【摘要】：目的：评价急诊胆结石病人实施优质护理服务模式进行护理对心理压力及疼痛症状改善情况。方法：纳入我院收治的急诊胆结石病人82例为研究对象，病人就诊时间2019年3月到2020年3月期间。甲组（41例）病人接受常规护理，乙组（41例）病人接受优质护理服务。分析2组负性心理情绪评价量表评分、简明-麦-吉疼痛问卷SF-MPQ评分。结果：护理后，乙组负性心理情绪评价量表评分（9.61±1.14）分，成人简明-麦-吉疼痛问卷SF-MPQ评分（7.68±1.12）分，相比甲组而言均更低（P<0.05）。结论：急诊胆结石病人采用优质护理服务模式进行护理对心理压力及疼痛感的影响价值显著，值得在临床上推广应用。
【关键词】：急诊胆结石；优质护理服务；临床研究；
（前言）
急诊胆结石是胆道系统（包括胆囊或胆管内）发生结石的急腹症[1]。该病发病急，进展迅速，可引起病人腹部疼痛、发热、黄疸等症[2]，尤其是剧烈的疼痛感易加重病人心理压力，导致生活质量下降。因此，我院选择2019年3月到2020年3月期间收治的急诊胆结石病人82例为研究对象，以常规护理为对照，评价急诊胆结石病人采用优质护理服务模式进行护理对心理压力及疼痛症状改善情况的影响价值。
1.资料和方法
1.1资料
纳入我院收治的急诊胆结石病人82例为研究对象，病人就诊时间2019年3月到2020年3月期间。纳入标准：（1）确诊为急诊胆结石[2]；（2）伴随腹部疼痛、发热、黄疸等症；（3）在研究知情同意书上签字。排除标准：（1）精神病病人；（2）临床检查资料不全者。甲组中，病人共41例，男病人17名，女病人24名，最小39岁，最大68岁，平均（49.22±6.14）岁。乙组中，病人共41例，男病人19名，女病人22名，最小40岁，最大70岁，平均（49.19±6.16）岁。
1.2方法
甲组（41例）病人接受常规护理，主要有生命体征检测、环境护理、医嘱护理。乙组（41例）病人接受优质护理服务。（1）健康指导护理服务。临床护理人员向病人讲解急诊胆结石的临床知识、治疗措施，告知病人不要过度惧怕和担心病情，同时多介绍临床治疗成功的案例，帮助病人稳定情绪。（2）心理服务。临床护理人员尽可能多的陪伴患者,并鼓励患者表达内心感受，通过交谈中病人倾诉的内容，通过观察病人的面部表情，对病人的心理进行判断，给予病人鼓励、安慰以及精神上的支持，缓解病人不良情绪。（3）疼痛护理服务。临床护理人员对病人的疼痛情况进行有效的评估，针对疼痛耐受情况欠佳的病人，协助病人取舒适体位，给予病人按摩，必要的情况下给予止痛药物治疗，引导病人转移对疼痛的注意力。
1.3评价指标
（1）评价2组负性心理情绪评价量表评分。负性心理情绪评价量表最低分为0分，最高分为56分，分值越大，代表负性心理情绪越不好。
（2）评价2组简明-麦-吉疼痛问卷SF-MPQ评分。简明-麦-吉疼痛问卷SF-MPQ评分最高分95分，最低分为0分，最高分为42分，分值越高，疼痛感越强烈。
1.4数据分析
利用SPSS 22.0进行数据分析，计量资料采用均数±标准差的形式表示，并采用T值检验。计数资料采用%表示，采用卡方检验。若P<0.05，代表差异具有明显统计学差异。
2 结果
2.1评价2组负性心理情绪评价量表评分
护理后，乙组负性心理情绪评价量表评分（9.61±1.14）分，相比甲组而言更低（P<0.05）。见表1。
表1评价2组负性心理情绪评价量表评分
分组 病人
（例） 负性心理情绪评价量表评分
（分）
.png)
2.2 评价2组简明-麦-吉疼痛问卷SF-MPQ评分
护理后，乙组成人简明-麦-吉疼痛问卷SF-MPQ评分（7.68±1.12）分，相比甲组而言更高（P<0.05）。见表2。
表2评价2组简明-麦-吉疼痛问卷SF-MPQ评分
分组 病人
（例） 简明-麦-吉疼痛问卷SF-MPQ评分（分）
.png)
3.讨论
临床研究表明，急诊胆结石的发病与缺乏运动、身体素质、遗传等因素密切相关，可有胆绞痛、急性胆囊炎发作[3]，从而引起病人腹部剧烈疼痛，加重焦虑、恐惧等负性心理情绪。常规情况下，临床护理人员对病人的心理护理需求关注度较低。因此，有必要对常规的护理模式进行优化，以提高护理质量，为病人提供满意的护理服务。
优质护理服务模式作为一种新型护理模式，一方面，通过健康指导护理服务，病人能够正确认识疾病，解决病人因缺乏对疾病和治疗的认知知识，导致恐惧、紧张等不良情绪的产生；另一方面，通过心理护理服务，，减轻各因素导致病人心理压力过大的情况，促进情绪平稳；其三，通过疼痛护理，减轻病人的疼痛感受，提高护理舒适度。本研究结果显示，采用优质护理服务模式护理的病人负性心理情绪评价量表评分、简明-麦-吉疼痛问卷SF-MPQ评分均明显优于常规护理（p＜0.05），证明优质护理服务模式的临床效果更好。
综上所述，急诊胆结石病人采用优质护理服务模式进行护理的临床效果显著，可明显提减轻病人负性心理情绪，降低疼痛感受，值得推广应用。
【参考文献】
[1]陆小梅.优质护理服务对急诊胆结石患者心理及疼痛的影响分析[J].中国医药指南,2020,18(16):234-235.
[2]王淑梅.优质护理服务对急诊胆结石患者的心理及疼痛影响观察[J].中国医药指南,2020,18(05):280-281.
[3]王青艳,高艳.优质护理服务对急诊胆结石患者心理及疼痛影响[J].心理月刊,2019,14(09):71.