摘要：目的：探究持续护理质量改进在内分泌科护理工作中的效果。。方法：本研究收集了 2019 年 1 至 2019 年 12月期间于我院内分泌糖尿病院住院的 100 例患者，采用随机分组的方式，将其分为了对照组与观察组。两组患者均符合相关标准，且排除了其他疾病。对照组采用常规护理方式，观察组采用持续质量护理方式，对比两组患者对护理满意人数与满意率。结果：采用持续质量护理的观察组，其满意人数为47人，满意率高达94%；而采用常规护理的对照组，其满意人数为36人，总体满意率为72%。结论：持续护理质量改进在内分泌科护理中的应用效果显著，值得在内分泌科护理工作中广泛应用与推广。
关键词：内分泌科；护理；持续护理；质量改进
一、基本资料
本文收集了于2019年1至2019年12月期间于我院内分泌糖尿病院住院的100例患者，并且将其纳入标准中。所有患者均排除了其他疾病，还征求了患者以及家属的同意，签订了协议书。其排除标准为：严重心肾疾病、已接受其他治疗或不配合者。然后采用随机分组的方式，将患者分为了对照组与观察组，其中，对照组50例，男32例，女18例，患者年龄在19~78岁，平均（51.5±2.6）岁，疾病类型：甲减6例，高脂血症24例，高血压12例，甲亢8例；观察组50例，男23例，女27例，患者年龄在19~77岁，平均（51.9±2.8）岁，疾病类型：甲减7例，高脂血症13例，高血压21例，甲亢9例，两组在性别、年龄、疾病等方面无显著差异（P<0.05）。
二、方法
（一）护理方法
对照组：将常规护理方式应用于对照组中，由护理人员定期关注患者的受压部位，并适当给予按摩，并关注患者的生命体征变化情况。
观察组：观察组采用持续护理质量改进方法，具体内容如下：第一步，加强日常护理质量管理。强化日常护理工作细节，制定详细的日常护理工作流程和标准，规定每天查房的细节、总结每日护理工作中的各种问题，及时解决，加强护理人员与医师之间的交流力度，更好的掌握患者具体情况，全面降低医疗事故概率。加强护理人员的交接班管理，在交接单上签字确认。第二步，加强查房与信息反馈。护理人员需要认真对待每日查房工作，在掌握患者基本情况的基础上，提高自己的解决问题能力。护理人员需要加强医师与患者之间的信息反馈交流力度，做好二者之间的纽带作用，在日常工作中全面提升自己的护理技能。第三步，建立护理安全管理小组。由护理部主任、护士长和部门护士组建专业安全管理小组，对整个护理工作进行监管。负责制定护理缺陷病例管理计划，必要时与医院其他部门沟通合作，组织护理人员培训和工作监督，深化护理安全管理原则，护士长提高干预本部门护理不良病例管理的能力，在护理不良病例管理中发挥主导作用。护士长是主管护士的部门负责人或护士负责总护士的角色，定期参加护理安全管理小组的会议，立刻总结问题，分析原因，并且上报本部门的实际状况，分析和反馈本护理机构发生的护理事件，评估本部门的护理安全因素，并通过制定措施防止不良事件的发生。成员将在工作中执行各自的规则和规范，在发生危险时立即联系管理员，并在护理安全事件发生时按要求报告。第四步，加强人员培训教育。医院要对护理科所有人员提供参与培训教育的途径与机会，鼓励护理人员既要学习理论知识，还要学习实践技能，加强思想道德修养。并充分利用自身闲余时间，借鉴与学习国内外优秀与先进的经验与方法，定期与其他护理人员进行沟通交流，分享自身的心得，交流自身的看法。然后进行问题总结，分析，提出相应的解决措施，来提高自身的综合能力。
（二）观察指标
①比较两组护理质量评分，采用本院自行设计的护理质量调查量表，主要包括健康教育、护理文书、消毒隔离、患者管理与病房管理等方面。②比较两组护理差错概率。③比较两组护理满意度。采用本院自行设计的调查问卷，满分100分，95分以上为非常满意，91~95分为满意，85~90分为较满意，低于85分为不满意。共发放100份调查问卷，有效回收100份，有效回收率100%
（三）统计学分析
本文采用SPSS15.0数据处理软件进行综合处理，计数资料以%表示，组间比较采用χ2检验；计量资料组间比较采用t检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。
三、结果
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从上述图表中可以看出，采用持续质量护理的观察组，其满意人数为47人，满意率高达94%；而采用常规护理的对照组，其满意人数为36人，总体满意率为72%。可见，采用持续质量护理方式进行内分泌护理，可以取得非常良好的成效，值得在今后的护理工作中运用。所有数据均无明显差异，具有统计学意义。
四、讨论
由于传统的内分泌护理不仅工作量与任务繁重，还比较零散，没有形成有效的体系与模式。在这种护理模式下，经常会出现各种各样的失误，导致患者的护理满意度低下。针对这一问题，就需要积极借鉴与学习持续质量护理方式，将其应用在内分泌科护理中，并对其应用效果进行了解。现阶段，医务人员严重缺乏医疗安全理念，经常存在不主动报告不良事件，提高他们的安全意识，防止他人犯类似的错误。在我国，也很少有关于如何预防、管理和监控不良事件的研究。因此，就要求做好有效的护理工作，对提高护理管理质量具有重要意义。
随着现代化城市的进一步加快，生活节奏也在不断加快，人们的生活压力越来越大。因此内分泌失调就成为了影响人们生活质量的主要疾病之一，为人们的生活带来了很大的困扰。虽然现代医学在不断先进，但是仍旧有很多不足之处，急需要进一步改进与提高。比如在内分泌科护理工作中，传统的常规护理方式，不仅存在着大量的失误，还导致患者的满意率低下。因此就需要采用持续质量方式，对其应用效果进行分析，并且高效灵活的运用在内分泌科护理工作中。
据本次实验来看，采用持续质量护理的观察组，其满意人数为47人，满意率高达94%；而采用常规护理的对照组，其满意人数为36人，总体满意率为72%。由此可见，持续护理质量改进在内分泌科护理方面的应用效果良好，值得在今后的内分泌科护理工作中广泛应用与推广。
不过在今后的持续护理质量改进中，还需要做到以下几个方面：第一，以患者为中心。在内分泌科护理工作中，护理人员要全面了解患者的需求以及期望，在质量管理目标中充分体现患者的需求与期望，充分满足患者的个性化需求，来提高护理质量。第二，要注重护理细节。在持续护理方式中，任何一个细小的失误，都会造成不良后果。因此作为护理人员，就要与患者定期展开沟通交流，以温暖的笑容、热情的关怀、甜蜜的话语等与患者进行沟通，并且做好宣传教育。针对患者的投诉，要及时收集信息，发现问题，然后制定相应的解决策略与监管机制，来缩小与患者心中的差距。
参考文献：
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