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摘要：智能通信平台，技术先进、安全可靠、组网灵活，可以应用在局域网中，又可以应用在广域网中。是集语音、数据和图像为一体的最新多媒体通信平台，系统可以使用：远程维护，分布式话务处理，纠错记忆，装备冗余，内置电池备份单元，自检测及自动系统报警提示，系统升级、维护、备份都可以基于SD卡进行操作，无须繁琐的EPROM插写操作，不需添加任何的附加设备的情况下，可实现呼叫中心的来话排队、溢出、截取等功能，系统可提供多种维护接入方式，即插即用USB接口，通过桌面系统对系统进行维护。
关键词：TDA600 IP智能语音交换机；技术先进；安全可靠；组网灵活；多媒体通信平台；可靠性；开放性；可扩充性；可维护性；个性化
信息化建设的重要组成部分语音交换机将适应分组交换与传统TDM交换的需求，满足将来通讯系统的发展需求。TDA600 IP智能语音交换机，建立开放的人性化的现代智能通信平台，技术先进、安全可靠、组网灵活，兼顾适应通信发展的业务要求，基于IP的语音通信，可以应用在局域网中，又可以应用在广域网中。是集语音、数据和图像为一体的最新多媒体通信平台。
系统将集成传统的TDM交换网络，并融合当前流行的包交换网络，同时提供纯IP的通信应用环境。满足通信环境多样化的要求。
可靠性一直是通讯的基本要求，分布式控制的IP-PBX TDA600系统，作为分布式控制系统解决了传统PBX机架槽位受时隙限制的问题，系统采用主频200M以上通信专用32位CPU，能满足电信级的可靠性要求，系统可以使用：远程维护，分布式话务处理，纠错记忆，装备冗余，内置电池备份单元，自检测及自动系统报警提示。
TDA600系统采用堆叠式系统设计，主机与扩展系统之间采用高速链路连接。分机端口追加功能，在无须增加任意硬件的前提下，使一个分机端口可以追加一个独立的数字或普通分机端口，数据采用程控系统“一卡式”存储，即系统数据、用户数据、系统版本、各功能模块版本等都存储在SD，使维护更简单，系统升级、维护、备份都可以基于SD卡进行操作，无须繁琐的EPROM插写操作，内置免费的小型呼叫中心功能，不需添加任何的附加设备的情况下，可实现呼叫中心的来话排队、溢出、截取等功能。呼叫管理应用软件采用熟悉的WINDOWS操作界面，通过鼠标的拖曳完成对话务的控制。呼叫管理应用软件可以使用自带的电话薄，也可以与微软件的OUTLOOK完全集成。
开放性是通讯平台进行各项扩展开发的前提，在CTI接口协议方面支持流行的TAPI和CSTA III协议，通过这些接口协议使系统成为最先进的CTI硬件接口平台，通过第三方呼叫中心软件扩充内置系统呼叫中心各项功能。实现CTI服务器、IVR/FAX服务器、录音监控 系统、报表统计系统，CRM客户管理等呼叫中心模块的完美集成。系统内置酒店管理功能，同时系统的资产管理系统接口软件可以无缝整合前台操作系统：Fidelio，Eltrax，His。系统内置31方会议等调度应用，同时通过CTI接口可以实现第三方调度系统的集成。
硬件体系结构决定TDA600 IP智能语音交换系统的可扩充性，扩容只需简单的加装相应的功能模块。由于传统系统有时隙限制，在加装大容量高密度板卡时需要空槽位或只能插入限定槽位。而TDA600 IP智能语音交换系统采用自由插槽设计，可以在插接板卡时无需要考虑时隙而可以随意插接板卡。系统主系统与扩展系统之间通过高速链路进行连接。系统最多可以堆叠四层，每层高速链路连接模块中央处理器采用主处理器相同的CPU。
TDA600 IP智能语音交换机支持丰富的组网接口，TDA系统同时支持纯IP交换和传统的时分交换，纯IP交换可在IP终端之间或通过QSIG协议进行通讯。时分交换则在传统的电路端口（分机，中继等）之间实现，而IP终端（IP分机，IP软件电话）或基于IP的QSIG连接与传统时分端口（分机，中继等）之间的通信是通过IP GW或EXT板（IP打包/拆包）来完成的，IP网关或分机模块实现IP语音数据与时分语音之间的转换。
方便快速管理界面是通讯可维护性考虑的重点，TDA600 IP智能语音交换机的可视化图形管理界面，可视化图形管理界面支持鼠标“拖拉”操作。系统可提供多种维护接入方式，主处理器或数字话机上的即插即用USB接口，方便通过桌面系统对系统进行维护；CTI连接板上的LAN口，方便通过IP网络在任意地点对系统进行维护；BRI板卡内置MODEM，
TDA600 IP智能语音交换机不仅提供TDA600智能网络集成平台，还提供运作的各种解决方案，满足在基于IP的电话通信、网络管理、语音信箱、自动路由选择、计算机通信集成CTI、DECT或2.4G移动通信系统、呼叫中心等方面的需求。
智能TDA600系统以卓越的性能、人性化的通信系统服务提供智能网络集成平台，通过这套通讯系统它将最大程度的降低运营成本、提高工作效率。语音平台对于商业运作的一个至关重要的问题是它能否在提供集中式解决方案的同时，能否将以往系统的各项功能特性无缝迁移到新系统。TDA智能平台在新系统中保留当前一切功能及熟悉的使用习惯。全新的IP通信系统平台TDA600最大化的保护系统软硬件完全兼容以往的TDA系统。以往的各类功能板卡及其它投资可以迁移到新的系统中。
TDA600 IP智能语音交换机可提供的接口：
CTI接口：100M自适应以太网口。
公网中继接口：支持7号、1号2M接口，ISDN PRI/BRI，环路中继等。
专网中继接口：2M接口支持QSIG、DPNSS、PCM E&M等信令，模拟E&M，环路中继等。
组网接口：DDN，FR，ATM，IP，ISDN等。
座席接口：数字、模拟、IP电话，远端座席。
IVR接口：模拟，ISDN PRI
FAX接口：模拟、E1或ISDN
外拨系统接口：模拟、E1或ISDN
录音接口：中继侧、座席侧
IP接口：内置IP接口板，或E1连接外部IP网关
维护管理接口：100M网口、USB接口，BRI或MPR远程MODEM接口
外部设备接口：门电话、语音信箱、外部音乐源、外部广播和打印机等
TDA600系统提供远营环境的功能：
附加设备端口（XDP）和数字附加设备端口（XDP）
此功能可以在不增加任何额外费用的前提下在系统上增加模拟话机、无绳电话或其它单线设备。这样在同一条线路上通话的同时也能发送传真，或者，通过在XDP上连接一个调制解调器，可以在通话的时候从电脑上下载数据或接入互联网。DXDP允许在不增加另外的板卡的情况下增加数字话机的数量。
呼叫线路识别分配
当来电的识别号码与系统预先设定号码匹配时，将一个中继线电话直接发到目的终端。每个来电显示号码可以有它自己的目的地。
内置小型呼叫中心功能
支持来电显示群呼叫，发到一个来电呼叫分配群的来电呼叫通过使用分配方法，被分配到群中的成员分机。当群中的预编程分机号码占线时，来电呼叫就可以排队等候。为了处理来电呼叫，根据需要，每个来电呼叫分配群和成员分机都可以编程。打到该群的电话可以用一部分配为管理员的分机监听。
通过来电显示群呼叫功能可以实现呼叫中心部分功能如：本地远端坐席、IP终端坐席、VIP呼叫、班长席话务统计、呼叫排队、呼叫路由、内置IVR等功能。
多路AA服务
个性化的亲切应答服务，独立的无应答遇忙提示语。
D-LINK语音信箱
IP专业信箱，拥有100M自适应IP接口，维护的USB即插即用接口。最大支持1024个信箱，每个信箱留言时间可以按需求设置。信箱系统可提供最大24路AA服务，满足话务流程的需求。信箱系统AA服务可根据主叫号码将话务路由到预先设置的受话方（分机、信箱、或者定制服务流程服务）。当信箱有留言时，系统可点亮功能话机或普通话机的留言灯。同时系统可通过E-MAIL通知信箱主人。通过与TDA系统的数字集成你甚至可以通过76功能话机调用语音信箱菜单设置信箱。
作者简介：
刘文丽（1976年12月26日），女，河南省焦作市中站区 河南省焦作大学电气自动化 电话通讯技师。研究方向：通讯技术高级技师，通讯地址：河南省焦作市马村区演马街道办事处，邮编：454000。