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摘要：电费抄核收，是一项综合性工作，主要包含了电费抄表、电费核算与电费收缴这些方面的工作。虽然智能化电表在不断普及，但是一些地方还是需要展开抄核收工作。而在抄核收工作中，可以发现还切实存在一些问题，这可能引发相关的风险，对于供电企业而言是不利的。所以，就需要通过对抄核收工作的优化改进，来降低或者是避免这些风险，让电费抄核收工作可以取得预期的理想效果。
关键词：电费抄核收；风险；防范措施
1电力集抄系统
随着智能电表的推广，电力系统主要是用电力集抄系统完成抄核收工作，由于智能电表构成元件，使其提供数据储存、数据监测以及自动控制多个功能，提高了电力企业在查询电价、扣费、计量等业务中的工作效率，显著提高回收电费的成果。智能电表提供远程费控方式，使用微信和短信给客户发送余额提醒，控制电费回收[1]。电力集抄系统通过连接智能电表，实现通讯功能。相比于传统方式，电力集抄系统能够有效控制人力成本，具备电费控制、电量监测以及故障分析等多个功能。电力集抄系统包含软件平台、硬件平台以及数据传输构成，在互相配合作用下，能够完成对客户电力数据的统一抄表管理，保证数据准确性。
2供电企业电费抄核收的常见风险分析
第一，抄表方面的风险。在电费抄表方面，存在的风险，主要就是抄表数据不准确的问题。根据实际工作来讲，也确实出现过这样的问题。抄表不准确，就不能准确反映用户的实际用电量，这样就会导致当期的电费收缴出现不准确的问题。而导致电费抄表不准确的原因较多，如工作人员抄写错误，或者是存在窃电等问题。这些因素的影响，都会给抄表准确性带来切实的影响。第二，核算方面的风险。抄表只是电费抄核收的首要工作，在抄表之后，需要进行电费核算工作。在电费核算中，也有一定的风险存在。比如对抄表数据的准确性缺乏思考，往往就是单纯按照抄表数据进行核算，对于其中一些很明显的问题没有注意。同时，在电费核算中还可能出现核算错误的问题，给电费收缴工作带来麻烦。第三，收费方面的风险。电费收费是抄核收工作的最后一个环节，但是从实际来讲，这个方面存在的风险是最大的，那就是客户拖欠电费。在实际收费工作中，部分客户存在恶意拖欠电费的情况，屡次催收都不见成效，这就给供电企业的经济利益造成了直接的损害。
3供电企业防范电费抄核收风险的可行措施
3.1提高抄表工作的准确性
抄表工作存在较多的困难，要提高抄表工作的准确性。首先，电力用户较多，需要对电力用户的情况进行基本了解，也需要通过信息化的手段掌握用户的用电情况和缴费情况，降低抄表工作的难度。其次，电力工作人员的工作习惯和工作方式要转变，减少电费抄表工作中存在信息不清晰的情况。不仅如此，大多数的电力抄表人员的认知水平需要提高，业务素养也需要提高，对电表情况存在疑问时也需要及时询问。
3.2提高电费审核工作的准确性
在电费工作的第二个审核环节也存在着较多的困难。首先，电力工作审核人员对待工作需要重视，不能认为在电力抄表工作中已经没有什么问题，严谨审核。其次，在电费审核工作中的分析能力有待提高，特别是一些专业的电力业务知识和专业的电费业务技能，能够明确指出电费抄表工作中的差错问题。不仅如此，电力企业对电力审核工作人员的考核方式需要完善，考核的标准也需要明确，提高电力审核工作人员对电力审核工作的重视程度。
3.3提高电费回收工作的准确性
在电费回收的工作中，电力工作的难度更加提升。提高电费回收工作人员的业务实践能力和突发情况的应变能力，减少电费回收工作中出现的差错。一方面，电费回收人员的业务实践能力需要提高，有了预付费的电费付费方式，减少在工作中出现核对差错，能够有效地应对用户的欠费情况。
另一方面，当和业主沟通交流时，电费回收工作人员的面对突发情况的应变能力需要提高，避免和业主发生电费纠纷矛盾。除此之外，在具体的电费回收工作中，需要使用电源监管的工具，使电力工作的难度降低。
3.4全面推广智能化、自动化计量系统
目前智能电表已经在很多新小区中普及，但是在国内很多旧小区、老城区并未普及，还需要进一步推广自动化计量系统。远程自动抄表系统包括远程终端（RTU）、数据管理中心以及通信信道构成，其中数据管理中心作为系统上层结构，通过网络连接前置机，在ISP服务商支持下汇总用户信息，管理人员汇总信息，分析主站功能，设定抄表参数，对系统全部电度表数据进行抄收，让中央控制站完成断电控制和送电控制。远程抄表系统也是配电自动化系统的构成，通过遥控读取客户电表，按照季节和峰谷读取电价，完成负控功能。尤其是中小动力客户，由于安装双向通讯读表终端，能够双向传送信息，电力企业能够对客户电表进行远程控制。客户逾期欠费，未及时补清欠款，电力企业可远程操控智能电表，停电处理，实现远程管理服务。
3.5提高用检规范
编制用检规范手册，提出常见故障处理方法，提出用检行为规范性。充分利用信息系统，监控用电情况，如通过监控发现智能电表线损问题，但正常采集数据，需要排除运检人员进行现场检查。通过对智能电表全面监控，及时发现问题，可提高排查速度和问题解决速度，规避数据采集问题。安排用检人员定期巡视现场，展开周期性抄表，尤其是拆迁和平改区域可重点检查，保证集抄设备以及智能电表正常运行。大力推广全网通模式，利用运营商互相监督，保证信号稳定，提高信号稳定性。为保证用检人员切实执行规范手册，要采取培训和督导结合方式，安排督导随组工作，指导用检工作的规范性，并在员工培训中，设计专项用检规范培训内容，提高员工专业素养。
3.6加强员工培训
电力企业作为服务行业，电力企业需要坚持将客户作为基本，提高服务质量，先要着重提高员工服务意识。抄核收工作人员直接接触客户，是企业的形象代表，必须要坚持将客户作为中心，竭诚提供客户服务。在服务基础上，集中改变员工观念，完善抄核收的工作方法，对抄核收工作提供全面指导，为客户提供全面服务。电力企业要重视对员工的培训，充分利用培训工作提高抄核收工作人员的综合素养。在培训工作中，将抄核收作为主要培训内容，教学沟通技巧，智能电表知识、应急处理方案等内容，从而提高抄核收工作质量。培训效果也将作为考核指标，督促工作人员提高工作水平，进一步服务于客户，完善培训指标。
3.7促进电力企业抄核收工作的信息化
我国的电力企业电力技术较为成熟，电力企业的抄核收工作不能一直停留在过去，抄核收工作的手段和方式需要更加先进，并且电力企业的抄核收工作人员的工作素养和工作技能仍然有待提升，需要掌握电力业务核心知识和核心技能，更加需要掌握网络信息化的技能。不仅如此，对企业需要采用信息化的工具进行电力抄核收工作的管理，并且加强对用户数据的分析和收集，业务系统的管理模式需要完善。
结束语：抄核收工作对于供电企业而言意义重大，在新时期需要认清目前工作中存在的风险，然后从提高专业素养、加大用电监察以及做好电费催收等方面切入，全面提升抄核收工作的有效性。
参考文献：
［1］宋桂波．供电企业电费抄核收管理的新策略探究［J］．中国市场，2019（14）：85-86．
［2］刘晖．供电企业电费抄核收精益化管理措施探究［J］．中外企业家，2019（05）：116．
［3］王灏，张伟．供电企业电费抄核收的管理创新思考［J］．中小企业管理与科技（上旬刊），2019（02）：1-2．
［4］张伟，王灏．供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略［J］．中小企业管理与科技（中旬刊），2019（01）：5-6．98