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摘要：近年来，随着建筑行业的发展多样化及全过程工程咨询相关指导意见的出台，更多的项目开始关注全过程工程咨询服务模式，本文基于对全过程工程咨询现状的剖析，深入挖掘了当前服务模式中存在的问题，探究了发展方向和创新方法，以期为全过程工程咨询的广泛应用提出新思路。
关键词：全过程；工程咨询；服务模式；发展趋势
当前，工程咨询被动的被分割为片段化服务模式，既不符合国际惯例的要求，也无法适应国内工程项目规模越来越大、复杂程度越来越高，以及EPC总承包模式逐渐盛行的趋势。因此，发展国际通行的全过程工程咨询，既是适应建筑行业管理模式及方法的客观需要，也是国家“一带一路”倡议的要求。
1、全过程工程咨询的内涵
全过程工程咨询是包括设计和规划在内的涉及组织、管理、经济和技术等各方面的工程咨询服务，范围是建筑工程的全生命周期。并且，全过程工程咨询服务可采用多种组织模式，为项目决策、实施和运营持续提供局部或整体解决方案。由此可见，全过程工程咨询对建筑工程的实施，发挥非常重要的导向作用。相较于传统的咨询服务，全过程工程咨询可以将建筑工程的各阶段有机结合，促进建筑工程的各单位交流协作，实现建筑工程的整体性、系统性、全面性，从而可以更有效剔除质量问题和安全隐患。实际上，全过程工程咨询不仅可以帮助建筑工程做到科学决策，进一步缩短工期、降低成本、减少浪费，而且可以帮助建筑工程提高风控能力，保证施工过程的安全可靠和顺利进行。
2、全过程工程咨询存在的问题
2.1体系尚不成熟
全过程工程咨询在我国正处于发展的初级阶段，虽然工程咨询体系已经成熟，但如今是“全过程+工程咨询”，两者与我国的建筑行业尚未完全融合。目前，我国已发布了关于全过程工程咨询在我国建筑业推进发展的指导意见，但是目前只是宏观上的政策支持，具体落实到各地区缺乏更明确、更具体的执行措施，各建筑单位难以推进全过程工程咨询服务模式的贯彻落实，所以企业也不具备全过程工程咨询的管理体系，这成为阻碍全过程工程咨询发展的关键因素。
2.2管理方式为割裂式管理
传统意义上的工程项目，设计、咨询、造价、施工、监理等由相应的单位或部门负责，分工极其明确，而且由于我国一直采取这种管理模式，思想观念先入为主，导致全过程工程咨询在我国推进实施时的管理模式依然同传统的管理模式一样，只是将各阶段工作机械地融合，各个部门依然只专门负责各自的工作，首要考虑自身利益得失。因此，在对整个项目进行管理时，工作对接出现断层现象，工作信息无法迅速传达，工作效率相对传统方式不高，属于割裂式管理。
2.3从业人员的能力不足
全过程工程咨询服务是一个集成化的管理体系，需要咨询人员把整个项目不同阶段的管理串联起来，这对咨询人员的知识素养提出了很高的要求，且各个地区出台的全过程工程咨询导则也明确表示了全过程工程咨询总负责人需要极强的专业水准。但是，目前我国的咨询人员素质普遍不高，大部分人员仅仅具有单一专业的咨询能力，远远达不到全过程工程咨询所要求的专业素质。此外，国内大部分高校也未开设相关全过程工程咨询的讲座和课程，导致市场上全过程工程咨询人才极度匮乏。
3、全过程工程咨询的创新与发展
3.1建立咨询联盟体系
当前，为实现建筑行业的规范健康发展，国家相关主管部门逐步出台了相应的准入标准，主要是企业资质与人员资格的双重准入，因此在工程项目的承接过程中，不仅要满足企业资质的要求，还要满足人员资格的要求。全过程工程咨询是贯穿工程全生命周期的咨询活动，不仅仅涉及了工程咨询资质，还包含了设计、监理、招标代理、造价咨询等资质以及各类人员资格等。然而，一个企业要同时具备企业资质与人员资格的要求往往是非常困难的。在这种情况下，各企业就需要团结一致，建立工程咨询联盟体系，发挥资质互补、资源共享的优势，进而在整个工程项目的实施过程中为项目提供更为全面的咨询服务。
3.2建立信息管理系统
在提供全过程工程咨询服务的过程中，企业需根据项目的进度进行整体的把控与监督，因此技术支持不再单独局限于业务的起点上，而是在加入流程工程咨询时。故应工程项目的管理模式加强完善，在此项目的论证工作上，应选择最佳的综合数据进行分析，完成各方案的实施。对外招标过程中，相关企业应做好咨询设计方面知识运用，结合到实际中分析招标方的意图，并运用相关的设计知识，做好评标工作，对有关文件进行整合与编制管理，如此才能增强委托方的信任度，使经济效益增强。同时，在工程咨询服务方面的工作人员需有足够的专业知识与技术能力，为项目制定计划与采购材料。工程施工期间，施工单位所出现的问题需要进行数据的监控，及时发现与解决问题，及时制定应对项目风险的措施，缩小项目变更范围和变更因素。通过协调统筹，确保随时掌握工程项目周围的环境变化和工程质量，加强检查，实现有效把控。
3.3提高全过程工程咨询的专业性
随着城市化的不断深入，全过程工程咨询迎来新的发展机遇。在此情况下，工程咨询企业必须提高专业性，增强全过程工程咨询的效率，满足建筑工程的需求。基于政策支持，工程咨询企业可以积极发展全过程工程咨询服务，不断拓展业务的范围和边界。具体来看，工程咨询企业需要树立全过程工程咨询的工作作风，发挥各部门的合力，构建全过程工程咨询系统，朝着规范化、标准化、科学化的方向前进，从建筑工程的实际情况入手，考虑建筑工程的各阶段需要，做好决策、设计、招标、施工的全程保障，有的放矢地提高全过程工程咨询能力。此外，工程咨询企业可以实行项目经理责任制，直接对接具体的建筑工程，通过一对一专项服务，提高建筑市场对全过程工程咨询的接受度和认可度。在此基础上，工程咨询企业还需要组建一支专业的人才队伍，吸收更多的优质人才，培养员工的全过程工程咨询能力，开展专项培训、学习讲座等活动。
3.4采用矩阵式组织结构
建筑行业虽然在传统发展过程中也开展了各种的工程咨询实践，但其工作组织结构多是以专业划分的，总体上属于直线制组织结构。这种组织结构的特殊性使得其在小型或者单一项目、专业性较强、参与部门相对较少的工程项目中更为适用。近年来，随着建筑行业的不断发展，工程咨询业务内容逐步增多、范围逐步扩大，传统的直线制组织结构难以适应时代发展的要求。这种情况下，矩阵式组织结构应运而生，采用矩阵式组织结构，可以让相关人员在全过程工程咨询过程中、在工程项目实施的各个阶段加强交流与沟通，强化各个环节咨询工作的有序开展，并发挥前一阶段咨询工作对后期咨询工作的指导作用，达到无间隔交流、咨询信息共享的目的。
4、结束语
基于支持政策的落地，全过程工程咨询的大幕已经拉开，虽然还面临着很多具体的操作问题需要解决，但所有的新型模式都是通过不断发现问题和解决问题来逐步完善的，因此各企业都应积极投入到全过程工程咨询服务中来，在提供服务过程中互相学习、团结合作，为中国建筑行业的发展助力。
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