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摘要：电力营销远程实时费控业务的引入是提升营销管理水平的一项重要改进，相对于原有的本地费控业务更加智能和便捷，不仅可以提高电力公司的交易水平，保证经济效益，而且极大地提升了电力营销质效及对客户服务的及时性。对电力公司的远程实时费控应用前景进行了研究，对其功能和影响进行分析，提出了优化建议，为电力公司费控业务的发展以及电力营销提供一定参考。
关键词：电力营销；实时费控；设计
1 引言
构建电力营销远程实时费控系统，是建立在电力营销数据的特征分析和筛选基础上，结合对电力营销远程大数据的统计分析，构建电力营销远程实时费控系统的大数据分析模型，通过电力营销远程实时费控大数据的云存储技术，实现营销特征分析，并根据用户消费个性化需求，进行电力营销远程控制，分析电力营销策略，提高电力营销的智能化分析和控制能力，实现电力营销远程实时费控过程优化设计，同时提高电力营销远程实时费控的大数据管理和自适应调度能力。研究电力营销远程实时费控系统的优化设计方法，对提高电力营销的智能信息管理和统计分析能力方面具有重要意义。
2 电力营销费控业务
2.1 电力远程费控业务概述
电力远程费控业务是基于费控系统、用电信息采集系统及营销业务应用系统数据的电力营销业务，根据用电信息采集系统中实时的用户电量信息，对客户电费余额进行比较，自动完成预警、断电以及跳、合闸等控制指令的过程。
2.2 费控实现方式
费控业务可分为本地费控和远程费控2种方式。本地控制通过CPU卡等实物介质实现；远程费控是利用远程通信信道由采集主站向现场运行的电能表下发控制命令实现对欠费用户的停复电操作。远程费控与本地费控的效果是等同的。
2.3 费控业务的支撑和流程
除了业务系统，费控业务同时也基于智能费控电能表，智能电能表为用户和供电企业提供电量信息和电压、电流、功率等曲线数据，从采集主站侧能够监控电能表运行状态。当费控系统发现用户电费不足或低于一定额度时，通过采集系统验证后，可下达远程断电指令。远程停电成功的客户，在交纳电费后，触发费控系统对此户进行算费，实时算费结果大于实时欠费时，则在营销业务应用系统内发起复电工单，经过审批环节，通过用电信息采集系统下发复电指令，完成送电任务。
3 费控业务特点
根据以上费控需求的描述，可以得出费控业务系统与目前的营销系统对比存在以下几个特点。第一，计算频率高。现有的量费计算采用的是月结模式，特别是居民户还采用双月抄表。而在远期费控系统下，每天都要进行数据采集和量费计算，甚至部分计量点每小时计算一次，计算频率远远高于现有系统。第二，计算量大。根据某电网公司的规划，2016年底的远程费控用户为1100万户，随着进度的不断推进，远期规划的远程费控用户将达到3000万户。费控系统每天要在几个小时内对数千万计量表码进行量费计算，计算量庞大。第三，基于大量和高频次的计算，数千万智能电表的运行状态决定了表码数据能不能按时交换给营销系统。而量费计算过程是否正常决定了能否在每天6点前完成电量电费计算以及金额比对，能否在每天8点前正常发送缴费和停电通知。
4 提升远程实时费控覆盖的有效措施
4.1 计量点通信链路异常监控
众所周知，远程费控表码采集系统在费控体系中是最重要的一环，也是最容易发生问题的环节。通信信道不畅、智能电表离线或参数有误，都会造成数据采集异常、费控指令下发不成功，进而影响整个费控系统的准确性和时效性。通过优化通信链路，对远程费控电表的在线率、采集成功率等关键指标进行监测，可以做到有问题能够及时排查、及时发现、及时处理，为费控系统运行提供保障。综上所述，为提高大批量远程费控电表的在线率以及采集成功率，可以在费控采集系统中以数据集中器为主要节点，将集中器以下大量的采集器和智能表作为通信节点来构建健壮高效的分布式网络，当局部通信节点或节点间的链路发生故障时，采集系统自身可以通过分布式网络的动态路由自动调整通信链路，保持和维护最佳的网络状态，使集中器的指令在批量下发时能够及时得到智能表的接受和应答。
4.2 软件上进行有效整合与推广利用
a.通过对各种信息化平台的聚合，可以实现对用户需求、信息化技术以及硬件资源实现有效利用，也就是利用用电信息采集系统、费控系统、营销业务应用以及各种智能终端、电能表等平台和硬件资源，建立用户状态信息库，对各种有效的信息进行提取与整合，进而实现对用电和供电信息的有效利用。b.完善业务机制，运用多种营销手段加强宣传，逐步扩大应用范围［3］。利用电视、报纸、广播、短信息及微信平台等方式，对新型的缴费与查询方式进行宣传，让客户提前了解相关操作说明，引导客户智能缴费，增强客户价值体验，使客户逐步接受并采用远程费控用电方式。加强政府支持力度，深入社区进行答疑解惑，并对诚信客户进行集中回馈。c.采取多种有效措施，科学推广新型业务，对用电高风险客户及时服务和跟进。对经常欠费的后付费用电客户转为预购电用户，通过短信通知等多种方式，积极主动地引导欠费客户签订预购电协议，实现用电行为与个人信用等级相结合，从而有效地降低和防范电费回收风险。
4.3 计量点通信链路异常监控
远程费控表码采集系统在费控体系中是最重要的一环，也是最容易发生问题的环节。通信信道不畅、智能电表离线或参数有误，都会造成数据采集异常、费控指令下发不成功，进而影响整个费控系统的准确性和时效性。通过优化通信链路，对远程费控电表的在线率、采集成功率等关键指标进行监测，可以做到有问题能够及时排查、及时发现、及时处理，为费控系统运行提供保障。综上所述，为提高大批量远程费控电表的在线率以及采集成功率，可以在费控采集系统中以数据集中器为主要节点，将集中器以下大量的采集器和智能表作为通信节点来构建健壮高效的分布式网络，当局部通信节点或节点间的链路发生故障时，采集系统自身可以通过分布式网络的动态路由自动调整通信链路，保持和维护最佳的网络状态，使集中器的指令在批量下发时能够及时得到智能表的接受和应答。
5 结束语
构建电力营销远程实时费控系统，通过对电力用户的用电需求进行电力营销远程实时费控过程优化设计，进行电力营销远程控制，分析电力营销策略，提高电力营销的智能化分析和控制能力。采用综合性调度方法进行电力营销远程实时费控大数据查询和自适应调度，在关联规则约束下，构建信息融合模型进行电力营销远程实时费控大数据的关键特征检测，结合模糊过程控制实现对电力营销远程实时费用优化控制，以DSP为内核进行系统硬件设计。研究得知，设计的系统稳定性较好，监控能力较强。
参考文献：
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