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创新后勤质量管理模式提高后勤管理信息化水平

发表时间：2020/8/6 来源：《基层建设》2020年第10期作者：惠金娟

[导读] 摘要：伴随当前经济快速发展，企业也需要逐步进行改革。

        西安航天物资储运部陕西西安 710025
        摘要：伴随当前经济快速发展，企业也需要逐步进行改革。对行政后勤保障管理而言，进行改革是非常重要的一项内容，是保证企业运行改革和发展，能够有效进行的基础，尤其是交通运输行业军工产业的相关企业，一定要做好，企业行政后勤保障管理工作，及时将行政后勤管理过程中出现的问题进行剖析及解决，对行政后勤管理的模式进行创新，行政保障后勤管理的信息化建设。本文重点对军工产业的企业在行政后勤管理过程中出现的问题进行分析，并阐述相关对策，以供参考。
        关键词：仓储运输企业；后勤管理；服务
        1 加强仓储运输企业行政后勤质量管理的重要意义
        在仓储运输企业发展的过程中，相关企业的行政后勤保障部门是至关重要的部门，由于管理机制的逐步改革和优化，行政后勤保障的精细化管理和社会化改革逐步成为企业后勤管理部门相关人员讨论的重点问题。从客观的角度分析，在仓储运输企业发展过程中后勤管理部门的服务模式和职能优化是保障仓储运输企业有效发展的重要基础，现代化企业在发展过程中一定要重视对企业的发展进行引导，保证行政后勤部门与时代的发展相结合，重视对行政后勤管理模式的创新，加强信息化建设，找准未来的方向，推动仓储运输企业快速发展。
        2 行政后勤管理工作在仓储运输企业中的作用
        在企业中行政后勤部门的作用逐步增大，首先具有企业运转的保障作用，可以为仓储运输行业相关企业的日常运行提供物资保障。其次为安全性的功能，通过行政后勤服务工作有效的保障仓储运输交通工具的运行安全，另外还可以塑造企业的社会形象。由此可以发现，行政后勤部门的保障功能任务越来越重，也越来越重要，其工作质量会对企业的日常发展产生直接影响。企业的安全包括两个方面，一个为财产安全，一个为人身安全，因此需要对后勤保障部门的安全功能进行重视，形成良好的企业形象，不单单能够让企业的运行效率提高，还需要保障后勤部门的服务质量，这样才能实现最终的经营目标。
        3 仓储运输企业行政后勤管理中存在的问题
        3.1 基本设备陈旧，维修人才短缺
        由于当前仓储运输行业相关企业逐步进行体制改革，主辅分离，很多企业在发展过程中制度也出现了根本性的变化，很多需求逐步通过外包完成，没有系统化的后勤服务团队或者后勤服务团队人员不足，造成后勤服务的水平不稳定。另外，由于仓储运输企业发展时间较长，很多仓储运输设施设备比较老旧，没有大量的维护人员进行日常维护，对后勤管理工作的展开非常不利。
        3.2 服务意识淡薄
        在仓储运输当中，行政后勤管理部门肩负企业各项服务的责任，又具有监管的责任。为了提升行政后勤服务的质量需要规范、重视、加强监管机制的优化，对一线员工服务态度淡泊、工作不积极等行为进行有效的纠正，第一时间解决出现的问题。当前很多行政后勤服务人员，无法及时将问题解决、服务意识淡薄等问题对后勤管理和服务产生了一定的影响。
        3.3 后勤管理缺乏创新
        由于市场竞争激烈，导致仓储运输部门的后勤保障体系出现了很多新问题和新挑战，需要重视对企业管理机制的优化。然而当前军工企业的行政后勤管理机制相对较为落后，需要及时更新理念、提升创新意识，不能采取原有的老旧机制，需要重视加强管理体系的创新[1]。
        4 加强仓储运输企业行政后勤质量管理的方法
        4.1 提高认识，规范管理
        要想做好企业行政后勤管理和保障工作，工作人员首先需要认识到后勤管理重要性。在整个企业发展过程中，后勤管理占据非常重要的位置，是凝聚企业人心的重要体现，只有加强行政后勤管理工作，才能保证一线工作人员全身心的投入工作当中，管理人员需要意识到现在的企业后勤管理不同于以往需要注重效率，另外还需要具有服务意识。

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因此仓储运输企业需要形成完善的后勤管理机制，对后勤管理的职能进行明确，加强以人为本，以员工的需求为基础展开管理工作，做好统筹发展，保证行政后勤管理的规范化，只有如此才能保证企业的长足发展。
        4.2 加强后勤质量管理模式的创新
        企业要想持续发展，需要重视创新，而在仓储运输企业当中，创新主要表现为管理创新和制度创新，仓储运输企业的后勤服务部门和其他管理部门有很大的不同，由于服务对象是特定的，主要是企业的任务繁忙一线职工和精神压力大的干部。因此，仓储运输管理企业的后勤部门，主要针对内部市场进行服务，在服务方面具有一定的公益性质，投资主体方面也较为单一。在工作的过程中需要重视加强管理和制度的创新，时刻保证后勤保障工作与时俱进，使用与国际相接轨的先进管理方法，提高管理水平，重视以企业的发展为基础，逐步对管理模式进行调整和完善，打破常规，敢于将一些新技术、新方法用于到后勤管理当中，对服务质量进行优化[2]。
        4.3 重视后勤管理团队的打造
        在后勤管理的过程中不能忽视人的力量，需要建设一支职业道德高尚具有责任心的行政后勤管理运营团队，这对后期企业的发展具有非常重要的意义，当前服务行业逐步成为一个新兴产业，企业的服务方式和服务对象逐步向多元化的方向发展，企业在服务水平方面的提高对发展具有长远的影响，所以一定要重视提高行政后勤保障人员的大局意识和服务意识，重点加强高素质人员的培训，另外还需要单独设置学习和实践的空间、平台，为行政后勤管理人员学习企业发展理念和国家的方针政策提供便利，需要重视对后勤管理人员的纪律培训进行强化，形成一支具有服务意识和合作精神的行政后勤管理运营团队。
        4.4 加强后勤管理服务的精细化管理
        在后勤管理服务角度出发，需要重视精细化管理，重视对后勤人员进行教育工作，让他们的精细化管理意识提高。仓储运输企业还需要注意明确各岗位职责，加强制度化的管理，重视量化考评，形成完善的奖惩体系，对于一些工作较为积极贡献较大的员工进行物质和精神方面的奖励，对于一些没有依照要求展开工作，责任心较差的员工进行一定的惩罚[3]。
        4.5 加强后勤管理信息化
        加强后勤管理信息化是保证仓储运输企业管理走向智能化、信息化的基础。后勤管理信息化可以保障企业在信息建设过程中的重要地位，对资源进行充分的利用，减少资源的浪费。行政后勤管理信息化建设的过程中需要以企业当前的资源为基础，逐步将冗余信息排除，保证信息的准确度和共享水平。当前仓储运输的相关企业已逐步开始进行后勤管理机制的系统的建设，主要由行政后勤事务管理、设备资源管理、安保管理等各方面的内容，逐步开始将物联网、大数据等相关技术引入到后勤管理当中，通过射频识别技术、电子代码技术等有效的识别设备资产，将获得的信息存储到rfid卡当中，确保设备的用途和数量。在系统管理过程中通过共享机制加强数据的实时更新，在采购方面保证有效性和及时性，另外还可以加强设施设备资产管理的预先供给，避免出现大量资金被占用等情况。
        在行政后勤事务方面主要包含了社会服务、绿化管理、餐饮服务、安保服务、保洁等各方面运营管理的内容。在管理过程中，需要重视加强流程的优化，合理的进行信息的采集，重视相关工作的有效落实，在管理的过程中，实现以人为转移的人性化管理以及依靠当前电子信息平台的优化管理[4]。
        结束语
        仓储运输企业的行政后勤管理工作为军民一线企业服务提供了保障，在实际管理的过程中需要重视对管理制度进行创新，加强信息化建设，这样才能确保企业行政后勤管理的有效进行。
        参考文献
        [1] 涂宣成, 肖万超, 王道雄,等. 创新后勤质量管理模式提高后勤管理信息化水平——建设现代医院后勤质量管理体系[J]. 中国卫生质量管理, 2018.
        [2] 王道雄, 邹佩琳, 吕家高,等. 全面质量管理在医院后勤创新管理模式中的应用[J]. 中国医院, 2016, v.20(03):26-27.
        [3] 杨慧. 浅谈高校后勤管理信息化的重要性[C]// 2019教育信息化与教育技术创新学术研讨会(成都会场)论文集. 2019.
        [4] 冯吉才. 电力企业后勤管理工作信息化建设的措施探索[J]. 中外企业家, 2019, 631(05):82.