国网河北省电力有限公司石家庄供电分公司 河北省石家庄市 050000
摘要：新时期市场经济下，电力企业面临竞争压力也日益激烈，如何做好市场营销管理是供电企业稳定发展的一大难题。文章通过对电力生产营销存在问题进行分析，探讨市场营销的创新策略。
关键词：市场经济；市场营销；营销管理；电力市场
引言
电力企业作为我国国民经济中的支柱产业之一，其垄断特征非常明显。电力资源作为各领域正常发展必不可缺的能源，其供求关系长期处于卖方市场。因此，在过去很长一段时间内，电力企业忽视了对市场营销的关注。随着我国经济制度不断发展，新时代条件的要求以及电力企业在发展过程中遇到的困境要求电力企业改变传统营销观念，制定多元化的电力营销策略，提高企业市场竞争力，推动企业在激烈的市场竞争中平稳、迅速发展。
1电力市场营销概述
随着我国经济的不断发展，我国对电力的需求也在不断扩大，在此基础上，我国加大了对电力基础设施的投资，电力产业市场也发生了质的飞跃，电力营销在电网企业中的作用和地位也随之发生着变化：第一，电网产品质量的好坏直接影响到企业自身的形象。假如电力产品华而不实，就不能做到让客户放心，也就违背了全心全意为人民服务的宗旨，这样自然就不会取得民众的信任，这个电力产品以及所属的企业也就难以在社会上立足。第二，电力产业营销直接关乎到企业的生存。如果电力市场营销范围不够广，那就说明电力产品走不出去，而没有足够的市场、足够的客源，也就不会带来足够的利润，那么企业终究将走向衰败。第三，电力产业的营销也牵扯着民众的用电是否安全、供电是否及时。如果电力产业营销不注重服务、品质，也就会造成用户不断投诉，最终给企业造成不可估量的损失。
2电力市场改革下电力营销管理过程中存在的问题
2.1供电企业的营销与各个部门之间不够协调
供电企业的电力营销工作不是靠一个部门就能够决定的，这其中需要涉及大量有关部门的协调与商讨，在确保其他部门都能够达成用户与营销部门之间所制定的计划与目标，并且充分符合供电企业利益的前提下才能够更好地进行。虽然这样保守的营销方式固然安全可靠，但是也极易失去先机，各部门之间缺乏快速的沟通，严重影响与客户进一步协商的进度。
2.2大数据营销水平较低
一是电力营销系统尚不健全，电力营销过程中，一直处于供需失衡的状态，和产品生产相比，营销工作十分落后，当今的市场受新资源的冲击十分明显，在这一环境中，企业一定要切实考虑市场的整体竞争格局以及客户需求的变化状况，积极完善以客户为中心的电力销售服务系统；二是电力营销管理模式落后，使用大数据补充完善科研、营销、市场等工作，让各种缺失的功能得到很好地补充；三是电力营销的效率十分低，要借助大数据以免出现资源配置重复的现象，强化生产等环节对营销环节的支持度，积极健全各项服务流程。
2.3电力市场的法制观念不强
近几年国家不断出台相关政策和法律法规，在日常运营中也相继对企业规章进行完善。随着科技的持续发展，对于新能源的利用已经十分成熟。电力垄断状态被打破，同时许多的电力企业并没有意识到竞争的危机，仍然保留着落后的运营和营销观念，使得员工对于电力相关的法律并不重视，在企业内部的管理出现漏洞和不足，对于员工的约束力不强，出现偷用电力资源、违规使用电力、对于电力机械不能及时维护，造成电力企业的设备损坏，增加生产成本。
3电力营销模式优化创新方法
3.1大力引进信息化技术，不断完善电力营销管理模式
随着科学技术的进步与发展，信息化水平不断提高，将信息化技术应用于电力营销管理可以实现管理模式的完善与更新，基于网络化平台开展电力营销的宣传活动，并借助信息化系统完成电力营销用户的信息管理，以对用户的实际需求做出合理分析，从而实现业务的有效拓展。其次，应用信息化技术可以在很大程度上提高电力营销管理的自动化水平，扩大电力营销的辐射范围，充分体现出电力营销工作的效果。
3.2帮助企业员工树立正确的营销观念
供电企业应当制定全面的营销制度，帮助企业员工树立正确的营销观念。在对用户进行业务商讨的时候既需要符合供电企业的经济效益，又需要充分考虑用户的用电需求，始终注意灵活地进行商讨，从而进一步激起用户的用电热情，并能够帮助用户分析自身情况，更加高效合理使用每一度电。除此之外企业也需要对营销部门进行定期的培训与考核，适当提升员工的工作热情，最大限度保证用户的服务体验。
3.3加强法制观念
电力企业的法制观念不强，针对这一不足，电力企业应及时的做出解决方案，通过电力相关的法律法规维护自身利益的同时，也能规范电力企业的员工操守，实时严格的法律规定，对于企业自身管理非常必要，能够防止企业员工违反规定，触犯法律，为企业营造出良好的工作和发展环境。第一，加强企业基层员工的法制观念，定期普及电力相关的法律法规，并通过网络或其他信息途径宣传电力规章制度，周期性的针对企业员工进行电力相关法律的评测和考核，培养员工的法律意识，比如：开展电力相关的法律辩题，开展答辩论赛，或者开展电力设备养护大赛，在培养员工的规章意识的同时也能筛选出优秀的员工进行培养。第二，在日常的电力营销工作中，企业需要为用户提供相关的电力服务，所以在服务时要遵循电力相关的规章制度，解决用户在电力方面的困扰和问题。如出现特殊情况引起电力相关的纠纷，要严格按法律法规合理执行，避免出现无故的争端，这样做既保障了用户的合法权益，还提高了电力企业的法律观念，促使电力企业健康的成长，促进经济效益。
3.4成立以大数据为中心的运营销售管理体系
在应用实践中，整合资产寿命、电力营销、配电协调等各数据，成立大数据运营销售体系。具体的做法如下：运用GIS技术，成立城市配电数据库，然后将抽象的数据转化成矢量图形，保证数据完整、准确。借助数据库，全面管理配网、用户和接户线资产，切实提升营销的实效性。电力大数据系统的电网操作以及运行的管理分析，都会为电力营销管理提供十分大的方便。另外，通过设立专门的用户体验区，构建专属网络沟通平台，为用户答疑解惑。为了全面应对用户的各项需求，企业应该对用户群体进行分类，并为其提供个性化服务。同时，企业可以实行积分制度，利用大数据等先进科学技术总结与分析用户的缴费数额、态度与能力。对于缴费数额较高且不存在拖欠电费的客户，可以发展其为优质客户，并定期跟踪走访，以拉近与客户之间的距离，提升其对本企业的认可度与满意度。
3.5提高营销团队的营销素养
良好的营销团队需要队员整体结构具有较高的思想道德素养，以促使营销团队的经营方法、服务等更为有质量及效率。因此，企业在开拓营销市场的过程中，应注重对营销人员素养的培养，以促使营销人员的营销不仅具有效率性，同样还能够提供更为良好的服务，进而为企业创造效益。例如，企业在培养营销人员的过程中，应优先对营销专员的业务能力进行培训，再对营销人员的服务理念进行培训，然后在给予营销人员实践营销的机会。这不仅能够促使营销人员的销售更为具有规范性，同时也能够促使营销人员的服务质量提高。
结语
综上所述，当前电力企业的营销开拓电力市场的过程中，还存在一些问题，电力企业还应该提高电力营销服务意识与市场观念，能够加强人员业务能力培训与供电服务质量的提升，充分利用现代化信息技术实现个性化、智能化的营销服务。
参考文献：
[1]王倩.市场经济条件下电力市场营销的创新发展研究[J]现代商贸工业，2019（17）.
[2]靳晶.市场经济下电力市场营销的创新探讨[J].大科技2017（30）.
[3]解培松.市场经济条件下电力市场营销的创新发展[J].纳税，2020，14（2）：228.