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论最适合基层管理的方法

发表时间：2020/8/11 来源：《基层建设》2020年第10期作者：张林雷

[导读] 摘要：管理是发现问题、分析问题进而解决问题的过程，面对基层人员，管理起来尤其困难，究其原因，一方面基层是所有管理的终点，所有压力层层传导至基层，面临的多是实际的困难。

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        摘要：管理是发现问题、分析问题进而解决问题的过程，面对基层人员，管理起来尤其困难，究其原因，一方面基层是所有管理的终点，所有压力层层传导至基层，面临的多是实际的困难。另一方面基层管理面对人员的创新动力不足，分析问题和解决问题的能力较弱，使得管理者疲于周旋。那么如何提高基层管理者的管理效率，主要方式就是管理手段，基于基层的特殊性，采用制度约束加人情感化的组合方式最为有效。
        关键词：适合；基层管理方法；制度约束；人情感化
        在基层展开管理，是一件非常复杂的工作，管理工作是不是成功，可能会对基层的整体工作都造成一定程度的影响，要想切切实实地做好基层上管理方面的工作，就得花时间了解与运用一些工作方技巧与手段。
        一、规范基层管理机制
        根据基层情况，比如在社会上、自然上以及人员分布上的情况拟定出既合理、规范又公平的管理机制，且有操作的可能性。这是让制度管理的实行发挥到一定作用的关键之一．制度确定了，大家才从心里接受，自主地去维护与遵守制度。制度在拟定的时候，可以提高民主性，广泛征求大家对基层管理的意见，但到最后确定的时候必须要控制结果是集中且一致的，要结合工作的分工与管理方向来制定。另外，还要建立对应的奖惩机制以及监管机制，并且要达到严格程度，如此才能为制度的实行奠定坚实的基础，也才会让制度管理的推行实现预想中的效果。在现实中，执行制度过环节中，一定按照规则严格落实推行，这样才能让制度化管理真正落实到位。
        二、搭建一个和睦的基层管理团队
        基层管理在现实中进行，是需要依赖基层管理团队才能得以实行的，那么构成这个团队的成员就是关键的点。因此我们可以先为基层管理团队设置一些具体的要求，比如他们需要团结合作；自身需要具备过硬的管理素养与方法；自己在管理中要进行以身作则；能彼此之间做到上通下达；在这些所有构成要素中，其中最关键的就是团结合作。
        一个和睦的基层管理团队应该要做到这些点。
        首先，对每个管理成员的具体职责做到精准的分配，最大程度地减小成员对管理理解的模糊区域。大家可能会有一些体会，倘若自身对自己职责的区域模糊度比较高的话，就会面临奇怪的现象：乍一看，大家都在管，但是深看大家都没在管，出现问题，如果是小事情，大家都愿意分担。如果是大事情，大家彼此推卸责任，在这之后依旧发现接二连三地出现此类事件。
        其次，是要选择专业人才，严格筛选进入团队的人员。要选拔一一些富有责任心，有较强的事业心，能对同事之间存有包容度的，在管理上有着相同方向的人进入到管理团队中来。去除那些思想上有悖于管理目标、管理方向的人，刨除一些工作心态不端正、试图谋取私利的人出管理队伍，即便在资历上他够深，能力够强。结合以上两点进行创建团队，同时为基层管理团队营造出和睦的学习环境，让他们能不断提升自身的管理能力，并能源源不断为创新提出自己的意见。
        三、建立有效沟通
        在管理实践中，可以发现基层管理中开展高效的沟通是十分关键的。通常因为基层沟通处理不到位，最终导致产生一系列的不良后果，反而让基层管理者们在解决事情中处在了被动的位置。因此，管理者们一定要学会一些的沟通方法，掌握运用高效的沟通方式来提升基层管理水准。在现代社会中，每个人都随意地使用沟通这个术语，包括一般公众、组织行为学者和管理实践者。但其实很少有人能够精确地定义这一术语，甚至专家们对此也未形成一致意见。对此，我们可以理解成这样：沟通即是信息进行交换的环节，同时信息的交换要借助一些媒介才能实现。沟通的方式不一，可以开展正式沟通，也可以进行非正式沟通；可以采取上行沟通，也可以采取下行沟通、平行沟通；还有进行单向沟通或双向沟通；有些成员不便于面对面的，也可以通过书面进行沟通等。总之，不一样的场合，面对的对象不一，就可以根据不同的目的开展合适的沟通方法。

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沟通过程中也可以选择适当的媒介，例如可以使用电话，直接进行口语沟通，也可以编辑邮件，借助E—mail沟通，问题情节严肃的可以使用文件，另外还有便条等等形式。主要是根据哪种效果最佳，关注信息的丰富性和复杂性。倘若信息内容复杂度不高，可以直接通过电话或手机短信等媒介进行传递，倘若信息的内容复杂度比较高，同时又有一定的专业性，就需要依靠严谨的语言来传达，那么最好就使用较正规同时权威的文件来描述清楚。
        四、采取科学的管理手段
        管理是发现问题、分析问题进而解决问题的过程，在社会活动中，常用的管理手段可分为五个类别。
        一是魅力管理，所谓魅力管理是管理者依靠个人魅力影响被管理人员，因为被管理者对管理者有着个人崇拜，所以对管理者“言听计从”，形成有效管理。能够达到此“境界”的多为成功的伟人，比较成功的案例古有达摩祖师，他所创立的佛教对信徒的约束始于善良做人的根本。今有开国领袖毛主席，国人对主席的崇拜可以用五体投地来形容。
        二是权利管理，所谓权利管理是指在一定范围内，由于职责分工不同，使得管理者对被管理者有着绝对的支配权，应用最为典型的案例就是中国军人的管理，中国军人以服从命令为天职，完美的诠释了权利管理的优势。
        三是利益管理，所谓利益管理是指管理者与被管理者形成了完全的雇佣关系，你完成了管理者的目标，你可以直接得到某种利益，这种管理简单“粗暴”，对简单管理，往往能起到立杆见影的效果。
        四是制度管理，顾名思义制度管理就是通过条条框框的规定去约束人的行为，对违反制度者予以处罚，应用最为成功的案例就是“法典”的应用。
        五是人情管理，所谓人情管理就是利用管理者与被管理者稳定建立着某种情感，从而形成有效管理。俗语云上阵父子兵，就是这个道理。在当今的中国大国情下，人情社会的存在还是很普遍的，人情管理也是管理中十分有效的一种。
        基层管理，有着面对人员综合素质较低，创新动力不足，面临的实际困难变幻莫测等等因素，故而上述很多管理方式在基层管理中无用武之地。例如基层管理人员多是平常人，往往很难“散发”出耀眼的光环。由于基层管理的被管理者多是“底层”的劳动人员，由于被管理者通过劳动“晋升”的欲望不强，故而权利管理在管理中往往不奏效。基层管理者往往不具备“利益”分配的权利，故而利益管理在基层管理中也是成效不大。在基层管理中应用作为广泛的就是制度管理和人情管理，单用制度管理往往形成严而不亲的态势，被管理者易产生逆反心理。单用人情管理会产生亲而不严的状态，长此以往，管理者不想得罪被管理者，做老好人，做事没有原则等等。只有二者的结合，形成以制度管人，以理服人，以情感人才是基层管理的最佳方式。
        结束语：
        基层管理中，使用制度加人情管理的组合，往往最行之有效。管理过程中管理者首先要明确法令的可实施性，而后按着有布置，有检查，有落实的闭环组织实施，整个过程中进行人情关怀，经常沟通，适时调整，形成轻松愉快的工作氛围。做到有效的基层管理其实也非一日之功，需要我们在日常的管理工作中不断总结和摸索，根据不同的环境或不同的发展阶段采取不同的方式。总之，管理工作就像栽树一样，要赋予充分的营养和阳光，需要松土一样宽容，对树木修枝剪叶时防止伤了树干。需要用智慧的管理方法共同创造美好和谐的工作、生活环境。只要掌握了一些基本技巧，在管理实践中注意观察和合理运用，一定会收到满意的效果。创造出和睦又不失正规的管理氛围。
        参考文献：
        [1]梁志刚高效能管理中国铁道出版社有限公司 2019年7月第一版
        [2]蒋先芳人力资源六大模块管理
        [3]陈银兵.基层管理工作的方法与技巧[J].2018（02）：33-34.