在儿科护理工作实施中，由于患儿年龄小、认知低，常常会遇到无法表达自身需求、病情的患者，还有很多患儿在面对医护人员时会出现抵触、焦虑、恐惧等心理。作为护理人员，面对儿科患儿，不能采用成人方式护理，必须针对儿科患者特殊性，采用必要的非语言性沟通式护理，提升护理工作满意度，促进患儿早日康复。本次研究中，为探究非语言性沟通式护理模式在儿科护理工作中应用效果，以我院收治的60例患儿作为观察组研究，取得显著效果，先报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究对象均为我院从2017年7月到2019年7月间收治的儿科患者，共计120例。按照数字单双号将其分为两组。其中，对照组60例，男性患儿31例，女性患儿29例，年龄9个月~11岁，平均年龄为（5.2±1.2）岁；观察组患者60例，男性与女性患儿比例为32：28，年龄最小者为8个月，最大者为12岁，平均年龄为（5.3±1.3）岁。所有患儿无其他原发性疾病，且患儿家属签署知情同意书，上报医院伦理委员会批准。
1.2方法
对照组患儿在入院后实施常规用药与检查，通过主动沟通方式，与患儿以及家长沟通，详细的了解患儿实际情况，并制定有效治疗方案。
观察组患儿除了常用上述方式外，采用非语言性沟通式护理模式，具体体现在：第一，运用面部表情。护理工作开展中，护理工作者需要保持微笑，通过面部表情给予患儿亲切感、安全感，增加患儿对护理人员的信任。这是因为如果医护人员面部过于严肃，可能会引起患儿紧张心理，影响治疗效果；第二，运用姿体动作。通过对患儿局部或全身的抚触，增进对患儿的交流，让其获得安全感，同时也能够在一定程度上提升患儿机体免疫力，改善患儿吸收能力，加速患儿排泄。例如，对于需要注射患儿，通过抚触能够舒缓患儿情绪，帮助注射工作顺利完成；第三，运用眼神。护理人员通过友善、真诚的眼神对待患儿，能够增进彼此之间的尊重，对提升患儿配合度；第四，对病房环境进行优化，定期检查卫生、通风、湿度、光线、噪音等，让病房环境处于良好的状态，还可以针对患儿设置一些卡通图片、壁画等，消除患儿紧张恐惧之感。
1.3观察指标
对比两组患儿（家属）对护理方法、护理态度等满意度，设置满分为100分，分数越高则满意度越高。
1.4统计学意义
将本次研究中两组患儿临床资料均录入到Excel表格当中，通过专业的SPSS21.0统计学软件进行处理分析。计量资料采用标准差表示，通过t值检验；计数资料采用n、%表示，行方差检验。P＜0.05说明存在显著差异，具有统计学意义。
2结果
经过数据统计结果，观察组患儿（家属）对护理工作服务态度评分为（96.89±2.11）分，对护理方法评分为（97.24±2.3）分；而对照组在这两项方面的评分分别为（76.38±3.41）分、（76.10±4.81）分。可见，观察组在护理工作满意度方面评分明显高于对照组，组间存在显著差异，P＜0.05。具体情况如下表所示：
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3讨论
儿科护理与成年人护理工作有所不同，其难度更高。由于儿科患者为儿童，在儿科护理工作实施中，常常会遇到拒绝治疗、哭闹等态度，如果不能及时帮助患儿消除这些不良情绪，不仅影响治疗配合度，同时也会给患儿增加心理负担，对患儿康复在成不利影响。
在儿科临床护理工作中，非语言性沟通式护理模式能够解决呼唤之间语言沟通障碍，在儿童患者、短暂性失语患者沟通中能够发挥重要作用。儿科患者年龄小，很多时候无法正常表达自己需求，容易造成与护理人员之间的隔阂，影响整体的护理效果。非语言沟通，指的是并非建立在语言上的沟通方式，通过表情、眼神、抚触等方式，给患儿传递同情、温暖、亲切等情感，能够增进患儿对护理人员的信任感，更容易被患儿所接受，提升患儿在治疗护理工作中的配合度。护理人员在利用非语言沟通方式进行患儿护理中，需要掌握非语言交流技巧，能够灵活运用各种方式，注重与患儿之间良性互动，提升整体的护理效果。在与患儿进行沟通中，必须时刻保持微笑，消除患儿家属对患儿病情的担忧，促进患儿有效治疗。如果护理人员态度不佳，会影响患儿家属情绪，还会引起家属的方案，影响护理满意度、患儿治疗依从性。对于患儿在注射、用药等特殊时期，可以通过轻抚患儿额头，让患儿感受到呵护，减少不配合、哭闹等问题发生，促进患儿早日康复。
在本次研究中，观察组患儿实施非语言性沟通式护理方式，而同期60例对照组患儿采用常规护理方式。从结果上来说，观察组患儿在护理服务评分、护理方法评分方面均明显高于对照组，组间差异明显，P＜0.05。
综上所述，非语言性沟通式护理模式用于儿科护理工作中，能够有效的提升护理满意度，对患儿早日康复具有十分积极的意义。
参考文献：
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