摘要：随着大数据时代的到来，电力企业的发展也得到了提高，电力营销信息化建设不仅影响整个电力企业的健康稳定运营行，还对促进社会发展有重要的意义价值。为了提高电力营销过程中数据挖掘能力，全面有效优化电力营销工作的总体水平和服务质量，本文首先分析了我国电力营销信息化建设的现状，制定了大数据环境下建设电力营销信息化的主要对策。
关键词：大数据；电力营销；信息化建设
引言
电力营销工作对于电力企业具有极其重要的意义，不仅关系到企业的发展，还影响着社会民生的进步。但传统的电力营销存在如下问题亟待改进：首先电力营销运营分析数据仅按照业务、地域、指标等进行分类，对业务情况只能进行事后统计分析和实时监控，数据深度分析和挖掘能力不足，无法找到隐藏在数据背后的问题；其次电力营销运营分析数据仅作为单一的、简单合并的统计分析结果输出，未涉及关联分析，对于数据间的因果关系分析、相关性分组或关联规则、聚类、描述和可视化等工作尚未开展。
另一方面，电力营销系统积累了海量的电力数据，具备了从数据分析角度挖掘相关信息和知识的条件与基础。以大数据平台为基础进行分析，可以从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中有用的信息和知识，从而创造数据增值价值，提供并衍生多种服务。
1概述
电力大数据平台，主要依靠的是大数据技术，大数据技术中又包括数据存储、数据挖掘以及数据综合管理等多种技术，能够对海量的电力数据进行深度的挖掘，对有价值的信息进行全面分析，进而为电力营销方案的制定以及业务发展趋势的预测提供有力的数据支持。
综合来讲，电力大数据平台主要有四个基本特性，也叫作“4V特性”:(1)规模性(Volume)。指的是电力数据信息量大，其数据流已经从最初的GB、TB级别上升到了PB、ZB级;(2)多样性(Variety)。指的是海量的电力数据信息中存在着几多的种类，既有结构化数据，还存在半结构化和非结构化的数据信息;(3)高速性(Velocity)。电力大数据平台借助数据流来完成数据生成和处理，达到实时高效的效果;(4)价值性(Value)。指的是海量的数据中，隐藏着巨大的价值，有价值的数据能够进一步推动电力行业的发展。
2电力营销信息化建设的现状
信息化建设的不断加快，电力企业对应用大数据平台的需求越来越明显，电力企业在利用大数据为客户提供优质服务的能力也愈发不足，不难发现其中存在诸多漏洞。
与数据联系不密切：电力营销信息化建设就是通过计算机技术对大数据进行分析了解客户的需求，从而能够更好地满足客户的需要，实现电力营销的经济效益。纵观目前的电力营销信息化建设中的问题就是没有对大数据信息进行深入挖掘，数据信息综合运用能力薄弱不能有效发挥大数据的作用，在一定程度上阻碍了电力营销信息化建设的发展进程。
地域化偏差大：由于电力营销信息化建设的全过程没有进行数据录入和信息库的联网导致了明显的地域化偏差。部分地区客户的电力营销信息不够完善，而有些地区的电力营销信息比较清晰。在一些地区的客户对电力营销的需求比较迫切且要求比较高，而有些地区的客户对电力营销的需求不高。因此，区域之间很难相互交流、相互竞争、相互合作，在一定程度上阻碍了地区之间的交流和促进，影响了整个电力营销信息化的统一发展。
描述性不强：电力营销信息化建设与大数据的联系不紧密，导致难以完整的收集客户的需求，且信息的描述性不强，无法根据客户的需要及时有效的解决客户的电力营销问题。此外，电力营销信息化建设的全过程没有进行信息库的联网，没有进行大数据背景下的信息交流与联系，使得对客户的需求描述的不够详尽，导致电力营销质量急剧下降，无法适应客户和市场的整体需求。
3大数据技术在电力营销信息化建设中的主要应用
3.1高效整合信息资源
将信息技术与电力营销数据结合起来，能够让电力企业即时了解电力市场发展动向，获取到有价值的信息。网络的普及降低了企业获取价值信息的成本，再借助信息技术来完成数据的分析处理，处理过程准确高效的同时，降低了处理成本，能够进一步提升企业的经济效益。因此必须要对大量的信息资源进行高效整合。一方面，电力企业要加大基础设施建设，为信息资源整合打好基础;另一方面要尽快建立起网络系统，借助信息技术来完成数据信息高效整合。
3.2电费回收风险评估
用电客户的电费回收风险是用户交纳电费意愿和能力的综合表现，目前对于电费回收风险等级主要从定性和定量两方面进行评估。基于大数据平台，抽取客户信息档案、客户服务记录等数据，综合考虑用电客户的历史信用记录、偿债能力及偿债意愿等因素，对客户进行客观、公正的信用评估。电费回收风险评估有助于从根本上化解供电企业面临的重大营销难题，防止电费呆坏账的产生，降低企业电力营销风险，保证电费正常回收，顺利实现资金回流。
3.3提高电力营销数据信息的安全
电力企业通过应用大数据处理技术，打造信息化的电力营销工作模式，需要充分的保障电力数据信息和系统运行的安全性。在信息化电力营销平台构建的时候，电力工作人员需要从营销平台的应用层、网络层和用户层进行入手，确保各级之间数据传输的质量与安全。在电力营销信息化平台构建的时候，需要将安全工作落实到每一个建设工作环节。
在电力营销信息化建设时，还应当构建相应的网络安全防护系统，有效的抵御网络病毒的恶意攻击，提高电力处理信息系统的运行安全，保障相关数据信息的可靠。在电力营销信息化建设的过程中，还应当加强工作团队的建设。因为随着信息化处理系统的工作运行，电力营销工作的效率得到了很好的提高，而一些工作人员就出现了职业倦怠，在实际工作开展的时候没有起到足够的安全意识，从而诱发电力事故的发生。因此在电力营销信息化建设的过程中需要对工作人员进行加强培训，第一提高相关电力工作人员的安全意识，第二提高电力营销工作人员的专业技能，第三推动工作责任制度的管理，从而更好有效的保障电力营销系统的安全性。
在电力信息化营销系统构建之后，需要对电力营销的管理机制进行有效的改革优化，确保新的管理制度可以充分的发挥出信息化技术的整体优势，随着电力营销管理制度的不断优化改进，最终可以形成规范性的信息管理模式，提高电力企业的运营质量与安全。
3.4构建全面服务系统
要想建立健全在大数据基础上的全面服务系统，主要实施对策如下：其一，将集约化理念作为电力营销活动的指导，利用省级95598客户服务平台与地级市相结合建立一体化的服务平台，促进不同部门之间的联动性，实行统一调度的服务系统，促进电力企业的服务质量。其二，建立省级电力营销控制中心，利用远程抄表、流程监控、业务终端等形式实现对数据资源的“统一监督、集中存储、统一配送”的集中化管理，从而提高客户用电的满意度。
结语
基于大数据平台的营销信息化建设，在分析营销业务大数据的基础上，对现有营销业务短板进行改善，科学配置业扩、计量、收费和服务资源，采取合理的营销策略，提高企业的经济效益，进而提高电力营销业务的服务能力和服务质量。
参考文献
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