李晓妮
凤翔县中医医院 陕西 721400
摘 要：随着我国经济增长和生活节奏加快紧张，造成患心脑血管疾病的人增多也日趋年轻化。如果发病后没有得到良好的护理，病人将随时面临危险，因此，心内科的重症护理工作变得尤为重要。因此，我们还是需要对心内科重症护理工作进行进一步的研究，并形成对策，从而使心内科护理工作能够做的更好，同时也能够使病患得到更好的照顾，对患有心血管疾病的患者进行有效护理。
关键词：心内科；重症监护室；优质护理；应用体会
一、资料与方法
1、一般资料。选择的实验对象为2018年9月至2019年4月在某医院心内科重症监护室的病患者120例。本次研究对象，依据不同的护理方法随机将其分成对照组和观察组，两组患者各60例。本实验在所有参与者知情，同意的情况下进行，两组患者的基本资料差异不显著，（P＞0.05），无统计意义，具有可比性。
2、方法
2.1对照组：给予常规性护理，护理内容为：（1）协助患者生活起居及个人卫生。（2）药疗护理，掌握心血管常用药物的剂量、方法、作用及副作用，用药前后密切注意心率、心律变化；利尿剂应用中应注意尿量及电解质变化；扩血管药物应用时应定期测量血压，准确控制和调节药物的浓度与使用速度；抗凝药物使用时应注意患者有无出血现象。（3）保持良好工作情绪，关心、体贴、鼓励患者，做好充分的解释、安慰工作，避免他人谈论任何使患者烦恼、激动的事，协助患者克服各种不利于疾病治疗的生活习惯和嗜好。
2.2观察组：给与优质护理，护理内容为：（1）提高护士的专业技能及心理素养，专业技能的提高，使护士操作时给病患舒适的体验，减少疼痛，心理素养的提高，护士换位思考，对病患要有一颗宽容的心，微笑着去工作，对工作充满热情，真诚并微笑的面对每一位病患。（2）为患者提供良好的体检环境，保证心内科重症监护室的整洁舒适，设备仪器的卫生清洁，并且设置一些休息区，在休息区放置电视、杂志等，提供宣传健康知识的读物，在患者等待输液时能够有休息的区域，为患者提供水，安排志愿者对患者进行引导。（3）缓解病患的紧张情绪，对患者的紧张心理进行排解，对待患者保持热情的服务状态，微笑服务每一位体检者，对他们的疑问进行细致的解答，加强与患者的沟通，在沟通之后了解患者的日常生活细节以及身体是否有不舒服需要帮助之处。
二、结果
1、患者满意度分析。通过两组病患者的满意度得出，观察组满意度97.25%；对照组满意度83%，由此可以得出舒适护理优于传统护理。观察组得分明显高于对照组，两组对比差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。
2、两组患者依从度对比。通过两组患者的依从度进行调查发现，观察组总依从度高达95.00%,对照组总依从率仅有77.5%，两组对比差异明显，具有统计学意义（P＜0.05），观察组患者的依从度明显高于对照组。
二、讨论
心内科重症监护室所面对的人群量较杂，患者文化程度、年龄、健康状况等存在较大的差异，需要护理人员在护理工作中耐心倾听患者需求，对于患者提出的疑问要进行耐心的解答。护理工作要求护理人员做到以病人为服务中心，高质量的护理服务对于维护良好的护患关系具有积极意义。下面就结合心内科重症护理现状，分析优质护理的具体护理方法。
1、心内科重症护理现状
1.1进行必须的生理护理。在重症病房治疗的患者中大多没有自理能力，因此医护人员对此类病患要进行耐心的照护，并对病患家属进行宣教掌握护理常识。
1.2保证给药时间准确，用药情况要详细记录并对患者进行监督。
1.3在重症病房里，医疗器械的使用率很高，对病患使用的机器有充分的了解，并且能够正确的使用。
2、优质护理方法。心内科重症患者普遍心理压力大病情重，特别是突发性患者，由于其对自身状况难易适应而情绪低落。解决存在的护理难题，就需要制定相应的对策来解决问题，深入研究优质护理干预模式与护理质量的之间的关系。
2.1专业技能和素质培养。首先，优质护理需要由优质的人员来执行，心内科重症室所录用的护理人员必须通过资格认证，在医院进行详细备案。其次，设定考核制度，定期对心内科重症室护理人员开展职业技能培训，考核不过关人员再次进行培训，如果仍然无法达到考核要求则需要岗位轮换。
2.2提升护理人员责任心。首先，倡导以患者为中心服务理念，定时开展查房活动，自觉形成主动服务患者的思想。其次，扩展护理工作的层次，患者的基本常规护理一定要要到位，此外指导患者家属进行护理，为了保证护理设备的精准性和安全性还需要定期对设备进行一级维护保养。
2.3加强沟通保证护理工作质量。可以从以方面开展工作:首先，定期查房和询问病人的过程中，沟通方式要温和并且主动进行服务，以缓解患者的不良情绪。第二，与病患沟通治疗方案以及进程，让患者和远方沟通治疗配合度达到最佳效果。
2.4对患者提供有关健康信息，进行健康教育。护士在护理实践中，随时随地向患者提供健康教育及信息。如冠心病心肌梗死的患者准备进行溶栓前治疗前，表现出焦虑和恐惧不安，护士应及时与患者沟通，了解患者情感反应，给予解释、说明和安慰，帮助他们正视疾病，积极治疗，早日恢复健康。
通过采用优质护理的方法进行护理，临床护理效果较好，通过对比实验可以看到优质护理效果高于常规护理，并能够对常规护理进行缺陷弥补。
结束语
现在心血管疾病已经是人类死亡病因的榜首，很多病人进医院后都进入了重症病房。而且，这种病具有很大的变化性，反复性，也比较复杂，这就要求从事心内科护理工作的护士要有比较高的技术能力，并且具有从事心内科护理的经验，才能够胜任心内科的重症护理工作。研究组应用优质护理干预模式能够让护理人员更投入的工作，让患者接受满意的护理服务，有利于降低医疗纠纷发生率，值得推广应用。
参考文献
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