摘要：对于电力企业来讲，信息技术发展比较复杂，在当前信息化技术不断发展下，技术引导市场环境产生较大的变化，还需公司改变原有经营理念，在不断发展的时候，还需不断升级公司自身系统，按照实际的需要，保证稳定性的发展。所以，如何鼓励电力企业满足时代需要，以实现可持续化发展，构建强大地信息系统就成为电力企业发展的主要任务。下面就基于作者实际工作经验，简要的探讨电力营销管理信息系统优化的措施。
关键词：电力营销管理；信息系统；结构设计；实现技术
1 电力营销管理信息系统简介
管理的信息系统主要是由各信息采集软件和计算机网络组成的，按照通信技术、计算机信息处理技术，应用在电力营销各方面。在现阶段使用电力营销管理的信息系统功能较强，在计算机终端完成所有营销工作，传递至营销数据中心，便于各营销信息的查询，了解电力客户用电量，对密匙进行实时的监控，促使工作效率更高。用户就从电脑终端实时监控自己用电的情况，数据统计在区域或者是整体用电市场上采集，准确控制电力营销的情况，作为电力公司营销、决策的基础。
2 力营销管理信息系统结构模块设计
2.1客户服务层
电力营销管理信息系统结构能够为客户提供更为有助的服务，高效的解决电力企业日常管理过程中出现的问题。便捷的供电服务将会树立电力企业良好的社会形象。通过不同的服务模式保证用户能够接受专业的服务。客户服务层的设计要做好电力法规、政策、常识、技巧等方面的咨询服务。能够实时的接受用户提出的意见，并且根据实际状况开展电力增容、变更工作。要及时的处理好投诉举报，提升用户的满意度。
2.2营销业务层
电力营销管理业务要规范化标准化发展，能够科学的开展业务这样才能够为用户更好地处理好用电困扰。营销业务层的构建是电力营销管理信息系统结构设计的重点，关系到工作质量与效率的提升。同时在营销业务层构建过程中能够处理好收费和账务管理，保证电力负荷能够得到解决。维护电力市场的用电秩序管理，简化营销业务开展的流程。
2.3营销工作质量管理层
为用户提供优质的服务，简化业务处理流程。在规定的处理时限中做好电力营销管理的监控与考核工作。优化工作流程及时的开展业务稽查，根据合同规定的内容保证电力系统执行水平。同时根据投诉的建议做好相关问题的处理工作。
2.4管理决策支持层
电力营销管理信息系统结构设计要考虑到管理决策的科学性。管理决策支持层能够为电力营销管理的开展提供重要的参考依据。特别是针对客户服务、营销业务的开展提供重要的信息交流。为营销功能的完善发挥辅助性决策作用。
2.5客户服务层
客户服务主要是营业厅、呼叫中心、网络系统等。要为用户提供现场柜台服务，用户在进行自助服务的时候能够为其提供有效的咨询。同时24小时电话热线有助于及时的解决用户的安全隐患。一些电力营销内容也可以通过网络系统进行发布。
2.6设计重点
电力营销管理信息系统结构设计要注重经济实用型，最大限度的发挥现有资源为其提供保障。这样能够使软硬件、信息资源等得到有效的利用。要满足信息系统结构要求，控制系统资本投入。为用户提供最为简洁的操作界面，这样保证用户能够及时掌握电力信息，根据用户要求开展维护工作。信息系统结构良好性能在处理问题的时候将会保持高效率，并且采用灵活的配置方式实现管理业务流程的简洁化。信息集成将会保证电力企业营销管理信息系统结构设计的完善。不同的数据在不同的部门和员工都要进行重复的录入，这样将会实现信息资源的共享，并且保证多路径的查询。当数据信息不能够共享时候就要借助数据库根据不同的技术要求自行设计查询路径。并且为电力业务的开展提供统一的信息。电力营销管理信息系统结构设计要充分的利用先进的科学技术，这样才能够保证自身运行的长效生命周期。良好的开发性特点将会满足电力业务未来的发展要求。
3 电力营销管理信息系统的实现技术
3.1构件的耦合技术
构件耦合设计在现阶段是最为常见的技术形式，软件开发、设计能够实现信息系统设计者的新型方式，对公司营销管理的系统进行指导设计。构件的耦合技术能够实现各模块的相互协调、配合，对于其之间合作或是运行将其技术应用进行实现。构件耦合的技术能够分为两种类型，分为紧耦合、松耦合。紧耦合主要是要求各构件之间密切配合，实现系统整体的功能，松耦合则是指各构件之间关系的相互独立，在一起进行开展协调，对于已模块化的信息系统功能进行完善，流程就个构件产生自然结构松散的形态，但是内部功能是紧密融合在一起的。
3.2电力营销管理信息系统的安全管理技术
就国家电力供应系统来讲，内在安全技术应该是高端的，所以电力企业在营销管理信息系统设计的时候，还需重视技术使用安全，将其安全作为系统设计核心，确保各供电网络安全运行，实现电力高效、及时供应。在我国电力系统中，安全管理主要是统一标准，给级别不同电力管理的系统，提升种类多变安全技术控制的管理，给电力业务对应系统给方便地连接端口，就用户使用权限、权利查询、用户进行身份验证。
3.3工作流的技术
工作流技术主要是在规定指导下，使得流程自动化的顺利进行，经过使用工作流技术，保证工作流管理顺畅的进行，避免计算机诸多复杂编程过程。在当前，大多数使用的工作流平台一般情况下，常用的集成、框架组件，再和简单图形化的工具进行结合，实现快速的呈现管理、定义、监控。因此，使用工作流技术可以让系统各组件经过图形方式体现出来，各组件相互的联系，经过各组件连接、拖动，顺利完成有关的业务。工作流技术使用主要是一项重要的技术创新，在电力营销信息系统阶段，工作流的平台建立基础上，使得各系统便捷掌握和灵活的应用。在实际工作开展的时候，经过虚拟不同模板，采取工作流平台对应科学合理装配。在实际工作阶段，若是产生突变的情况，还需采取工作流平台进行问题的分析和处理，避免大面积修改规模性的问题，提升整个系统的灵活性，最大限度适应电力系统变化。
结束语：
总之，电力营销管理信息系统促进了系统结构实现技术的形成，保证了电力营销信息系统结构设计的合理性与科学性。因此，在使用该系统期间，要重视关键技术的使用方式，在具体执行工作中，不仅要促进技术的专业性，还要准确、灵活的应用，以使我国电力营销管理信息系统能够提高其自身质量。
参考文献：
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