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摘要：结合当前我国实际情况来看，已经逐步朝向老龄化社会发展。在我国人口比重中，六十岁以上老年人口已经有相当重的比例。他们大部分是企业的离退休员工，这部分人群在过去的几十年，为我国社会主义现代化建设做出很大的贡献，因此，做好离退休职工管理服务工作有着重大的意义。
关键词：离退休职工；管理服务工作；策略
就管理服务工作性质而言，有一定的复杂性，另外，服务的对象大多集中于六十岁以上老年人，这就使得管理服务工作更加有困难性，如何做好企业离退休职工管理服务工作也是当前企业比较重点关注问题，因此，相关管理服务工作人员应该尽自己所能做好本职工作，切实满足离退休职工的各种要求，从根本上提升管理服务工作质量。
一、全面落实各项待遇
对于当前企业离退休职工服务管理工作的落实，必然需要首先考虑到离退休职工享有的各项待遇是否能够得到较好满足，针对可能存在的明显无法落实到位的问题予以及时解决。基于此，企业离退休职工服务管理人员需要重点考虑到离退休职工的切实需求，尤其是作为老年人，最为迫切的待遇更是需要予以满足。比如从离退休职工的社保方面来看，企业应该积极采取相应的措施，相关部门发挥工作职能，确保相应企业离退休职工能够及时领取社保，影响到离退休职工享受社保待遇。
另外，当前社会发展中更为常见的一类问题就是医保异地报销。这一点在离退休职工层面表现更为明显，因为离退休职工如果去子女所在地生活，必然也就面临着医疗报销的异地处理问题，这也是很多离退休职工反映比较多的环节。在需要医保异地报销时，往往都需要单位开具证明才能够予以报销，增加了离退休职工的负担，同样也给企业自身形成了较大负担。基于此，在未来企业不仅仅要尽量配合离退休职工该方面的需求，保障其能够及时报销；此外，企业离退休服务管理人员还需要认真学习国家提出的相关医保结算全国统筹制度，更好指导离退休职工享受便捷高效的异地医保报销程序。
二、加强企业离退休职工服务工作存在的问题
2.1管理离退休人员的专业能力较差
目前很多企业都存在一个普遍的问题，管理企业离退休人员的相关工作人员的专业水平较低，他们没有认真学习国家对企业离退休职工制定的相关的政策，因此无法传达国家的领导精神，对相关政策的不熟悉很有可能会伤害到离退休职工。此外相关工作人员欠缺与离退休职工的交流沟通，只有真实了解每一位离退休职工的具体情况，才能更好开展工作。
2.2相关人员缺乏正确的工作观念
很多企业对离退休职工的管理服务于思想政治工作都存在一定的误区，认为既然已经退休与企业发展就没有必然的联系了，因此对离退休人员的管理服务和思想政治工作出现了懈怠，认为离退休人员已经不再是企业的职工，这种错误的理念导致相关工作人员在管理离退休职工的工作时缺乏热情，缺少积极性。此外相关工作人员在管理离退休工作时工作形式过于单一，现在很多企业的离退休职工的年龄都普遍较高，随着年龄的增加入的心智和身体状况也会发生很大变化，相关工作人员必须要了解离退休职工的这一情况才能更好的提高服务质量。
2.3落实两项待遇问题突出
目前很多企业的离退休职工都遇到了两项待遇在落实上的突出问题。一是在政治待遇落实不到位，企业相关的组织机构不够完善，党支部很少组织离退休职工的活动，订阅的报刊图书不健全，对企业的发展与改革也不通报，缺少老年活动中心等，这些问题都直接影响着离退休职工的思想。二是生活待遇不到位，尤其是医疗费用的报销问题，现在消费水平不断提升，医疗费用也在不断增加，很多离退休职工的医疗费用成为了他们最大的负担。加之医疗机构体制的缺陷，很多老年人还要排队挂号，对老年人来说是非常费力的事情。
此外还有企业对离退休职工一些福利待遇也没有落实到位。
三、企业离退休职工管理服务工作的难点解决对策
3.1企业应该加大对离退休职工的管理服务工作
企业在进行管理服务时，应该转变过去传统的管理观念，注重离退休职工的管理服务工作，并做好相关工作，这样才能更好的促进企业未来的顺利发展，还能够切实满足企业离退休职工基本生活需求，增强对企业管理服务工作的满意程度。首先企业管理服务工作人员应该从思想上，关心离退休职工的基本生活，随着我国社会经济的快速发展，离退休职工在思想上有了很大的转变，对精神方面的需要也越来越重视，其中大多数离退休职工的子女都不在本地参加工作，这就使得离退休职工内心渴望得到别人的关怀，服务工作人员可以从这方面出发，切实使这些离退休职工感到自己别人关心，让他们拥有幸福的生活；其次，结合离退休员工对精神方面的需求，建立相应的文化活动设施，这就需要企业对其加大资金以及设备方面的投入，完善离退休职工精神文化方面的活动设施，让离退休职工拥有属于自己的活动区域，满足他们在精神方面的需求，更好的促进离退休职工的身心发展。
3.2提高企业管理服务员工的综合素质
企业管理工作人员的综合素质在很大程度上决定离退休职工的管理服务质量，因此应该切实加强对企业管理服务工作人员的综合能力培训，对其进行定期或不定期的培训工作，使相关管理服务工作人员切实理解自身工作岗位的重要性，以便在未来更好的为企业离退休职工进行服务工作，增强离退休职工对企业的认同感和满意程度，更好的促进企业在当前社会发展背景下的持续发展。首先，企业应该切实加强管理服务工作人员的思想工作建设，加强离退休职工对服务工作的认同，使工作人员能够更好的投入管理服务工作中，另外，加强离退休职工与企业管理工作人员的沟通，及时掌握离退休职工的心理、实际想法和需求，企业也要结合实际，满足离退休职工的需求；其次提升企业管理服务工作人员自身的专业技能，培养他们有良好的职业素养，打消企业管理服务工作人员对离退休职工的偏见，进而满足离退休职工的生活基本需求
3.3积极为离退休职工开展丰富的文化活动
要切实满足离退休职工在精神方面的追求，企业相关管理服务部门可以通过开展丰富多彩的文化活动，让离退休职工在闲暇之余能够参与更多、更有意义的寓教于乐的活动，有一个可以追求自身精神活动的场所，从而增加离退休职工在心理上、生理上的健康，例如：企业管理服务工作人员可以根据离退休职工平时的业余爱好，开展相应的文化比赛，比如说书法方面，象棋方面等等，这样就可以充分调动他们的参与度，使他们积极参与到比赛中，通过比赛来寻找自身价值所在。通过开展这样的文化活动，不仅能丰富离退休职工的业余文化生活，陶冶自身文化情操，同时还能够更好的满足离退休职工对精神方面的需求，增强其对企业的认可度，同时企业也因此获得员工的发展支持，有助于企业未来的可持续发展。
结语
老龄化问题已是影响我国发展的一个主要问题，因此企业离退休职工的思想政治工作更要引起重视，不仅关系着社会的稳定，也关系着国家和企业的发展与进步。我党一贯坚持要做好企业离退休职工的思想政治工作，要继承中华民族的传统美德，对企业离退休职工要尽可能的尊重与关怀，体现以人为本的核心思想。要不断加强企业离退休职工的管理服务和思想政治工作，保证离退休人员的生活质量和思想高度，提高企业的团结凝聚力，推动和谐社会不断发展。
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