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摘要：能源科学技术发展的速度越来越快，新型电力能源的在电力市场中的使用，为电力企业带来了巨大的考验和挑战。电力企业的发展想要更加稳定和提高经济收益，就需要注重电力营销策略的使用。经相关研究和调查我们发现，以往电力市场中市场营销观念比较薄弱，更加不具有多样性。而随着经济市场的演变和发展，电力市场中的电力营销也在不断地进行拓展，其中也存在着很多急需解决的问题。
关键词：电力市场；电力营销；主要问题；对策
1电力营销的含义
电力营销以满足客户的电力消费需求为目的，在不断变化的市场环境下，电力企业通过各种与市场有关的经营活动，为客户提供满足其消费需求的电力产品及相应的服务。电力产品的营销区别于一般商品的营销，一是种类不同，电力企业所提供的电力产品品种单一，而一般商品根据型号、规格等的不同呈现出多种类的特点，且电力产品的价格会随着客户用电要求的不同而变动，形成了一种商品多种价格的局面；二是存货成本的不同，电力产品的发售在同一瞬间完成，不必考虑存货成本对营销的影响，而一般商品则不同；三是分销渠道的不同，电力产品的分销渠道受电网覆盖范围的限制，这决定了电力产品无法像一般商品那样随意改变分销渠道。
2电力营销的主要问题
电力是工业生产和人们日常生活的基础构成，而电力营销则是电力企业通过传送设备将电力传送到用户处，保障用户正常的用电需求。电力是国家重要的能源之一，因其特殊性，电力的市场需求一直居高不下，也导致了电力企业在行业中处于垄断状态。电力在行业内始终保持顺风顺水，因此许多电力工厂都还处在保守的经济观念，对电力营销并不看重。但是在科技经济发展的今天，经济体制已经摒弃了单一元素，多向发展是必然趋势，电力企业也受到很大波及，许多潜在的问题浮现出来。
2.1电力营销观念片面
电力是日常生活中不可缺少的重要元素，强大的需求力导致了电力企业全行垄断的状态。如今的电力企业对于电力营销的态度依旧停留在电力生产的单一营销方式，而且落后老旧的影响模式已经不能满足如今的社会需求，这种单一的营销模式仅仅是围绕电力生产，以电力企业作为营销主导。这样的营销观念影响着企业基层员工的工作模式，使得员工在行业环境下，只重视电力的生产和工厂日常的维护，对于市场需求仅仅是收取一些电力费用，对待工作逐渐消极，没有良好的服务意识，已经跟不上在社会发展的脚步，对于电力营销是极其不利的。
2.2电力营销意识低下
在社会对于电力的需求下，许多电力企业在行业处于全面控制状态，除了对于电力营销的片面观念，对于电力营销的意识也十分保守和落后，对于电力营销市场也是由电力企业进行推进甚至是决策，但是在科技发展的今天，许多新型能源逐渐的进入了用户的日常生活中，电力已经不再是人们生活中的唯一资源，对于电力行业的冲击较大。现今许多电力企业仍然坚持传统的营销模式，使得电力产品的价格出现了巨大的波动，从而降低了电力企业的效益。
2.3电力市场的法制观念不强
近几年国家不断出台相关政策和法律法规，在日常运营中也相继对企业规章进行完善。随着科技的持续发展，对于新能源的利用已经十分成熟。电力垄断状态被打破，同时许多的电力企业并没有意识到竞争的危机，仍然保留着落后的运营和营销观念，使得员工对于电力相关的法律并不重视，在企业内部的管理出现漏洞和不足，对于员工的约束力不强，出现偷用电力资源、违规使用电力、对于电力机械不能及时维护，造成电力企业的设备损坏，增加生产成本。
2.4电力营销被干预
针对电力的特殊性，许多地区的电力企业与政府息息相关。
对于这种传统的行业，政府的约束面比较大，但是随着社会的发展，能源的多元化，政府的干预却没有因此降低，导致电力企业逐渐不能满足市场上新型电器产品的电力需求，对于传统的电力产品价格定位固定，在竞争激烈的今天已经没有价格的优势，无法真正满足市场和用户的实际需要，渐渐被市场所淘汰，导致电力企业陷入被动，在价格没有弹性空间，不利于电力企业的长远发展。
3电力营销应对策略
3.1完善电力营销管理体系
建立健全电力营销管理体系需要充分考虑到电力市场改革，不断加强电力营销管理，建立健全管理体系。健全的管理体系主要包括人员管理、部门管理、用户管理等方面，第一，在创新管理模式的基础上，建立独立的营销管理部门，配置相应的工作人员，以此不断拓展营销渠道、丰富营销方式。第二，加强对管理人员的培养，以此提高管理水平，推动管理发展。第三，加强和用户之间的交流、沟通，对现阶段的营销服务进行全面的分析，明确用户的真实需求，同时改善自身工作中的纰漏，保证营销稳定高效的开展。
3.2改善电力营销服务理念
对现有电力营销服务中的不足之处进行大幅度的调整，才能保证供电企业的可持续发展，分析当前市场的行情动态并结合自身的企业特点，改进和创新电力营销服务理念，减少负面影响，避免行业垄断。
在互联网信息时代，供电企业也应紧跟时代的步伐，将新技术、新理念予以引进和推广，使工作公开透明，对用户进行公开化管理。将互联网打造成与用户沟通的新渠道，发挥高效便捷的优势，及时向用户公布国家颁布的电力政策及停电通知等，确保客户的满意度。国家能源局研究制定了《用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》，提出了推动全国“获得电力”服务水平全面提升，不断创新服务方式，进一步简化办电流程、压缩办电时间、降低接电成本，确保实现“2019年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到45个工作日以内”目标。供电企业还要结合用户给予的反馈、市场的动态、相关政策等对服务进行调整和改良，实现电力营销优质服务规范合理的进行。
3.3组织建立营销管理系统
新时期，供电企业还要充分利用信息技术组织建立电力营销管理系统，通过计算机实时监控，并且对营销管理过程进行记录和控制，实现动态化管理，保证数据信息的真实性和完整性。营销管理过程中形成的数据会对企业后续营销计划制定提供参考，从在一定程度上提高电力营销效果。比如：供电企业想要吸引新客户，拓展客户规模，就要利用信息技术对电力市场、挂牌交易、竞价、调峰辅助等活动进行全面的管理，同时还可以对大用户直供电工作进行分析，全面了解客户实际需求，提高企业的核心竞争力，让用户满意，从而拓展电力市场。
3.4依托大数据技术开展电力营销
新形势下，供电企业要进一步通过大数据技术对用户需求、意见、投诉等内容进行分析，进一步提升营销质量。第一，为了更好地使用大数据功能，必须做好系统与平台的建设。在系统方面，需要对当前系统实现一体化的改进，例如预付费抄表管理系统，充分应用日常经营当中的相关数据，生成更多的指标性数据、报表数据，从而为用户的经营数据提供支持。同时，继续推送远程化的采集监控系统以及自主性收费终端，做好一体化平台的建设、升级以及推送对接，有效缓解数据共享不畅、流通不畅等问题。第二，加强安全防御系统的建设，随着供电企业的数据不断增多，其中有价值影响的数据也会随之增多，此时便会对安全防御提出更高的挑战，这也就提高了在技术层面的完善必要性，务必做好大数据的数据安全保护工作。
结束语
随着中国新能源的大力发展，对电力行业的冲击也日渐增大，电力行业面临着市场的整体改革，如何在这大环境下快速发展，充分发挥电力营销的优势，是电力企业努力的目标。
参考文献：
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