公文管理为例，公文管理内容包括文件的保存、翻印、传达、销毁、保密，随着的发展，内部的文件越来越多，文秘管理人员应当积极引进信息化技术，利用大数据和互联网开展公文管理工作。以信息技术为基础建立的公文管理方式效率和质量都得到了明显提升。
3.2健全工作程序，合理安排人员配置
作为企业，要想不断发展壮大，就要有规范的工作程序，优秀的企业文化氛围，使每一名员工都各司其职。众所周知，办公室工作繁杂琐碎，若没有规范的工作程序会使办公室人员重复工作、毫无头绪。因此，只有将工作程序和流程明确化，让文秘人员按照流程工作，减轻工作任务，更完美地完成工作要求。同时，办公室工作内容多，文秘人员应根据自己擅长的领域和岗位分工合作，行政秘书、文件管理员等要各司其职，团结合作。
3.3牢记职责，做好以文辅政
办公室作为公司承上启下，协调左右，服务各方的综合部门，搞好参谋服务是一项重要的工作。要注重贴近领导。利用各种例会、跟随领导下基层调研检查的机会，充分领会领导意图。起草的各类文稿不仅要使受众理解，更重要的是能体现出领导的意图。要注重捕捉信息。文秘工作者要注意资料的收集和积累，把各种信息纳入心中。要注重调查研究，要腿勤、嘴勤，俯下身子在基层调查研究，广泛征求员工对企业的看法，听取基层的意见建议，反映基层在生产生活中存在的困难和问题。
3.4提升文秘人员的服务意识
公司的办公室要培养文秘人员服务大局的意识，以促使文秘工作者积极主动地为企业提供服务，为全体领导提供文案写作服务。文秘工作者为公司的高层领导人提供充足的信息资料，尤其是在开展重大会议前期要做好充分的会务准备工作。此外，文秘人员要监督公司各项制度的落实情况，将制度的执行情况如实地反映给公司的高层领导人员。因而，办公室主任要积极地提升文秘工作人员的服务意识，此外，文秘人员自身需要积极地创新工作方式、工作模式，提升文案写作工作的效率。
3.5强化与各部门之间的联系
文秘人员要正确处理办公室与各部门之间的关系，企业各部门为了实现自身部门的利益，通常会与办公室产生一些纠纷和矛盾。在执行公司的管理政策时由于政策的部分内容会影响到业务部门工作的开展，以及影响到业务部门部分人员的个人利益，进而会导致业务人员抵触政策。因此文秘工作者要与业务人员进行充分沟通，加强与业务人员之间的协作，避免在执行公司的政策制度时产生扯皮现象。
结束语
众所周知，办公室工作是企业正常运转的核心，而在办公室工作中，文秘人员更是起着至关重要的作用，他们是连接上层领导和下层员工的纽带，只有文秘工作圆满完成，领导的决策才能够及时有效地传达给员工，及时准确地开展下一步工作。因此，作为办公室文秘人员，在新形势下要及时了解上级下发的各种文件，不断提高自身的综合能力，在烦琐的工作任务中找到正确的规律，从而更好地服务领导和员工，成为合格的参谋助手。
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