【摘要】目的 优质护理在脑外伤患者护理中的效果。方法 按照入院时间先后顺序将我院于2018年1月-2018年12月间收治的92例脑外伤患者划分为2组，比较优质护理与常规护理干预效果。结果 观察组患者满意度44例(95.65%)，高于对照组33例(71.74%)，P<0.05；观察组并发症发生率3例(6.52%)；低于对照组9例(19.57%)，P<0.05。结论 脑外伤患者采取优质护理干预可提高患者满意度，降低并发症发生率。
【关键词】优质护理；脑外伤；护理；并发症
颅脑外伤是指头部经直接或间接暴力引起的损伤，疾病特点包括病情危重、伴随后遗症风险、死亡威胁、昏迷率高、临床症状重、病情可在短时间内恶化、可能合并身体其他部位损伤等，由此可见颅脑外伤疾病的致残率、致死率均高，临床经及时有效的急救后可在较大程度上挽救患者生命，患者获得生存机会后会经历一段漫长的康复阶段，期间患者可能伴随运动、感觉、认知等功能方面的障碍，影响患者日常生活与工作，降低生活质量[1-2]。因而脑外伤存活患者住院护理质量与其最终的预后结果密切相关，帮助患者实施科学的护理干预意义重大。文章纳入我院于2018年1月-2018年12月间收治的92例脑外伤患者作研究样本，分析优质护理干预效果，现报道如下:
1 资料与方法
1.1一般资料
时间：2018年1月-2018年12月间；分组:观察组与对照组各46例；观察组中男性31例、女性15例，年龄范围在25-68岁，平均为(47.3±6.2)岁，致伤原因:交通事故伤21例、高处坠落伤16例、打击伤9例；格拉斯哥昏迷评分(GCS)平均为(11.1±1.2)分。对照组中男性32例、女性14例，年龄范围在24-66岁，平均为(48.0±6.0)岁，致伤原因:交通事故伤20例、高处坠落伤15例、打击伤11例；格拉斯哥昏迷评分(GCS)平均为(10.5±1.0)分。研究已上报本单位伦理委员会并获得批准，以上基线资料对比差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
观察组实施优质护理干预:①明确思想:在科室内加强优质护理服务的宣传工作，统一护士坚持“以患者为中心”的服务思想，进一步加强基础护理服务，树立护理目标为创建优质护理温馨模式病房，提高患者满意度。②细节护理:护士规范自身着装、采用指导手势，礼貌性的接待语言，向患者表达尊敬，时刻给予关怀与微笑服务，注意与患者保持礼貌性语言。③开展便民服务:每位患者从挂号、检查、缴费、治疗等均安排专人全程陪护，根据病情及时开放绿色通道，为患者及家属提供协助措施，如温开水、热水袋、水杯、吸管、便器等，根据实际情况为患者提供6个主动服务原则，如主动介绍、主动沟通、主动健康教育、主动解释治疗目的、药物作用、疾病治疗情况等，主动通知医生、主动巡视病房，积极保护患者，满足患者各种合理的需求，减轻患者痛苦，切实为患者着想，保护患者隐私。重视基础护理服务，努力做到4个干净，即病房环境干净、床单位干净、患者皮肤干净、无菌原则等。
对照组实施常规护理，密切监测患者体征变化，了解病情变化，遵医嘱给予用药指导、给予生活护理等。
1.2观察指标
自制满意度调查问卷，观察项目内容包括态度和蔼、技术精湛、检查说明、了解病情、健康教育、关心病人；评分标准:满分100分，单项25分，非常满意:90-100分；一般:70-89分；不满意:<70分。
1.4 统计学处理
采用SPSS 18.0统计软件，计量资料用±s差表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1评价两组满意度
观察组患者非常满意35例、一般9、不满意2例，满意度44例(95.65%)；对照组中非常满意18例、一般15例、不满意13例，满意度33例(71.74%)，(χ2=20.946，P<0.05)。
2.2评价两组并发症情况
观察组高热1例、肺部感染2例、静脉血栓0例；发生率3例(6.52%)；对照组高热3例、肺部感染5例、静脉血栓1例；发生率9例(19.57%)。
3 讨论
脑外伤患者起病急骤、病情危重、变化迅速，而严密的病情观察、及时有效的护理措施是早期抢救脑外伤患者生命安全，降低死亡率、改善疾病预后的关键措施，对脑外伤患者而言，积极合理良好的护理服务是促进疾病康复的重要措施[3-4]。
文章研究结果显示观察组患者满意度44例(95.65%)，高于对照组33例(71.74%)，P<0.05；观察组并发症发生率3例(6.52%)；低于对照组9例(19.57%)，P<0.05；分析原因发现，观察组采取优质护理服务，为患者营造良好的治疗环境，积极满足患者生理、心理多方面需求，为患者提供优质服务，给予便民设施，关注患者治疗期间的不良情绪，给予人文关怀，重视提供微笑服务，主动为患者提供各项治疗与护理服务，促使护患关系更加融洽，增加病房护理文化氛围的同时提高患者满意度，护士树立以患者为中心的服务理念，关注患者住院期间的身心不舒适状态，积极解除，给予患者认真、细致、耐心的服务，促使护理工作更加标准、规范化，符合患者对优质护理的需求，预防并发症发生[5-6]。
综上所述，脑外伤患者采取优质护理干预可提高患者满意度，降低并发症发生率。
参考文献
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