王丽
四川明星电力股份有限公司，四川遂宁，629000
摘要：电力营销过程中存在的风险因素具有多样性，电费及电价风险就是其中的一种。本文将围绕电力营销过程中产生电价及电费风险的原因进行阐述，详细分析应对电价及电费风险的有效对策，坚持实事求是的基本原则，旨在为电力营销的平稳运行提供一定的参照。
关键词：电力营销;?电价及电费风险;?核算机制;
产生电价及电费风险的因素主要涉及电力企业的内部因素与外部因素，要充分结合当前电力营销发展的实际情况，注重提升相关营销人员的专业素质，能够及时有效地应对在电力营销过程中产生的电价及电费风险，并提出有效的解决对策，使之适应当前电力营销工作的实际情况。
1 电力营销过程中产生电价及电费风险的原因分析
在电力营销过程中产生电价及电费风险的原因具有多样性，其中主要涉及主观原因以及客观原因，充分结合电力企业内外部运行环境的实际情况，坚持实事求是的基本原则：(1)从主观原因进行分析，随着城市化进程的逐渐加深，智能化电表逐渐出现在人们的日常生活中，居民自身对电表流量不关注。当用户出现欠费的问题时将会断电处理，而此时用户的用电需求无法及时的满足，会与当地相关的供电单位产生一定的矛盾。当用户对处理的结果不满意时将会对供电企业进行投诉，此时将会对电力企业自身的信誉度造成一定的影响，在电力营销过程中不具有优势。(2)从客观原因进行分析，电力企业在开展营销活动的过程中会存在一定的风险，虽然互联网有效加强了用电方与供电方之间的联系，但是网络时代个人信息情况较为复杂，电力企业往往忽视自身系统安全的建设，导致经常出现黑客以及木马侵袭的问题，再加上用户自身对个人隐私的保护意识不强，个人数据经常被盗取，给用户的个人信息安全造成严重的威胁，容易在电价以及电费的管理上存在一定的风险。
2 电价及电费风险在电力营销过程中防范对策
2.1 提升电力营销人员的素质
在电力营销过程中应对电价及电费风险需要注重提升营销人员的综合素质，以此保证后续营销工作的平稳运行：(1)定期开展电费及电价工作相关主题培训大会，邀请社会上优秀的专家学者前来指导，针对在电价与电费管理工作中存在的问题进行及时的纠正。同时，要求相关的营销人员要充分了解市场信息的变化，结合当前消费市场的实际情况开展电力营销工作。(2)做好人才招聘工作，电力营销过程离不开人才的努力，尤其是在人才招聘的环节中要对应聘者的电力营销相关知识进行考核，对自身如何有效应对在电力营销过程中产生的电费与电价风险进行测试，考核通过后方可上岗操作，并提供一段时间的岗前培训，由专业人员带领操作，保证电力营销工作的稳定。(3)坚持“走出去”与“引进来”的发展原则，要积极鼓励电力营销人员到优秀电力企业开展实践学习，积极借鉴优秀的发展经验，及时转变自身的营销理念，逐步丰富知识储备，以此提高整体业务水平。
2.2 制定电价及电费管理机制
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要制定科学的电价及电费管理机制，以此保证电力营销工作的有序进行：(1)坚持因地制宜的发展原则，政府部门发挥自身的优势，在此环节中需要结合该地区用户用电的实际需要，在电量收费标准的制定上，制定差异化的电价与电费标准，保证用电量与费用之间处于一致的状态。(2)创新用电制度改革，注重加强用户与电力企业之间的联系，及时沟通，将用户的用电信息及时准确地向用户传达，针对在二者之间产生的冲突问题进行及时的解决。
(3)制定电价及电费风险应对方案，此时要求相关的电力营销人员能够发挥自身的优势，对产生的电价与电费风险的原因进行分析，以此为依据对其进行总结，制定不同的风险应对方案，为了保证电力企业平稳运行，要尽量缩小电价与电费风险范围。(4)完善电费回收机制，注重与电力的供应相协调，保证电力营销工作的顺利进行。
2.3 完善预先控制管理体系
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要完善预先控制管理体系，尽量降低对电力企业所带来的影响：(1)制定防范风险体系，此时需要加强企业内部各个部门之间的沟通与协调，部门之间相互监督、相互合作，在此环节中需要发挥企业管理人员的优势，树立长远的眼光，统筹企业发展全局，并在应对电价及电费风险的过程中严格按照企业发展目标实施操作。(2)组建防范风险管理小组，要求小组成员要树立责任意识，不断更新自身的营销观念，实时对电力营销全过程进行监测，并以此为依据开展审计工作，注重加强与企业财务部门开展联系，制定电价与电费风险应对方案，有助于降低企业财务管理风险，确保企业资金安全。(3)升级风险监管系统，要定期对软件进行更新，针对系统在运行环节中存在的风险因素进行及时的修补，实时获取电力营销过程中的相关电价与电费信息，并交由防范风险小组成员对传输的数据进行分析，准确预测电价与电费存在的风险因素，为后续工作的顺利奠定基础。
2.4 整合各项业务资料信息
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要整合企业各项业务资料信息，以此为依据开展风险防范工作，保证电力营销的顺利进行：(1)收集业务资料信息，结合地区用户用电的实际需要，收集电价与电费相关票据信息，并要求严格按照业务的性质对其进行分类，按照生产日期进行归档处理，以此为后续查找数据信息资料提供便利，有助于提高电力营销工作效率。(2)构建信息共享平台，在此环节中需要将电力企业的各个部门进行有效的连接。在信息平台上，将本部门工作任务以及工作目标进行实时的展示，以此为依据对各个项目的实施进度进行监测，将各自负责区域的电价及电费信息进行共享，做好编号，经过集中整合之后传输到管理者的系统终端中，并与第三方平台进行沟通，在此之前要保证收集的数据信息的准确性，避免在对账过程中产生误差，为电力企业开展电力营销提供理论依据，提高电力营销工作效率与质量。
2.5 优化电价及电费的核算机制
对在电力营销过程中产生的电价及电费风险，需要优化电价及电费核算机制，避免出现资金浪费的问题，降低电力营销运行成本，实现经济效益与社会效益的统一：(1)优化电价及电费核算体系，在此环节中需要政府财务部门的积极参与，实时对电价以及电费数据状态进行监测，针对存在漏洞问题及时补充，防止出现异常的现象。并找准电价及电费核算工作的重难点，为减少资金的消耗，要注重收集电价与电费的相关参数信息，以此为依据进行重点核算，充分结合电力企业各部门电价及电费参数规则的实际情况，借助数据分析的方式对其进行分析。(2)构建计算机核算系统，开发出适应自身电力营销工作实际需要的核查管理系统，及时发现财务信息存在的错乱问题，并及时与上级领导人员进行协调，及时上报该地区一定时期内的电价与电费核算信息，以此为依据对电价与电费核算的进度进行了解，有助于提高电力营销工作效率，如图2所示。
3 结论
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险方式具有多样性，要详细对产生电价与电费风险进行分析，以此为依据制定科学合理的电价及电费管理方案，在此环节中建立健全完善的监督运行保障机制，针对在实际监管环节中存在的问题进行及时纠正，以此保证电力营销工作的平稳运行。
参考文献
[1]王波.基于电力营销过程中的电价及电费风险控制研究[J].营销界，2019(42):175,183.
[2]石春艳.电力营销过程中电价及电费风险控制[J].营销界，2019(39):188,194.