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摘要：新形势下，企业全面深化改革不仅包括生产经营改革，还包括政治工作改革。因此，工会工作必须以人为本，加强政治教育，注重人文关怀和心理疏导，减轻员工在生产、经营和生活中的压力，维护国有企业稳定和谐的环境。从人文关怀和心理疏导两个方面对工会的政治工作进行了探讨和分析，并对政治工作提出了一些看法，旨在更好地维护员工的心理健康，保证员工思想的先进性和纯洁性，进而服务于企业转型升级的大局。
关键词：心理疏导；人文关怀；工会；政工工作；对策
1工会政治工作中人文关怀和心理咨询的必要性
1.1贯彻以人为本的基本理念，满足员工心理需求的必然要求
思想政治工作的理论和实践成果告诉我们，人的情感反应、思想认识和心理感受不仅与事件本身有关，还与人对事件的看法和观念有关。无论是社会治理还是企业管理，都要坚持以人为本的基本理念，才能真正激发人的内在动力，避免不良行为和不良情绪。中国共产党第十九次全国代表大会报告中的许多内容反映了以人为本的思想，这不仅体现了以人为本的重要性，也为工会政治工作者开展政治工作提供了启示。一方面，加强对员工的人文关怀，重视心理疏导，可以更好地避免企业内部矛盾的积累，帮助员工更好地理解和对待自己的工作，消除员工的心理障碍和心理顾虑，为企业的生产经营管理服务。另一方面，心理学是行为和思想的基础，会影响思想道德的形成和发展。员工一旦出现心理问题，将直接影响良好品德的培养和正确思想的形成，进而影响政治工作的实际效果。因此，有必要加强对员工的人文关怀，重视心理咨询，塑造人格，满足心理需求，让他们以高度的热情投身于生产、经营和管理。
1.2适应时代潮流，避免员工价值观功利化的内在要求
近年来，中国的对外交流不断加快，随着互联网信息技术的普及，员工可以通过互联网查询和了解更多的信息。同时，员工的观念也呈现出多元化的趋势，容易受到腐朽文化滞后的影响[2]。为了更好地消除颓废文化滞后对员工思想和价值观的新闻影响，避免员工价值观的功利化，维护企业的整体发展，必须重视人文关怀和心理疏导。一方面，政治工作者重新审视员工思想心理变化的新特点，掌握新规律，及时开展相关心理咨询工作，可以引导员工端正态度，以良好的心态面对工作环境的新挑战。另一方面，政治工作者要注意从人文关怀和心理疏导的角度开展政治工作，引导员工学习理论和文化，便于员工接受，增强政治工作的效果。
2工会政治工作中的人文关怀和心理疏导方法
2.1及时响应员工需求，增强员工对企业的认同感
工会政治工作者应该站在员工的角度，在日常工作中真诚听取员工的反馈。及时处理职责范围内的事项，并将处理结果告知员工。对于涉及其他部门的事项，要及时加强与相关部门的沟通协调，做到一切有求必应，万无一失。当员工的意见具有代表性，自己无法回答时，政工人员应如实向上级汇报。他们既不能拒绝群众的意见，也不能推卸自己的责任。在得到上级的明确答复后，要做好员工的思想工作，以利于政治工作的发展。第二，要和员工融合，思考员工的想法，寻求员工需要的东西，发挥“关心人”和“贴心人”的作用。首先，工会政治工作者应该转变工作观念，热情关心员工。政工人员要保持高度的积极性，从政治、思想、工作、生活、学习等方面为员工提供服务，关心员工，耐心帮助员工解决实际问题。特别是当员工遭受挫折和困难时，需要与相关部门一起给予关爱和帮助，不断提高企业内部的向心力，培养员工忠诚度。其次，工会政治工作者应该真诚地尊重他们。实践证明，人有自己的尊严和人格，不愿意遭受冷遇、讥讽和嘲讽。因此，当员工的言行出现问题时，工会政治工作者不仅要站在员工的立场上思考，耐心说服员工，做好思想改造，真诚尊重员工，才能收到情感兼容的最佳效果。
2.2搞好政治人才建设，不断提高政治工作者的综合素质
工会政治工作者是政治工作的主体之一，在政治工作中起主导作用。新形势下，企业应注重政治工作者的建设，加强政治工作者的素质培训。一是要把握人才培养的主要矛盾和重点，提高政工人员的人际交往能力、自控能力、组织协调能力和沟通表达能力。比如培训课程可以从心理咨询、心理健康教育、心理援助、思想指导等方面进行设计。，以便政治工作者在开展政治工作时能够得心应手。二是完善政工人员培训机制，借助外部资源开展培训活动。企业可以与外部单位举办以“政治工作人文关怀”、“政治工作心理疏导”为主题的政治工作论坛和政治工作交流活动，加快人才交流，真正做到与时俱进。第三，更新培养理念，注重综合型和复合型人才的培养。企业应拓宽政治工作者的专业技能，提高他们在心理咨询、思想指导、活动组织和组织建设方面的综合能力，激发他们的潜力。
2.3坚持以人为本的工作理念，创新工会政治工作活动
一是要构建以党支部、团支部为中心，以工会为载体的完整的政治工作网络。为了更好地体现关心和帮助职工的思想，充分发挥工会政治工作的优势，工会可以与企业党支部和团支部保持密切联系，继续开展党员、团员和职工之间的配对活动，建立一线党员、团员和职工之间的思想配对制度，及时了解职工的思想和心理动态，提前发现问题，加强教育指导，从源头上解决冲突，使工会政治工作不留死角。第二，营造良好的企业文化和有形活动的和谐氛围，大力开展多种形式的工会政治工作活动，让员工感受到政治工作的魅力，增强参与热情。首先，坚持以人本管理、人本服务为工会政治工作核心，倡导“积极工作、快乐生活、乐观进取”的基本理念，围绕传统节日组织活动。比如工会政工可以组织员工办一个春节联欢晚会；在“三八”妇女节之际，向全体女职工发放节日慰问，进行座谈、聚会，了解女职工在生产、经营、生活中遇到的困难；中秋节和端午节组织相应的传统文化学习活动，寓教于乐，不断运用优秀的传统文化培养员工，提高员工的综合素质。其次，要与时俱进，不断创新工会政治工作活动的形式和内容。例如，工会政治工作者可以组织员工喜欢看到和听到的文化娱乐活动，如“家风家训学习”、“我与企业的故事”、“实践工匠精神，帮助企业发展”，丰富员工的业余文化生活。最后，注意重心转移，充分发挥基层工会政治工作活动的作用。工会可以每年组织一线员工进行体检、户外活动、户外锻炼等活动，团结一线员工的生产经营之心，让员工感受到企业和工会的关怀和温暖。综上所述，今后，工会政治工作应进一步发扬服务精神和以人为本的工作理念，不断提高企业的凝聚力和向心力，提高员工的工作积极性，引导员工以潜移默化的方式保持良好的精神状态和工作热情。
3结语
工会政治工作是企业一切工作的中心，是做好其他工作的基础。工会政治工作的实际效果会影响企业员工创业的决心和积极性，也会影响企业的正常发展。因此，要充分发挥工会政治工作的思想政治优势，加强领导作用，团结强大的合力加快改革，在新的起点上全面推进企业转型振兴。从宏观上看，要把工会政治工作纳入发展大局，坚持以人为本，做好职工心理疏导工作，为加快改革奠定坚实的思想基础和群众基础。还要创新工作机制，紧密结合企业实际发展，坚持转型发展与解决员工实际问题的有机结合。从微观上看，一是要及时响应员工的需求，增强员工对企业的认同感；二是要搞好政治人才建设，不断提高政治工作者的综合素质；三是坚持以人为本的工作理念，创新工会政治工作活动；第四，转变员工观念，优化心理咨询方式。只有这样，才能最大限度地提高政治工作的有效性。
参考文献：
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[5]陶泽芳.注重人文关怀和心理疏导提高思想政治工作实效[J].安徽冶金科技职业学院学报，2013，23（3）：100-102.