伍怀英
四川省资阳市中心血站 四川资阳 641300
随着社会文明程度的不断加深，越来越多的人愿意参与到无偿献血的队伍当中，为那些有需求的人提供一定的支持和帮助。作为血站的护理人员，应当认识到无偿献血者的重要性，并对其进行优质的护理服务。在采血过程中的护理服务质量和无偿献血者的生理舒适、心理体验感以及献血的主动性等有着密切的关系，也会对临床用血的质量造成较大的影响。以前血站对于护理服务工作的重视程度较低，因此也造成了血站供血量低以及献血者二次献血率低的情况，而通过对献血者提供优质的护理服务，可以有效的解决这些问题。下文给大家具体分析优质护理服务在血站采血环节的应用。
1 优质护理服务在血站护理中的重要性
优质护理服务是指对传统的医学护理模式进行创新和优化之后，所形成的一种新型护理模式。在血站采血的各个环节中进行优质护理服务的应用，不仅可以使无偿献血者掌握更多血液方面的知识，缓解无偿献血者的紧张和恐惧情绪，还能尽量的减少献血者在献血当中出现不良反应和突发状况的几率;通过个体化的优质护理服务，为其营造一个安全和和谐的环境，献血者在采血的过程中就会比较的放松，这样采血的过程也会变得比较顺利，献血者也会获得较好的献血体验。
2 优质护理服务在血站采血环节的应用
①为献血者提供优质的环境。血站的工作人员要为献血者提供一个温馨、健康、卫生、舒适的优质献血环境，要保持献血场所的温湿度适中，并做好献血场所的清洁和消毒工作，有条件的话可以在献血场所中适当的摆放一些绿植，通过多媒体设备播放一些轻松愉快的音乐或者是献血的相关知识，同时要在生活区备好点心、微波炉、饮水机等，并将一次性纸杯用品放在一旁，尽量的为献血者创造出一个和谐舒适的良好环境。
②献血前的物品准备。护理人员一定要提前做好对物品的准备工作并将物品摆列整齐，除了要对一次性血袋、止血带、消毒棉签、橡胶布、消毒液等物品的数量进行检查以外，还要对所有的一次性采血用品有效期及外观进行检查，确保血袋外观完好无损并在有效期内，这样在具体的采血环节就不会出现因物品准备不足给献血者带来不便。
③采血前的优质护理服务。在采血之前，护理人员一定要热情主动的接待献血者，如果献血者是初次献血的话，一定要和其做好交流和沟通工作，在进行完体检和化验之后，护理人员可以先给献血者倒上一杯热水，让献血人员先放松下来。很多献血者可能是第一次献血，因此难免会出现紧张、焦虑以及惧怕的不良情绪，这个时候护理人员一定要及时对其进行疏导，并对其进行血液知识的宣传，使得献血者能够明白如果献血量在合理范围之内的话，不会对人健康造成影响，而定期适量的进行献血反而会促进人体血液的新陈代谢，有效的预防高粘血症以及心血管疾病的发生。
除了献血生理知识的宣传之外还要加强对献血者社会公德的宣传，提高献血者对无偿献血的荣誉感，护理人员还要对献血者表现出尊重，这样献血者就会觉着无偿献血是一件非常光荣的事情，内心也就会油然而生一种自豪感，恐惧和紧张的心情也能得到有效的缓解，并积极地配合护理人员顺利的完成献血。
④采血过程中的护理。部分献血者可能有晕血或晕针史，心情也比较的紧张，特别是初次献血的献血者，可能会在献血后出现血压下降、头晕、脑供血不足等不良反应，因此这个时候护理人员一定要对其进行耐心的疏导。对于惧怕静脉穿刺的献血者，护理人员应告诉其在针刺入的时候会有轻微的针刺痛感，在采血的过程中可能也会有一些轻微的感觉，但是通常都不会出现不舒服的感觉或是其他的问题。让献血者尽量的放松心情，在进行采血的过程中，护理人员要选择弹性较好，粗大的静脉进行穿刺，并尽量一次穿刺成功，快速的完成采血的过程，从而降低献血者出现不良反应的几率。在献血的过程中，医护人员要密切的关注献血者的面部表情和精神状态，并多和献血者进行沟通和交流，以分散其注意力。
⑤献血后的优质护理服务。献血完成后，嘱献血者在献血者休息处休息10—15分钟，向献血者交待献血后注意事项，穿刺部位的创可贴（或敷料）应保留4小时以上，避免穿刺点感染；献血后24小时内避免剧烈运动、高空、高温作业和过度疲劳；多补充水分，食用易消化的食物和水果，避免饮酒、饮浓茶，避免爆食爆饮，保证充足睡眠。如穿刺部位有渗血、血肿，应抬高手臂并继续局部压迫10分钟以上，献血后24小时内局部冷敷，24小时后局部热敷。献血者如果在完成献血后的20分钟左右没有出现不良反应，就可以离开，这个时候护理人员一定要对其表示真诚的感谢。
如果献血者在献血的过程中出现了不良反应，头晕、恶心、心慌或是呼吸急促等，甚至出现了意识障碍，这个时候护理人员一定要保持足够的镇定，妥善的进行应对，立刻停止采血，迅速拔出针头并进行辅助穿刺处的按压，然后引导献血者取平卧位，并抬高下肢，如果献血者的不良反应较轻的话，可以对其进行血压、脉搏等的监测，并和献血者进行沟通，告知他们出现困倦疲劳或是头晕等属于献血后的正常生理反应，也有可能是因为情绪过于紧张导致的，不必过于担心，消除其紧张和恐惧的心理，在献血者好转之后可以适当的给其饮用一些糖水，直至其完全恢复之后方可离开，并打电话进行随访，确保献血者安全到家。如果献血者出现较重的献血反应的话，就要及时通知医生配合进行抢救，给予献血者氧气吸入，根据医嘱静脉输液，对其生命体征进行密切的观察，并时刻陪伴在献血者的身旁，直至献血者清醒好转之后，再由专人护送其回家。此外，献血者在离开的时候，护理人员一定要嘱咐其领取献血证，并告知他们能享受的相关待遇，将血站的联系方式告知献血者，使得献血者能够体会到护理人员的真诚和主动，促使其成为真正的固定献血者。
总之，优质护理服务在采血过程中有着重要的作用，可以有效的缓解献血者紧张、焦虑以及恐惧的不良情绪，使得他们在身心俱佳的情况下，积极配合护理人员进行血液采集。通过对无偿献血的大力宣传以及优质的护理服务，使得愿意无偿献血的人员能够越来越多，避免一些非正常渠道的血液来源，进一步保障用血者的用血安全。