国网太原供电公司 030012
摘要：现代化发展背景下，电力企业持续发展，要注重搭建用电营销业扩流程，不断提高服务质量，展现企业的良好形象。从当前管理实际来说，还存在着些许问题，需采取系列优化措施，规范电力业扩工程，提高工程管理水平，为用电用户提供优质的供电服务，增强企业竞争力
关键词：业扩工作；问题分析；改进措施
引言
在电力企业发展过程中，电力营销业扩是一项综合性、完整性、系统性工程，对企业的优化升级和发展有着非常重要的作用，电力企业在营销业扩过程中开展精细化管理，要根据具体情况，积极开阔业扩市场，制定业务主办制度，优化营销流程，提升电力建设和人力资源建设质量，从而确保电力企业市场竞争力的提升，从而满足企业发展和客户用电需求。提升电力营销服务质量，促进我国电网事业的健康发展。
1现代化电力业扩工程管理的要求分析
从电力企业发展的角度来说，现代化企业的建设，在电力业扩工程管理方面，要做好以下几点工作：（1）高效优质服务。为了能够深化国家优化电力营商环境的要求，缩短用电用户办电的时间，提高精细化管理水平，针对客户问题以及管理不足，积极创新管理方式方法，提升电力服务的质量，增强客户的办电体验感，提高供电服务的质量水平，营造良好的营商环境。（2）一体化服务。从电力业扩工程发展的角度来说，实现低压业扩工程一体化服务为主要趋势，即现场报装、勘察和设计一体化，借助互联网技术和其他信息技术的优势，优化服务流程，增加客户满意度，增强客户的体验感，全面提升供电服务水平。
2现代化背景下电力业扩工程管理突出问题
2.1管理细节把控不到位
随着电力现代化发展，带动着电力业扩工程的增加，工程管理工作内容不断增加，为了能够确保管理效果，部分企业推广运用精细化管理手段，获得了一定的成效。不过整个电力业扩工程的管理流程相对复杂，很难全面掌控。除此之外，电力业扩工程管理工作覆盖很多部门，涉及到很多细节，增加了掌控的难度。
2.2施工现场管理不严
在电力工程施工中，相关企业没有做好现场管理，对现场安全设施、安全标识等工作没有落实到位，导致施工人员经常找不到工具、错拿工具而出现安全问题。特别是管理者的安全意识和责任意识不高，不仅会导致延误工期，还会引发安全事故。
2.3管理手段未能及时更新
目前来说，电力业扩工程不断发展，各类新技术和新材料等被广泛运用，使得管理对象和管理内容发生了变化，传统的管理工作方式方法，难以有效把握工作内容和质量。应用信息化技术和其他现代化管理手段、理念，能够有效提高电力业扩工程管理水平和效益。不过受到多重因素的影响，很多企业的管理手段未能及时更新，管理工作效率和质量未能得到提高。
3现代化背景下电力业扩工程管理的优化策略
3.1创新管理方式方法
目前来说，现代化技术水平不断提高，涌现出各类现代化管理手段和方法，为工程管理工作的开展，提供了有力的保障和支持。从电力业扩工程管理实践来说，可以利用业扩配套智能化移动作业APP终端，辅助用电用户低压电力业扩报装的现场办理。依据供电方案以及现场勘察获得的数据，智能移动作业APP可以自动化生成典型设计选型和电力业扩工程设计图纸以及设备器材表等，利用成套设计成果，提高了工程建设的效率，实现了现场报装和勘察以及设计的一体化服务。发挥科技创新的驱动力，借助互联网新技术以及信应用，开展配网业扩工程方案设计一体化移动APP开发，实现服务方式的变革，创新服务手段，优化业扩业务的流程，增加用电用户的满意度，增强用户体验感。
除此之外，还可以依托网络平台的优势，比如微信，开发微信线上审批功能。通过实现现场勘察和方案制定以及方案审批等服务，限时办结客户问题，增强客户的办电体验感，提升供电服务治理，优化电力营商环境。以某电力企业为例，传统的电力业扩工程模式下，供电方案的答复时间，高压双电客户为30个工作日；高压单电源客户为15个工作日，引入了微信线上审批系统，实现了“数据跑起来”，业务申请受理到供电方案答复仅仅需要3个工作日，供电方案的答复时间压缩了80%。除此之外，电子审批模式的运用，客户不需要东奔西走，有效提高了工作效率，实现了管理成本的降低。
3.2完善监理措施
任何工程在建设过程中都离不开高质量的监督管理，尤其是电力工程的建设过程中，就更离不开安全管理的重要监督模式。有关部门应该科学地落实监督管理工作，无论是设计单位还是施工单位都需要主动对安全管理制度进行充分掌握，在保证电力工程建设过程中实际安全运行状况的基础上，及时进行安全的监督和检查，保证在定期或不定期的情况下进行监察，从而促进建设过程中安全隐患的排除。与此同时，在安全管理部门中若存在管理薄弱的环节，有关部门也应该针对性进行加强，保证在不定期检查的环节中，能够将安全管理的机制进一步强化推行严格的考核机制。利用严格的考核机制来让每一位员工都能有动力有责任心的完成安全管理的实际监督任务应该落实到每一位员工的身上，只有落实到每一位员工身上，才能够保证从每一个环节都严格把握电力工程的安全质量提升。
3.3加大工程施工的管理
若想提高业扩工程的规范化管理水平，要结合电力业扩工程施工特点，采取相应的把控措施，具体措施如下：（1）提高现场勘察的规范化。当接收到业扩工程的需求之后，采取公司委派方式或者客户自主选择，结合电力业扩工程实际容量，来选择现场勘察作业的方式。若容量大于3000kVA，那么由客户经理组织勘察小组深入到现场进行勘察。若小于3000kVA，那么由客户经理进行勘察，科学合理规划线路的长远和容量[2]。（2）做好方案规范化的审查。客户经理组织召开工程图纸设计评审例会，对图纸设计方案进行审核，分析可行性和经济性、完整性，实现对图纸质量的严格把控。（3）做好施工进度的管理。加大对业扩工程施工进度信息的采集力度，通过进行信息的对比分析，及时发现进度问题，采取进度调整措施。同时要加大进度监督，采取现场检查的方式或者其他方式，全面提高进度管理水平，实现进度管理目标。（4）做好质量验收。完成业扩工程施工后，要严格按照施工质量检验标准，落实施工质量检查，保证工程的质量达标。
3.4构建安全组织构架
电力工程组织构架必须要及时完善，要保证在电力建设过程中组织构架的严密和完善，只有这样才能够在工作过程中尽量将责任落实到个人，从而保障管理的全程动态化、公开化。在完善各部门组织责任的同时，建立科学的组织网络构架，保证在安全管理部门每个人都能够及时保证工作的完善合理，确保后续工程的紧密衔接。
结束语
综上所述，现代化背景下，电力业扩工程管理工作水平和质量的不断提高，对提升用电服务水平，有着重要的意义。文中结合具体实践，提出了以下策略：完善管理制度；加大工程施工的管理；加大人才队伍的建设等。
参考文献
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