陈杨
广东电网揭阳普宁供电局有限责任公司广太供电所 广东省揭阳市 515350
摘要:在我国电力企业的发展过程中，主要还是采用了传统的管理模式，管理理念创新不足，导致企业在市场中的核心竞争力不强，用户对于电力服务的满意程度比较低。为了能够进一步提升电力企业的服务能力和发展水平，需要加强精细化管理，应用精细化管理观念和管理手段，形成电力营销服务精细化管理系统，提升企业的核心竞争力。
关键词：电力市场；营销工作；存在问题；解决对策
中图分类号：TM247 文献标识码：A
引言
众所周知，电力营销工作主要是通过一定的载体，来为广大客户提供安全可靠的电能资源，但是随着时代的不断发展，广大客户对于电力市场的需求程度呈现出了减弱的趋势，因此要想留住客户，那么电力企业也就不得不制定出科学的措施，来自身的营销范围。然而不可否认的是，在电力营销的工作中发生了一定程度上的问题需要解决。
1 存在的问题
1.1 电力营销过程中的管理理念相对陈旧
通过有关数据的调查研究发现，目前社会情况下的电力营销工作，在管理工作理念方面，仍然采用的是传统的方式，所以也就导致了整个工作的开展相对来讲显得较为陈旧，而陈旧的管理理念又在根本上制约了电力营销工作的发展。并且从另一个角度展开研究可以发现，在具体的用电市场当中，电力企业也没有科学的展开详细的调查工作，对于市场中客户的电力需求没有明确的把握，从而导致了营销工作的质量较低。即便某些电力企业认识到了这点问题，也进行了调查工作，但是整个调查工作开展的效率非常的低下，最终使得调查的信息内容极为失真，进而使得电力营销策略的工作制定质量不够完整。
1.2 区块化管理导致企业的营销范围有限
在电力企业发展过程中，区块化的管理模式使企业的经营范围比较稳定，有助于企业加强细节供电投入和建设。但同时电力企业的营销范围也受到制约，企业无法进行更广泛的营销市场推广。在当前电力企业发展过程中，区块之间的界限给市场营销带来了明显的限制，但同时区块化的管理有其成本考虑的因素，跨地区的电力传输在输电成本上有所提升，在电力技术管理上可能存在部分缺陷。
1.3 电力营销的风险意识和竞争意识较差
随着我国科学技术的不断进步，太阳能和天然气两大清洁能源在人们生产生活中的应用越来越广泛，使供电企业面临着极大的冲击和挑战。这种条件下，如果要保持供电企业的可持续发展，必须及时改变管理思路，以准确把握供电公司面临的竞争风险，然后采取有效措施，提高供电市场的竞争力。然而许多供电企业受到国企思维的影响，并未深刻意识到新能源技术对电力行业带来的冲击，表现出明显的电力营销风险意识和竞争意识薄弱的劣势，无法采取有效措施提升企业市场竞争力，不能有效减少竞争风险给企业带来的经济损失，严重影响了电力营销成效。
2 科学对策探析
2.1 在宏观角度上科学树立好营销服务观念
要想从根本上极大的提升电力营销的质量水平，最为重要的便是极大的在工作人员的观念中树立起科学化的营销服务观念。当电力营销工作人员的服务观念得到提升之后，将会使得整项工作的的质量更高层的得到提升。
但是需要注意的是科学化的营销服务观念，需要与当前社会的实际情况展开结合，从而制定出科学合理的营销策略，来使得整个工作更加的具有科学化的特点。另一方面，科学提升营销服务的观念，还应当定期对工作人员展开科学化的培训，如此才能提升营销服务工作的效率与水平，一旦工作人员拥有了较强的工作服务观念后，后续工作的开展也能够得到基本的保障。还需要注意的一点是，广大电力企业应当对工作人员的营销服务理念展开评定，采用考核的方式来科学的判断工作人员工作开展的状态水平，对于表现良好的工作人员予以鼓励，而相对落后的人员展开再次的培训，这样才能使得整项营销工作更加进一步地得到提升。
2.2 加强电力企业的竞争，促进电力企业积极的市场
在电力企业扩大市场过程中，即应该增加合作，也需要维持电力企业之间的竞争关系。使电力企业在市场营销过程中保持较高的忧患意识，加强对内外部市场的有效扩展，使企业的营销管理能力得到不断的提升。电力企业之间的竞争可以从以下几个方面进行简略分析 ：即供电能力、技术保障能力、服务态度、综合成本。在电力企业竞争过程中，如果企业能够将自身的供电成本进行不断压缩，促进自身远距离供电能力的发展，则在市场竞争中可以保有一定的竞争优势。对此企业需要加强对供电技术瓶颈的分析和研究，科学组建电网，促使自身的业务领域得以有效拓展。此外技术保障和服务态度都在企业的服务水平范畴，对企业的市场形象有着直接的影响。对此企业在开展营销业务的过程中，需要做到较高的供电质量和服务质量，以软性服务提升企业市场竞争的优势。最后在企业营销过程中，也需要对自身的供电成本进行精确的核算，保证供电过程的盈利水平，对地区外供电成本过高的项目，可以考虑进行转让。
2.3 推进电力营销管理多元化发展
精细化管理条件下，并不是简单的在某一方面、某一环节对电力营销工作进行指导，而是多要素、多元化的推进电力营销水平的提升。一是可以从电能质量的提升角度，积极关注新技术和新设备研发，并将其应用于电能的生产和传输，有效降低电能的生产和传输成本，从而有效改善电能质量。同时，加强电网建设和改造，运用多种电力技术，有效控制电力损耗问题，为电力用户提供优质的电力产品，提升电力企业市场竞争力。二是可以从电力营销服务质量控制角度，对电力营销工作全流程进行把控，细化电力营销流程，按照用户类别等明确电力营销分工与职责，并细化相应的绩效考核制度，从而有效控制电力营销服务质量。
2.4 树立整面企业形象
当前新能源被不断的开发并利用到社会发展过程中，电力企业面对着较大的发展危机和生存危机，想要继续在能源市场占据发展空间，需要首先树立良好的企业形象，让更多的客户认可和信任，为客户提供真诚和优质的服务。促进企业的可持续发展。在电力企业的发展过程中，首先需要提升电能质量，质量就是产品的生命，如果企业电力质量得不到保证，企业的信誉和企业形象也会受到影响，因此想要树立良好的企业形象，还要把提升电能质量作为重要基础。在企业中要构建出优质的服务体系，电力企业提供的服务不仅包括跟客户面对面的交流和沟通，还需要做好电网的规划、建设、运行和维护工作。因此电力企业需要积极转变思想观念，创新服务理念和服务意识，拓宽企业的服务渠道，树立良好的企业形象。
结束语
当前电力企业的营销工作，由于诸多方面因素的影响，从而不可避免的呈现出了一定的问题，但是这些问题仍然可以采取有针对性的措施加以解决，因此有关工作人员应当对此予以重视。本文主要将主题分成两个部分展开研究，一方面详细描述了具体的问题，这样工作人员能够有所了解，而另一方面简单列举了两点措施，只有电气企业能够根据自身实际情况来有针对性的借鉴相关问题，最终必定可以提升的范围以及质量。
参考文献
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