倪亚金
国网安溪县供电公司，福建 泉州 362400
摘要：随着经济的快速发展，市场化改革的不断深入。原有的管理模式已不能满足时代对电力企业发展的需求，在管理中会出现各种各样的问题。因此，电力企业在工程营销项目上要创新管理模式，增强服务意识，让服务种类多样化，提升总体服务水平和质量。要树立科学的营销理念，把经营管理方式规范化、细致化，同时加强对营销环节全过程的监督，使其朝着正确的方向发展。本文介绍了电力营销的管理现状以及新时期供电企业电力营销的对策分析，将使得电力企业的总体电力服务水平得以有效的提升，促使我国的电力企业获得更加广阔的发展空间以及更加理想的发展前景。
关键词：电力营销；管理现状；对策研究；新思路
引言
在社会经济不断发展过程中，要想促使电力企业能够得到更好的发展，就需要对其自身的服务性能做到合理提升。基于电力营销市场的开拓，电力企业应当给予高度的重视，转变传统的服务观念，树立良好的企业形象，从而提高企业的市场竞争力。
1 电力企业市场营销
电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。电力营销的目标包括：对电力需求的变化做出快速反应，实时满足客户的电力需求；帮助客户节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化；提供优质的用电服务，与电力客户建立良好的业务关系，打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等。
电力营销是供电企业的核心业务，营销工作质量关系到企业生存和发展，决定着企业市场竞争力，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，树立“以市场为导向，以客户为中心”的营销理念。为实现电力营销工作市场化、法制化、现代化，营销工作需实现四个转变：从管理型向服务型转变：从限制型用电向放开用电转变；从卖方市场向买方市场转变；从埋怨客观原因向积极迎接市场转变。
2 供电企业电力营销管理存在问题分析
2.1 供电企业电力营销的观念比较淡薄
由于我国的供电企业一直处于国家电力职能部门的控制与管理之下，对自身的发展与管理有着严重的依赖性质。所以供电企业在以前的运营中根本没有营销的观念，缺乏对营销的认识以及营销的措施、制度和手段。更主要的一点是供电企业大部分的工作人员缺乏营销的观念，只是在被动的提供电力供应或者说只是被动的进行电力销售。
2.2 供电企业内部的人才比较缺乏，根本难以有效的开展营销管理的工作我国的供电企业纳入到市场经济体制下的时间还比较短暂，在企业的经营管理上一直缺乏现代化的管理制度和管理理念。因此，在以往的运营过程中公司缺乏对人才的招揽以及培养机制，致使目前在供电企业内部营销专业以及管理专业的人才比较匮乏。想要很好的开展营销与管理的工作还需要加强企业的人力资源力量。
2.3 目前的电力营销管理中缺乏现代化的管理理念企业的现代化管理理念已经被我国众多行业的企业吸收并付诸运用，但是由于电力企业起步比较晚，现代化的管理理念在供电企业中还没有被认真的贯彻与实施。电力营销管理中缺乏对成本的核算与控制、缺乏对市场的分析、调研与开发。同时，现代化的办公用具在电力营销管理中发挥的作用也并不明显。甚至不少的企业在营销管理中还欠缺对现代化办公用具的配备。
2.4 电力营销管理中缺乏服务的意识。电力作为一种无形的商品，其供应的过程实质上就是向用户提供的一种服务。其服务的质量取决于供电公司全体工作人员的服务态度、维修的及时性以及供电的安全性和稳定性等等。但是目前供电公司在运营的过程中仍有不少工作人员存在卖方市场的心态，影响了供电公司整体的服务质量。
3 现代化电力市场营销管理的全新思路研究
3.1 适应社会发展需求
目前，市场上出现了很多创新的经济管理模式，在市场上各个领域的经济不断发展的推动下，电力营销管理工作也应该顺应社会的发展，摒弃传统的营销管理模式，积极学习创新营销管理手段，加大力度宣传电力企业本身，努力做好相关的营销管理工作，提升竞争与忧患意识，以此来保障电力企业能够在激烈的市场竞争中赢得一席之地。做好电力营销管理工作还可以向国际化的大型公司学习，结合他们的营销管理模式从而找出适合自身企业的营销手法，例如充分调动工作人员的积极性，建立奖罚制度，把创新的管理制度与经验运用到电力营销管理工作中，使每一位工作人员更加热爱自己的本职工作，为电力企业能够取得更长久的发展做出应有的贡献。还可以创新制定出新的管理，结合当前市场经济快速发展的原则，这样才能使电力营销管理更加适应社会的发展需求。
3.2灵活修缮既有电力营销管理信息化操作系统
首先，树立起标准化预警机制，保证各类电力营销风险的精准预知和有效防治。前期需要组织足够专业的机构人员，督促该类群体针对电力营销管理信息化操作系统安全性，加以长时期动态化监控，保证在风险未能滋生扩散时向上级发送预警信息。
其次，组织系统操作人员开展相关事故应对演练活动，提升单位成员现场应变技能，保证即便是在电力营销系统出现全局性瘫痪、信息出错、电费挪用划走等突发性状况时，相关管制人员也能够采取快捷有效的遏制手段。长此以往，大幅度提升该类系统整体的风险抵御实力。
3.3 快速搭建起创新先进样式的电力营销管理服务体系
具体就是充分发挥市场独特的导向功用，建立起能够为客户提供安全、可靠、经济、人性化电力服务的营销控制体系。在此期间，供电企业必须尽快地将其原有职能过渡转接到市场策划开发、客户需求预测统计、业务拓展决策、客户服务支持、电力营销管制、公共系统和用电资讯、抄表收费和电费电价精确化收取等结构单元之上，至此衍生出集合售前、售中、售后等服务内容，同时时刻凸显客户中心适应地位的营销掌控体制。
3.4 机构整合与体制制度管理战略
供电部门要改革机构设置，建立全员营销机制。成立专职部门来统筹整个市场营销，这样有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制定，便于组织统一的多层次的营销活动：健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度，建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系，严格考核，奖罚分明；同时，还要加强供电部门的内部资金运营监管，加强对基层单位的财务管理，实行收支两条线。
3.5 提升企业工作人员的综合能力素质
电力营销工作人员不但需求有积极的工作情怀，更要求其拥有过硬的工作能力。电力企业应该开设专门的部门，进行这样的培训工作能够训练强化电力企业工作人员的工作能力，使其能够将客户面对的问题及时全面的解决，使消费者对我们工作认可，提高群众企业的满意与认可。在此基础上，还可以组建相应的营销团队，团队内部人员优势互补，在满足用户的实际需求的基础上促进电力营销工作的有秩序进行，从而更好地提升营销的质量，提升企业自身的实力。
4 结语
随着经济的发展，电力企业已经脱离了计划经济模式，在市场经济的发展中，电力企业面临的竞争压力增大，对于电力企业而言应该转变发展模式，在过去电力企业没有过电力营销，因此对于电力营销缺乏完善的制度以及科学的方法，但是营销作为一种市场经济中重要的手段，进行电力营销策略的规划，提升营销的水平，对于促进电力企业可持续发展具有重要意义。
参考文献：
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