济南市城建档案馆 山东济南 250000
摘要：随着新时代的全面到来，档案收集、服务与利用，已经成为了档案工作的关键与核心，更是现代化城市以及社会经济发展的重要支柱。为了充分发挥城建档案的社会化服务优势，就必须注重档案资源的开发、共享与利用，为整个城市的建设与发展，都提供优质的服务，才能实现城建档案事业的长远发展。
关键词：新时代；城建档案；社会化服务
引言：城建档案的社会化服务，主要体现在服务内容多元性；服务手段高效性；服务理念前瞻性；服务质量保障性等等。因此在今后的发展中，就要朝着这四个方面，来进行不断的创新优化与改革完善，才能为城市发展提供坚实可靠的保障。
一、新时代城建档案社会化服务的体现
（一）服务内容多元性
在新时代下，我国城建档案也逐渐体现出了其社会化服务的优势与价值，对于城市化建设进程的加快，整个社会经济的高速发展，都发挥了非常重要的作用。其中服务内容的多元性，就是其社会化服务的体现之一。第一，城建档案事业的长远发展，离不开其服务质量与水平，更需要满足市场的发展需求。因此就需要针对不同的主体、不同的部门，提供多元性、专业性的服务内容，才能为其提供一个良好的、平稳的发展环境与道路[1]。第二，城建档案要赢得建设单位、施工单位、监理单位的一致认可与满意，就需要借助现代化信息技术，通过社会化服务平台的搭建，为不同主体与部门，提供多元丰富的资料信息，才能真实的反映工程项目的实际情况，成为检验质量，处理事故的主要依据。
（二）服务手段高效性
随着城市化进程的不断加快，各种建设工程的数量与规模，也在不断增多。而城建档案要想发挥其社会化服务的优势，还要实现服务手段的高效性，才能满足不同部门与主体的需求。服务手段的高效性，必须建立在城建档案的完整性、准确性，将工程项目的实际情况，真实的反映出来[2]。因此在实际服务中，根据工程项目的建设过程，通过提前介入以及密切跟踪，来获取真实的、有效的档案资料与信息，保持与工程建设进度的同步。而且能够结合各种声像档案进行呈现，为工程建设提供了坚实可靠的保障。
（三）服务理念前瞻性
由于工程建设的时间较长，耗费的人力、物力与财力较多，人员的流动性也比较大，因此还需要城建档案提供前瞻性的服务理念，才能充分发挥其价值与优势[3]。第一，城建档案在资料信息的收集中，能够实现全天候、全过程、精准性，避免了数据信息的失误，保障了其时效性。正是因为有了前瞻性的服务理念，才能避免工程建设中的各种徇私舞弊与违法乱纪现象，导致档案资料与实际不符。第二，能够从工程项目的组织设计、施工进度，直到后期的竣工验收，都会提前通知相关人员进行资料信息的收集、传输与分析。不仅能够实现外部工程资料的真实收集，而且能够实现隐蔽工程资料的及时收集，对整个施工质量、进度与安全，进行高效监控。
（四）服务质量保障性
城建档案服务质量的好坏，将决定着其品牌与形象，决定着能够赢得客户的信赖与尊重，决定着其是否能够取得一定的市场竞争力。因此城建档案的社会化服务，还体现在其服务质量的保障性。第一，城建档案部门，能够与建设单位建立平等、尊重、信任的关系，并且通过服务合同的签订，来明确双方的职责与权力，然后进行约束与监督。第二，各主体与部门，都必须具有风险意识与责任意识，做好自身的服务工作。才能提高服务质量，提高市场竞争实力。
二、强化城建档案社会化服务的策略
（一）做好档案储备
要想提供优质化的档案服务，一定要保障档案资料储备的完整性、可靠性、及时性，才能与市场、与社会协调发展，取得显著的成效。因此还需要做好城建档案的储备工作，做好档案信息的开发、利用与共享。首先，城建档案部门在实际工作中，必须紧跟时代发展的步伐与潮流，善于运用各种现代化信息技术。才能准确、全面、及时进行档案信息的收集与获取，然后进行分类、整理、存储，为后期的运用打下坚实可靠的保障。其次，作为档案管理人员，还要提高自身的综合能力。比如优劣档案的辨识与分类，档案资料的声像呈现，档案信息的有机整合等等，才能实现城建档案的相互协调、优化配置与共享利用，最终获得更多的人力支持与资金保障。
（二）创新工作方法
城建档案的社会服务，还要从工作方法的创新下手，才能实现档案资料的充分开发与利用。首先，要积极借助现代化信息技术。互联网技术与计算机信息技术的出现，为人们的生活、工作与学习，带来了很多优势与便利。因此在城建档案社会化服务中，也需要借助现代化信息技术，搭建档案服务系统与平台，提供远程、多方面的服务。要逐渐向基层人民群众倾斜，实现档案服务的拓展延伸，更好的带动当地的经济建设。其次，提供主动性服务。传统被动式的服务方法，会导致档案资料的不全面、不及时，很难实现充分利用。因此就需要档案管理部门与人员，及时转变自身的思想观念，树立主动性服务意识，能够主动深入到基层中，进行档案数据、信息、资料的收集、整理、开发与利用。其有效渠道为：电话服务、上门服务、网络服务、现场服务等等，来实现整个服务的优质。最后，要主动展开分析预测。城建档案管理部门，其档案资料比较全面、准确、可靠。因此还需要做好分析预测工作，来根据企业实际情况，找出问题，分析原因，制定科学合理的应对策略，为管理层与领导者提供正确的决策。在实际工作中，不仅要密切关注社会与市场的发展动态，还要遵循各种政策法律、制度体系。通过发展目标的明确，工作方法的优化，来提供准确的档案资料。此外，还要促使档案管理与服务工作，朝着时效性的方向迈进，这样才能便于人们的生活、工作与学习。因此就要加大人力、物力、财力的投入力度，实现各项工作的信息化、智能化与一体化。然后鼓励档案工作人员，主动参与到软件、平台、系统的研发中，网页、网站的制作中，定期进行档案信息的上传、监管，为人们提供无微不至的服务。
（三）拓宽服务范围
目前，我国城建档案在发展中，也遇到了一些瓶颈与挫折，阻碍着其长远发展。因此在今后的发展中，就需要来拓宽服务范围，来提高其市场竞争力。首先，城建档案的管理人员，要积极借助现代化信息技术，强化自身的档案开发与共享意识，密切关注信息技术、科学技术方面的信息内容。然后积极引进新型的技术与产品，进行档案管理工作的调整与优化，要敢于实现城建档案的优化配置与共享。其次，还要立足于市场，进行宣传与营销。要遵循相应的政策法律、规章制度，通过管理环境的改善，服务水平的提高，资料信息的完善等，充分发挥城建档案的价值与优势。
结语：综上所述，在新时代的背景下，要想充分发挥城建档案的社会化服务优势，就要通过做好档案储备、创新工作方法、拓宽服务范围等策略，来实现档案资源的优化配置与充分利用。从多个角度、多种渠道进行档案信息的收集，从多个方面进行档案整理与服务工作的开展，才能为其长远发展打下坚实可靠的保障。
参考文献：
[1]陈亦楠.大数据背景下城建档案社会化服务作用体现的策略[J].办公室业务，2020，（5）：80-81.
[2]郎晓霞.如何发挥城建档案社会化服务的作用[J].河北农机，2020，（1）：83.
[3]黎晓.如何发挥城建档案社会化服务的作用[J].城建档案，2018，（4）：35-36.