摘要：供电所处在国网企业优质服务与市场竞争的前沿，发挥着非常重要的作用。因此，本文从关注、关爱员工；员工绩效考核等多个方面出发，探讨了如何有效提升供电所管理水平，希望能够以此推进电力企业健康稳定的发展。
关键词：提升；供电所；管理水平；对策
供电所是供电企业服务客户的基层窗口，不但需要承担管辖区内的客户抄表工作、收费工作、计量工作与线损工作等，而且还需要承担起为人民服务、用电安全与宣传等管理工作。供电所管理水平的高低涉及到了管辖区内用户的用电满意程度，涉及到供电企业管理水平的优劣，对国家电网品牌形象有很大的影响。
一、关注、关爱员工
当前各供电所管理要想有效提升管理水平，就需要关注对员工的关心、关爱，才可以促使员工感受到企业的关爱，进而生出感恩之心，工作更积极更努力，为企业创造更多的价值。
1.应保持和员工沟通，畅通渠道，创新沟通方法。供电所负责人需要和职工构建不定期谈心制度，在交流中掌握员工思想动态，帮助员工解决工作中或者生活中遭遇的困难，积极听取员工对供电所管理的意见与管理过程中可能存在的缺陷，继而进行改进，使员工参加供电所管理工作，提升员工主人翁意识。
2.应时常举办关怀员工的活动，针对各个季节与时期举办关怀活动，例如夏天检修施工送去清凉，冬天对有困难的员工送去温暖，员工家里出现困难，企业需要竭尽所能帮助员工渡过困难，使员工感受到温暖，进而增加员工归属感，从而感恩企业。
3.和员工清算违章与违纪的各种账。近期，从国网至省单位，还有各大基层，均推行了安全生产和营销服务严格抓取与管理，发布了考核办法，严厉待机违规违纪行为，促使员工遵守规章制度与纪律。要时常举办安全生产与触犯营销服务红线的教育活动，使员工心理受到触动，提高安全生产责任心，强化遵纪自觉心。不定期举办前方工作，后方叮嘱活动，促使员工家属也参加到安全和营销服务管理活动中去，促使家属叮嘱打动员工，激励与引导员工，算清违规违纪的经济账与亲情账等。
二、全体员工绩效考核
1.供电所员工薪酬收入和本人绩效考核结果相结合，重点凸显出对一专多能与一岗多责的员工激励，做多做少不同，做好做得不到位不同。一线员工绩效考核体系，按照地区电力公司用电企业一线员工绩效管理办法要求，根据供电所实况拟定精准的计分库。一线员工绩效考核内容涵盖了工作业绩与行为规范这几个方面，将工作业绩考评作为关键。其中，工作业绩就是完成工作目标的程度，涵盖了工作目标完成质量、完成效率与数量等。行为规范就是员工在参加电力业务与组织管理活动的过程中遵守规则的忠诚，涵盖了安全生产与劳动纪律等。班组平时管理中，精准登记员工参加的各项工作，同时按照考评标准详细记录员工工作业绩得分。
2.全面贯彻以防为核心的工作要求，构建和员工安全技术级别体系相匹配的激励制度，激励生产一线员工积极参加安全生产工作的主动性，量化供电所员工在安全生产过程中承担安全风险与职责，健全安全工作绩效考核制度，执行员工安全积分制。使用积分衡量供电所员工安全生产业绩，达到对员工安全生产业绩公平公正评估与考核的目的。员工安全积分制主要是以正面激励为核心，同时对出现违章违纪行为实施扣分机制。
3.所有员工人手一本绩效登记簿，以运检班为例，该登记簿内容涵盖个人工作日记；计分统计表；运检班多种票面责任人统计表；配电线路工作票登记表；线路设备倒闸记录；线路维修登记表；员工安全积分表。
每个工作人员的每日工作情况均可以在登记簿上找到。
因为考核指标量化以及可操作性较强，透明且有效的绩效评价，做到赏罚分明，可以激发出员工工作的主动性，并且对班组长分工乐于接受，员工越来越积极，如此就可以促使供电所多项指标提升。
三、强化稽查管控，增强同业对标指标水平
一个发展前景远大且具备战略规划的供电所，需要将同业对标评比当成重要契机，以此当作供电所攻克发展困难的手段，让供电所每项管理工作可以在同业对标中寻找到缺陷与差距。同业对标不仅仅是一个形式，避免形式主义，加强过程管理控制，明确分划责任，制定出具体的工作规划，构建完善的稽查体系。
1.将扁平化管理作为目标，构建客户服务中心与供电营业所稽查机构，精细分划稽查业务分工、职责权限与合作关系，一步步健全稽查程序与问责制度，实现稽查组织一体化，给全面开展稽查工作，确保控制目标实现打下坚持的基础。
2.将专业分划作为主要框架，把供电营业所安全生产与良好服务、党风廉政等方面的工作统统量化成若干项小指标，拟定出统一的检查评分标准，从而实现稽查评价工作目标明晰、内容有条理、步骤程序化、依据规范化，构建操作性强的用电所稽查标准。
3.将激励考核当作重要手段，始终坚持每一个月编辑发布稽查通报，监督责任单位在有限的时间内做好整改工作，严格追究工作做得不到位的责任人，进而实现优劣赏罚对事不对人。进一步激发供电所员工工作主动性，促使供电所管理水平有效提高。
四、构建企业文化，提高团队品质
1.进行人性化管理。供电所工作气氛好坏和责任人人格魅力紧密相连。供电所每一项工作的进行不单单石油责任人管理水平所决定的，同时也是由责任人工作责任心所决定的。供电所责任人需要从小事做起，亲自监督考勤在工作过程中时常参与供电所抄表与运维等工作，进而发现问题与有效解决问题。要在关键工作场地悬挂安全警示语，张贴企业理念，设定安全文化墙。丰富员工业余活动，主动引导员工参与健康体育活动，如羽毛球、篮球等活动。
2.进行民主化管理。借助民主生活会与日常交流沟通，全面掌握供电所员工思想动态，主动给员工工作困难提供建议或者意见，帮助员工攻克难题，做好厂务公开，度牵扯到员工合法利益的问题，月度业绩考核等，需要在公开栏上公布，促使员工对奖励考核更加认同，推动每项工作正常进行。
3.强化学习培训。供电所需要持续强化员工政治学习与专业知识技能学习，打造重视学习的浓郁气氛，提升供电所员工政治领悟能力与业务水平。经过师带徒，构建的长效培训制度，促使供电所员工和企业共同发展与进步。
结束语：
以上所述，供电所管理工作并非是一项短时间内就可以做好的工作，也更加不可能一劳永逸。供电所管理工作是非常复杂且系统的一项工作，需要相关工作人员潜下心来主动探究，勇敢面对，进而寻找到最佳的管理途径，以此推进供电所管理水平有效提升。
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