摘要：通过大数据技术的利用，能够有效地收集客户信息数据，并对客户的信息数据进行科学、合理的处理、分析，以充分地掌握客户的需求，从而能够有针对性地制定企业营销策略，实现企业精准营销。
关键词：大数据；营销管理；机遇与挑战；对策
引言
大数据技术正以自己无法替代的优势渗透在营销管理的方方面面，在企业发展过程中发挥着至关重要的作用。随企业营销管理在市场上的竞争手段持续高涨，都是针对于大数据的广泛应用所显现出来的。所以就需要更多新的营销管理模式以及更为优化的流程对这些数据信息进行分析处理，为更多企业能够在大数据背景下获取对营销管理更为有利和重要价值的信息，并为企业营销向创新转变提供策略，以此来提升企业的营销管理能力，为企业在大数据的信息时代创造企业更大价值。
1大数据对企业营销的影响
在大数据时代背景下，企业的发展无法避开信息技术不断发展的影响，企业的营销模式也应该随之作出调整。营销管理在企业发展过程中占据重要地位和起到重要作用，因为企业依靠营销管理一方面能够改善企业服务质量，另一方面又可以提高企业经济创收的效益。现代企业在整个营销过程中，必须依靠科学、合理的管理模式进行营运，这样才能使企业拥有更多的客户，同时又使企业为客户提供更加高品质的服务。在这个大数据的时代背景下，人们对大数据进行合理的运用对企业发展有着明显的效果，它可以提升企业的日常服务水平，特别是那些比较重要的客户，另外企业对大数据技术的掌握又可以深入了解企业自身情况及其问题，这样就可以实时了解客户的需求，进而创新企业的营销服务模式，以此提升企业的竞争力并优化为客户服务的质量。在企业普通的日常营销管理中，大数据的应用，虽然可以为企业提供大量市场营销成功业绩方面的参考数据，但它也会对传统的市场营销管理模式带来冲击。因此，在大数据的市场营销背景下，企业如果忽视营销改革创新，就会在激烈的市场中被其他企业淘汰，尤其是正处于经济转型发展过程中要求企业优化和调整营销管理结构，使许多企业受到大数据的激烈冲击，造成它们的营销管理理念无法随时代变迁作出调整，甚至影响到企业未来的发展前景。
2大数据背景下企业营销管理面临的机遇
2.1企业降低营销成本的手段更加多元化
在传统营销模式下，企业只能通过一些间接的渠道了解消费者需求，导致了消费者信息的片面性，降低了资源的利用效率，不利于市场长期稳定发展。大数据信息库为企业提供了大量有用的客户信息，企业利用数据信息合理制定经营策略和发展规划，正确预测未来市场发展情况。从而有效避免传统营销模式的不利影响，提高了资源的利用效率，提高企业的经济利润。大数据技术也可以为企业配比相应的供应商，提高了资金的使用效率，节约了营销成本。
2.2企业服务模式更加人性化
企业的服务模式影响着企业的销售情况，人性化的服务模式能让企业摸准消费者的需求，有针对性地制定生产和销售方案，发挥每一件商品的社会价值。大数据技术能够实现企业对消费者需求的分析，有利于企业完善服务模式，刺激消费需求，增加营业利润，为企业制定出更有针对性的营销方案提供便捷之处。传统的营销模式信息获取速度较慢，导致无法及时了解消费者的需求，具有一定的滞后性，大数据信息可以为企业提供更加精准的消费者数据，从而有利于企业制定更加人性化的服务模式，满足客户的体验需求。
2.3便于与客户建立长期友好的合作关系
大数据背景下的精准营销，可以提高客户的消费满意度，企业也能够达到盈利目的。利用大数据技术对消费者的信息进行分析，全面了解消费者的需求，利用分析结果，为消费者推送喜爱的广告信息，满足消费者的服务需求。为了进一步优化企业的营销服务，企业应与客户建立良好的关系，有利于企业今后的市场营销，能够提高企业与客户之间的沟通效率，增强彼此的信任度，不断为企业谋取更大的利益。
3大数据促使企业改变营销管理
3.1建立健全的营销体系
企业运用大数据信息提升企业的营销管理水平，属于信息时代发展的必然潮流，也是营销管理创新的内在需要。从大数据分析的价值体现来看，企业的营销管理是否真正顺应信息时代发展，主要看企业在大数据浪潮下是否真的拥有数据分析的能力和大数据意识的能力。如今，大数据已经深入到全球的各个行业，如果企业家们对其视而不见或者退而远之，后果就是被同行业的优秀企业所淘汰。企业将大数据完全融入到营销管理中，首要前提就是树立大数据意识以及以数据为支撑的价值观和制度体系，建立健全的大数据背景下的营销管理体系，这样才能为企业真正利用大数据发挥其经济价值提供基础。其次就是不可或缺的技术开发，企业应该对大数据研究分析所需要的各种技术加大投入，因为这些相关技术除了大数据技术和其他先进技术，还包括营销技术和管理技术。与此同时，企业仍然需要培养专业优秀的企业营销团队，这样才能更好的将大数据背景下的企业营销价值彰显出来。另外，企业还要有一种规避营销风险的能力，企业只有有效消除风险和建立健全营销体系，这样企业在市场营销管理效率才会提高。
3.2建立信息安全制度
企业在大数据中选取对自身有用的数据信息时，为了保证企业数据信息的安全性，企业应该实施营销精细化管理。在大数据背景下，企业运用的数据很多是基于复杂多变网络关系得来，这些数数据库中不仅是数据库商户还是客户，都在改变自己的角色定位，只是唯一不变的核心就是数据价值，在这种情况下，数据信息安全就显得越为重要。但是当前越来越多的信息泄露事件，大大地降低了顾客们对企业的信任度和忠诚度，这一变化也对企业销售数据产生很大冲击，所以数据信息安全制度建立应该放在营销管理首要位置。
3.3创新企业营销渠道管理的策略
创新渠道管理是企业销售管理的重要内容之一。首先，企业要增强创新能力，坚持多渠道管理策略。只有这样面对激烈的市场竞争，企业才有能力站稳脚跟，顺应时代发展趋势，满足人民日益增长的需求，使营销策略能够符合市场大环境的发展状况。随着互联网信息技术的不断涌入，利用网络来拓展企业的营销渠道，实现企业的不断发展。企业应系统地分析其所处的市场环境，以分析的结果为依据来调整企业的营销策略，突破以往的营销模式。现代网络背景为大数据技术提供了有利环境，拓宽了营销渠道，企业可以实现线上、线下两种营销方式。其次，创建高质量的服务渠道。信息技术的发展为企业提供了庞大的网络消费群体，企业要利用这一发展趋势，充分了解消费者黏性构筑，步入营销管理新阶段。因此，企业要在网络背景下构建优质网络服务渠道，缩短中间步骤，方便群众购买，吸引消费者的注意力，同时，还能培养消费者的消费习惯。例如，在网络购物平台中，增加用户的支付方式。随着网络支付手段的应用与发展，企业应该为消费者多元化的支付方式提供平台，不断增强企业的包容性，扩大消费群体，提高消费者的消费动力和潜力。再者，企业在开发软件时，可以增加一些如一键跳转等方便快捷的功能，操作简单，实用性强，可以优化消费者的购物体验，同时，也是创新销售渠道的方法之一。
结语
大数据技术的出现与发展推动了企业市场营销模式的转变，促进了企业市场营销效率的提升。大数据为企业市场营销工作的开展提供了便利，并实现了精准营销，但与此同时，也对企业的营销管理工作提出了更高的要求。
参考文献
[1]刘斐平.试论大数据时代小型企业的市场营销策略[J].化工管理,2018(33).
[2]宋光伟.大数据背景下供电企业营销管理创新研究[J].中国新技术新产品，2018（20）：137-138.
[3]吉瑜.大数据背景下企业成本管理创新路径探析[J].中外企业家，2018（29）：74-79.