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摘要：随着我国经济水平的不断进步，互联网对我国各行各业的发展都有了一定的影响。同时，由于我国人民生活水平的不断提高，人们进行消费的目的已经不仅仅是为了补充物质需求，向着休闲娱乐、体验交流的方向更加的发展，消费方式也在不断扩展领域。因此，很多商业企业为了在新时期有更好的发展，就必须提高自身的市场竞争力。为此，商业企业就需要更好地符合社会新时期的要求，面临着急需转型的境地。本文就互联网影响下的复合型业态商业空间设计要点进行了探讨，希望可以进一步促进我国商业企业的发展。
关键词：互联网；复合型业态；商业空间
随着我国经济的发展，人们的生活越来越好，目前已完全进入了互联网时代。在互联网的背景之下，很多商业企业的发展过程都得到了进一步的助力。但同时，商业企业想要实现进一步发展的难度也有了很大的提高。
一、互联网对商业的影响
1互联网对实体商业的影响
在近年商业的发展过程中，由于互联网技术的飞速发展和用户数量的提高，逐渐成为影响商业发展的重要因素。从最近几年的调查来看，我国的网民已超过九亿人次，互联网在我国的普及率以超过百分之六十。而习惯使用网络购物的人数也已经超过六亿人次，在互联网上产生的消费不断增加，至少达到了社会消费品总额的百分之二十五左右。由此来看，飞速发展的互联网已经开始带动了我国各行各业的变革，也加剧了实体商业的竞争。与此同时，电商行业的竞争也在日益激烈化，单纯在互联网平台上的商业或是单纯的实体商业都不符合当下社会的需求，都需要进行一定的变革。具体来说，更多的电商企业开始拓展线下的市场，旨在提高用户流量，而实体企业也开始拓展线上的市场。目前，我国大量电商门店都在各个城市之中有所展开，加强了线上线下资源的统筹，逐渐成为新时期商业的发展模式。不过这样的现状也同样对实体商业的发展造成了一定的挑战。
2互联网对商业的影响
2.1商业中心用户化
传统商业主要以供小于求为商业模式，以商品的售卖作为主要盈利的根本，是从卖家的角度出发，以卖家为中心展开的一系列商业行为。但是在互联网的发展与影响之下，当下的社会从供小于求变成了供大于求，如此一来，继续以卖家为中心的传统商业很难在新的时期获得较好的市场竞争力，也不容易让消费者买账。为此，卖家就要开始从消费者为中心，想方设法让消费者购买自家的产品成为了销售的重点。与此同时，商业的中心也从卖家卖的物品变成了消费者自身，也就是所谓的客户。在这个互联网的时代当中，商业以对用户的服务为经营的中心，用户和商家之间不再是简单的一次性交易，二者逐渐成为长期依存的交换关系。同时，以客户为中心的理念也逐渐成为商业的重点，只有可以为用户提供更优质服务与体验的商家，才能在互联网时代中获得更强的市场竞争力，从而促进自身的发展。
2商业渠道融合化
“o2o”是近年来提出的一个崭新的商业模式，是受到互联网思维影响的一种商业模式。具体来说，“O2O”在实体商业中是指用户在线上寻找到产品的信息后，对产品产生兴趣，从而进入到实体店进行体验并购买的商业模式。这是一种将商业的线上与线下结合在一起的商业模式，它加强了产品、信息、商家与消费者之间的联系，并为用户提供了更为全面的消费体验，让用户可以体验到更为优质的购物体验。这样的商业模式主要是基于大数据相关技术所实现的，目的就在于让商家与客户之间形成更为牢固的长期合作关系。
3商业营销体验化
在互联网时代之中，用户在对消费行为进行决策的过程中，由于互联网可以让用户接触到更多的信息，所以会对商品有更高的要去，进行消费的行为时也更为严格。具体来说，用户主要会对商品、商业空间的评价、使用感受等进行考量，并最终决定消费行为是否成立。如此一来，商家对自身服务水平的提高以及对自身服务于用户需求之间的对接越来越重视，甚至成为了商家发展的重点。而体验化营销模式就是当下商家最为常用的手段之一，可以让更多的用户选择自己，并增加用户的粘性，从而促进商家与客户之间的长期合作。这样的体验式营销，不仅仅是商家为用户提供免费试用机会的形式，它更重视客户在体验过程之中所能获得的满足感，只有客户对这样的体验留下美好的记忆，才能让客户长期愿意参与到这样的营销当中来[1]。
4商业氛围场景化
互联网为客户的消费提供了更多的选择，使得传统商业模式中客户消费体验不足的问题得到了解决。这主要是依赖于互联网商业模式所提供的的场景化服务，这为传统商业模式中的不足起到了很好的弥补效果。具体来说，这样的场景化消费模式有较为浓厚的购物氛围，在这样的氛围之中，客户不仅能获得更加优秀的消费体验，也可以更好的激发出客户的消费欲望[2]。
二、复合型业态
1定义
复合型业态主要是指各个企业为了更好地符合市场的需求，从而以不同的商业业态来共同发展，加强对资源的配置与共享，让企业可以得到合力的发展。具体来说，复合型业态主要有以下五个特点:1同时经营者两种以上的零售业态，满足不同消费客群及消费层次。2不同经营业态间，是相互支持补充的非竞争关系。3有共享的信息交换平台和客户资源。4有共同采购、物流、仓储等供应链系统，起到降低经营成本的目的。5以多业态延伸来提高市场份额，以期取得规模化的经济效益[4]。
2复合型业态商业空间
从工业革命以来，现代的商业建筑逐步开始诚信，从最初的百货商店，到现在的购物中心，以及一系列的体验式商业建筑，复合型业态商业空间经历了多次变革。当下的购物中心在商业的倾向更高，对于商业的盈利行为更为重视。
为此，它结合了娱乐、文化、社交等方式，在购物中心融入了游玩、展览以及商务等功能，各类业态功能之间相互向协同，共同组成了一条具有高度集约价值链的建筑空间[5]。
三、互联网影响下的复合型业态商业空间设计要点
在商业建筑前期的策划当中，首先便是要对业态进行选择与布置。而进行选择与布置主要需要注意的有以下几点：首先是项目地址附近的交通便利性，这直接决定了消费者数量的稳定，也对于商业建筑的发展有着重要的意义。其次是在建筑所处区域的价值上，这决定了建筑周边消费群中的消费水平和消费目标。第三是在选址与商业建筑的定位上，选址直接关系着消费者群体的需求，能否满足这样的需求成为商业建筑能否或较好发展的关键。
1以客户服务为主要服务目的
在互联网时代之中，为了更好地提高自身的市场竞争力，首先就需要让客户对消费这一行为产生一定的意愿。为此，商家必须加强自身对客户的服务，以客户的娱乐和体验为中心展开营销，并在让客户产生良好体验的同时传递品牌的个性化价值，从而让客户对商家产品产生一定的粘性，从而实现商业转化率的提升。
2消费链的连接与拓广
通过消费链的连接，互联网企业可以建设起一个完整的从线上到线下的销售链，这样的销售链以客户的消费行为做为出发点，以提高客户消费体验为核心，将商家与客户更好的联系在一起，让客户的消费体验更加优质、快捷[6]。
3支付的便捷性
客户进行消费体验的重要标志便是支付的成功。因此，在进行设计的过程中，对于支付方式安全性与便捷性的考量就显得尤为重要。在传统商业模式之中，客户往往只能通过在柜台支付先进或是刷卡的方式来进行，而支付这一行为往往需要进行多次的确认而会消耗较多的时间。因此，我们经常可以看到收银台前排起长长的队列，这严重影响了客户的消费体验，并可能会成为客户决绝下一次消费行为的重要原因。而在互联网的时代中，我们有了网络支付这一形式，它可以为客户提供更为优质、快捷的支付体验。
4数据化
在复合业态的空间设计之中，必须加强对于信息技术的使用，加强对数据信息的手机，这样才能取得更好的发展。具体来说，当下互联网的出现使得商业活动不再受到时间与空间的限制，让商家与客户之间可以更好地进行交流，也让客户可以更加轻松的获取到商品的信息。如商品上的二维码等等，都可以让客户用便利的方式获得信息，这也是复合业态空间设计的一个要点[7]。
5人性化
人性化的设计可以说是互联网时代下发展的必须。整体来说，当下我们对商业空间的要求，已然不仅仅是让客户得到基本需求的满足，更多的是在心理和精神上的满足，这使得商业空间需要对客户体现出更多的人文关怀，让客户感到舒适和愉悦，也就是俗话所说的“宾至如归”[8]。如此一来，客户就会更加愿意在商业空间中之流，延长购物时间，也就会出现更多的消费可能。
6互动性
互动性也是当下商业空间设计的一个要点。在互联网时代之中，客户对产品的互动性有了更高的要求，一些互动性较强的内容，如短视频等等，都在极短的时间内占据了大量的市场份额。为此，商业空间也需要可以让客户与产品之间产生一定的互动，从而提升客户的消费体验，拉近商家、客户以及产品之间的距离。
结束语
综上所述，在互联网的时代之中，商业企业如果想要在如今白热化的市场竞争中处于有利地位，求得可持续发展，不仅要提高自身产品的质量，更要提高自身对客户的服务水平。为此，商业企业需要重视复合型业态商业空间的建设，尽可能提高客户的消费体验，从而提升自身的市场竞争力。
参考文献：
[1]王海月. 互联网影响下的复合型业态商业空间设计研究[D]. 北京建筑大学, 2019.
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[3]李晓慧, 臧慧, 宋季蓉. "碎片化"时代背景下的"体验式"商业空间设计研究[J]. 设计, 2019, 032(011):153-155.
[4]周彦丽. 当代艺术观下的商业空间体验设计探析[J]. 流行色, 2019, 000(001):133-134.
[5]薛娟, 孙子涵. 浅析商业空间内多重视角下标识导向系统的设计——以济南印象城为例[J]. 设计, 2020(5):160-162.
[6]席时雨. 城市综合体中的商业空间设计研究——基于张家港汇金商务中心项目讨论[J]. 中外建筑, 2020(08):146-147.
[7]孙雨杰, 戚龙. 新消费文化影响下的居住区商业建筑空间设计[J]. 新材料新装饰, 2020, 002(003):30-31.
[8]马辉, 邹广天. 浅析互联网经济下传统商业空间体验性设计策略[J]. 室内设计与装修, 2020(1).
个人简介：张玉国 1987.03 男 吉林 汉 本科 建筑设计师 华龙置业房地产开发有限公司 研究方向: 商业空间设计