国网宁夏电力有限公司吴忠供电公司 宁夏吴忠 751100
摘要：为深化“两个全覆盖”数据应用，加快推进抄核收业务模式创新，优化电费核算规则，加快电费发行速度，探索电费核算省级集中管控已成趋势。电费核算是电力营销的中间过程，实施统一集中管控是处理目前营销工作遇到问题的关键方法，怎样完善营销工作流程、提高营销质量系数，减小电费管控运行成本均尚待深入探究。文章就对电费核算省级统一管控方式的内容进行了详细介绍，以期能够为相关从业者提供良好的借鉴依据。
关键词：电费核算；省级；统一管控；
抄核收属于电费管控的三个关键环节，核算是决定电费准确性的重点。伴随低压集抄“两个全覆盖”的持续推进与营销工作移动业务终端的推广使用，从技术方面来说，已经具有更高效、可操作性强的核算功能。截止目前为止，电费核算多由地市公司直接管控，欠缺统一性、集中性，因此，实现电费核算省级集中管控，是促进电费核算由技术方面向管理方面转换的一个关键举措。
2019年10月1日，云南电网有限责任公司作为第1批统一核算试点单位，已将电费核算省级集中管控全面推行，通过省电力客户服务中心和营销平台自动处理大多数核算工作，可以大大减少原地市公司电费核算的中间过程。
1电费集中核算的概念
电费集中核算是目前电力行业采用最多的一种新型电费核算方式，即通过计算机技术、信息技术和监控技术，对电费进行远程抄表，统一核算，统一电费收取方式。这种新型电费核算方式，不仅能够减少人力资源的浪费，还能增加电费回收率，从而提供电力企业经济效益。近几年，随着国家对电力体制改革力度不断的加深，目前的电费核算方式已经无法适应电网集团化运作对电费核算的新要求，同时，地市公司直接管控的核算方式也严重制约了电力企业的发展，给电力企业带来了一定的威胁和影响。
2电费核算省级集中管控过程中存在问题
实施电费核算省级集中管控是供电企业创新管理机制的一项重要举措，能够推动电力市场营销逐步走上专业化、规范化、精益化的道路。从目前来看，尽管电费核算省级集中管控优势较明显，但省级核算人员与地市公司抄核收人员在配合实施工作的过程中，仍存在较多问题。
2.1 地市公司抄核收工作人员业务水平良莠不齐，对自身工作职责权限了解不清。
省级核算人员与地市公司核算人员配合开展电费核算省级集中管控工作过程中，经常出现乌龙事件，如个别地市公司供电所抄核收人员会通过微信或电话的方式，通知地市公司核算人员进行电费异常分发、抄表数据点抄、电费发行等一系列已不属于地市公司核算人员权限的操作，或者个别供电所抄核收人员不作为，只是按流程进行机械性抄表和复核，对异常报警提示放任不管，一心只等电量电费出现误差时再发起电量电费退补工单进行修改，这样的消极态度很容易影响核算质量，甚至会造成整个省级集中抄核收工作无法达到预期目标。
2.2 地市公司对电费核算省级集中管控工作贯彻落实不到位。
地市公司对有关电费核算省级集中管控工作的学习资料、文件机械性转发传达，未将职责权限对应的相关业务落实到县公司或供电所抄核收工作人员，造成相关学习资料、文件未有效传达，多数抄核收工作人员权限不明等问题，且对电费核算省级集中管控的工作内容一无所知，从侧面也可反映出个别领导对该工作的重视程度不够。
2.3地市公司抄核收工作新老员工业务交接存在问题。
部分老员工到省级供电服务中心参加相关工作培训后，由于对电脑及营销系统不熟悉，学习理解程度不高，无法从根本上充分了解省级集中管控工作内容，无法确实有效传达文件精神，无法将所学知识有效传授给新进员工，导致工作过程中出错率居高不下，影响了电费核算省级集中管控的工作效率。
2.4地市公司核算人员与省级核算人员缺乏业务沟通交流。
地市公司核算人员在电费核算工作的过程中，仅通过微信和电话与省级负责人员进行简短交流，无法在短时间内将所有的工作内容和工作步骤进行一对一详细上报，也无法与省级负责人就业务上的问题进行沟通。即使省级公司组织集中培训，反映出的问题也只是得到片面答复，没有得到真正解决。
3关于电费核算省级集中管控相关建议
电费核算省级集中管控工作目前尚处于试点阶段，结合近几年在核算方面的工作学习经验，特提出如下两点建议：
3.1建议建立地市公司供电所电费核算监督管理机制。
健全供电所电费核算监督的管理机制，既有利于省级公司电费核算人员对各地市公司抄表数据的具体情况进行严格管理，又能有效促使地市公司重视电费核算工作。一是在进行核算工作过程中，供电所核算人员必须严格按照营销系统抄表数据上传工作的通知进行核算，同时可以将抄表任务与绩效考核挂钩，建立明确的奖惩机制，激励抄表人员认真负责。二是供电所核算人员进行电费复核的过程中，如果发现电费存在异常情况，必须及时派发异常电费工单。三是为了能引起抄表人员的重视，必要的情况下主管部门还可指派负责人一同前往现场进行核对。
3.2建议对基层供电所抄核收工作人员进行分批培训。
由地市公司营销部部牵头，抽调业务精英对供电所抄核人员进行培训，使供电所工作人员充分熟悉并了解整个电费核算省级集中管控工作的流程，可制作相关PPT课件，并进行相应考核，确保供电所工作人员明确自身正确定位，不再局限于用OA发文件传授知识。
4结束语
电费核算省级集中管控是一种以现代化技术为基础的科学管理手段，在电力营销方面发挥着重要的作用，显著提升了工作效率，使电费核算更加便捷，达到更精简、更高效的目的，为电力营销模式更好地发展奠定了坚实的基础。电费核算省级集中管控对客户进行了统一化的管理，从而可以更快提升电费的回收速度。如果省客服中心与地市公司、各基层供电所存在的这些业务断层能够得到切实有效的改善，那对于接下来即将开展的现货交易工作将能起到很好的铺垫作用。供电企业要坚持制定科学完善的电费管理制度，有效提高供电企业业务质量和竞争力，以有效满足客户用电需求，促使供电企业更好地适应时代的发展要求。
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