摘要：目的：对持续护理质量改进在心内科护理工作中应用效果进行探究。方法：以我院从2018年2月到2019年2月期间收治的100例心内科住院患者作为研究对象，采用随机数字方式分为对照组与观察组，每组50例。其中，对照组患者采用常规护理方式，而观察组采用持续护理质量改进方式，对比两组患者护理情况。结果：在护理质量评分、患者负面情绪评分方面，观察组患者均具有明显优势，P＜0.05；而观察组共发生1例护理纠纷情况，护理纠纷发生率为2%；而对照组护理纠纷发生率为18%，组间差异明显，P＜0.05。结论：在心内科护理工作中实施持续护理质量改进措施，能够有效的改善患者不良情绪，提升护理质量，较少护患纠纷问题，在临床中具有较大的应用价值。
关键词：持续护理质量改进；心内科；应用；价值
在人们生活水平不断提升的今天，患者对于临床护理工作要求更高。心内科是临床关键科室，心内科患者较为特殊，护理工作质量在很大程度上关系到患者治疗效果。持续护理质量改进模式，能够有效的提升护理工作质量，本次研究为了探讨持续护理质量改进对心内科护理工作的应用效果，以我院收治的100例心内科患者作为研究对象，现将具体情况做以下汇报：
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究对象均来自于我院心内科住院部，时间段为2018年2月到2019年2月，共计100例。采用随机数字游戏的方式，将其分为对照组（50例）、观察组（50）例。其中，对照组患者中，包括男性患者29例，女性患者21例，年龄从40岁到76岁不等，平均年龄为（53.92±10.15）岁。从疾病类型方面，包括6例心绞痛患者、7例心肌病、10例冠心病患者、12例心力衰竭患者以及15例心律失常患者；观察组患者中，男性患者与女性患者比例为27：23，年龄区间为41~77岁，平均年龄为（54.23±9.78）岁。包括7例心绞痛患者、7例心肌病、9例冠心病患者、14例心力衰竭患者以及13例心律失常患者。所有患者均经过临床诊断，符合心内科疾病诊断标准，并获得了医院伦理委员会的批准。两组患者上述资料无明显差异，组间数据具有可比性，P＞0.05。
1.2方法
对照组患者采用常规心内科护理模式。
观察组患者实施持续护理质量改进护理模式，体现在：第一，在患者入院后，护理人员必须详细了解患者信息，包括病情信息、家庭背景、工作、学历等，并对患者心理状态给予有效的评估，针对患者情况制定有效的护理方案；第二，实施有效的健康宣教[1]。科室需要制作健康知识手册，在病房、走廊位置摆放，同时主动发放给患者、患者家属，提升患者及其家属的防范意识。及时和患者进行沟通，尤其是对于情绪低落、紧张、抑郁等患者，更需要进行针对性的心理疏导，消除其不良情绪，帮助患者树立战胜疾病的信心；第三，优化病房环境。对病房进行优化布置，保证病房内相关物品摆放整齐、干净，进行定期的通风、消毒，尤其是在卫生间内外设置防滑垫，墙壁上需要安排防滑把手，病床需要增设护栏，减少摔倒、坠床等风险发生。对患者进行一对一护理支持，提升其护理意识；第四，在患者住院期间，必须对患者各项生命体征进行密切观测，一旦发现异常必须及时上报给医生。护理人员还必须告知患者以及家属在住院期间必须注意的事项，对患者用药进行有效管理，避免发生漏服、错服等问题发生；第五，必须强化交接班管理工作，采用更加细致化的护理管理模式，避免发生护理不良事件；第六，强化病房巡视，给予患者有效的饮食指导，保证其饮食合理、营养均衡。指导患者在睡觉前应该少喝水，避免多次起夜，通过耳罩、眼罩等措施提升患者的睡眠质量。
1.3观察指标
采用护理质量评分量表、不良情绪评分量表对两组患者在住院时进行评分对比。护理质量评分与不良情绪评分满分均为100分，护理质量评分越高说明护理质量越高，反之越低；不良情绪评分越低，则说明患者不良情绪越少，反之越多。；统计护理过程中发生护患纠纷问题，并进行组间对比。
1.4统计学意义
选择专业统计学软件SPSS21.0进行数据统计、分析，计量数据采用t值进行检验；计数资料用百分比与例数表示，通过x2检验。设置检验系数α，若其＜0.05则表示组间存在显著差异，不具有对比性。
2结果
2.1 两组患者护理质量评分、不良情绪评分对比
经过统计，对照组患者护理质量评分为（81.35±6.26）分，不良情绪评分为（46.33±3.70）分；观察组患者护理质量评分为（94.26±6.54）分，不良情绪评分为（29.88±2.47）分。组间差异明显，具有统计学意义，P＜0.05。具体情况如下表（表一）：
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2.2两组患者护理纠纷发生率对比
对照组患者共发生9例护理纠纷事件，护理纠纷发生率为18.00%；而观察组患者共发生1例护理纠纷事件，护理纠纷发生率为2.00%。可见，观察组患者护理纠纷发生率明显低于对照组，组间数据不具有可比性，P＜0.05。具体情况如下表所示（表二）：
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3讨论
在我国社会经济飞速发展中，人们工作节奏加快，且由于老龄人口数量增多，心内科疾病患者数量也不断增多。对于心内科患者护理工作开展中，采用有效的护理模式，引入持续护理质量改进措施，能够为患者构建一个更加良好的就医环境，改善患者护理工作模式[2]。
本次研究中，50例观察组患者采用持续护理质量改进模式，与采用常规护理模式相比，在护理质量评分以及不良情绪评分方面均具有明显差异，P＜0.05；且观察组患者护理纠纷发生率为2.00%，明显小于对照组的18.00%，组间存在较大差异，P＜0.05。
综上所述，持续护理质量改进在心内科护理中的应用，对护理工作质量提升有很大帮助，还能减少护理纠纷，值得推广。
参考文献：
[1]孙淑艳.心内科护理中持续护理质量改进的应用体会研究[J].健康必读.2019,15(2):57-58.
[2]刘鸿雁.持续护理质量改进措施在心内科护理中的应用效果分析[J].中国卫生产业.2019,13(2):24-25.