摘要：现如今，随着社会经济的快速发展，供电企业也蓬勃发展起来。供电所是供电企业重要构建，也是一个单独的供电个体，只有加强供电所管理工作才能确保供电所供电的安全性，为群众提供安全可靠的电能。在社会不断发展过程中，供电所规模也在不断的加大，如何有效的加强供电所管理工作也成为发展重要问题，而本文也是基于此进行了具体的研究。
关键词：供电所；集约化；管理
引言
随着科学技术的发展进步，人民生活水平的不断提高，正常用电已经成为百姓不可或缺的一个基本需求。电能作为生活中最常用到的能量，它的供应质量和供应能力已经对百姓的生活产生了巨大的影响。因此，供电所必须加强电网的改造和建设，实现优良化供电。然而当前的大部分供电所在对供电过程的管理上还存在很多问题，其中就包括设备的更新和维修、人员的正常配置与安排方面的差异和不足，管理的落后导致生产力跟不上生产关系的需要，从而影响了供电的发展。
1供电所管理现状
1.1高专业水准人力不足
在供电所管理需求上，许多问题的专业性要求很高，例如电力三相接地事故等，而普通的维护人员并不具备管理此类问题的技能，其大多数只能对一些较为明显，且可以直接手动修复的问题进行处理，例如部件脱落。这种现象说明，当供电所电力设备出现较为严重的问题之后，仅凭自身的专业水平无法解决问题，需要其他部门的帮助才能处理，而这种处理方式首先体现出处理效率慢，其次，还表现出供电所的能力缺陷。根据统计，我国每个地区供电所的电力管理人员中，只有10%～11%是高专业水准人员。
1.2基础设施落后
供电所的某些基础设施缺乏，无法满足正常供电作业。因为企业对供电所的定位较低，为对其足够重视，所以在供电所的基础设施等方面的资金投入也就相对短缺，因此无法及时进行设备更新改进以及有效维修，导致基础设施长期处于相对落后的状态，从而影响正常供电。
1.3窃电行为管理问题
窃电行为在许多供电所管辖范围内均有发生，对于此类现象，供电所往往难以追查责任所属人，导致供电所的经济利益受到了严重的损害。根据相关统计，我国窃电行为发生率高达21%，每年供电所单位经济损失可达1.8亿元。由此可以证明，当前窃电行为的影响程度大，对此，供电所单位应当尽快采取相应的管制措施来遏制该行为的发生。
1.4缺乏优质服务
供电所根据电力行业要求设立了营业窗口，方便更好为用电客户解决问题，但由于员工服务意识或服务质量不到位，导致用户日益增长的优质服务要求与员工优质服务质量产生了矛盾。一些工作人员依旧采取传统的服务模式，不能自觉开展优质服务，在服务上面缺乏主动性。同时由于供电所缺乏足够的资金，导致服务缺乏科技含量，像电力营销MIS、客户语音呼叫系统得不到有效发展，这在一定程度上也影响了优质服务质量。
2供电所业务集约化管理措施
2.1专业人员培养
面对高专业水准人员不足的现象，供电单位应当建立培养制度来进行改善。具体来说，即选择尚有潜力，且愿意付出行动的工作人员作为培养目标，再通过自身资源，定期向这些人员进行培训，使其专业水平不断提高，同时为了保障培训的效果，供电所应当要求这些人员对每次培训的成果进行汇报，以此来了解受训人员的专业水平。此外，供电所应当鼓励相关人员进行实际操作，因为现代电力事故种类繁多，如果没有一定的实操经验，就会影响到工作人员的专业水平发挥，但是在进行实际操作时，需要有专业人员在一旁进行监督，以免出现电力事故。
2.2加大投入，加强基础设施建设
齐全的基础设施是稳定供电的保证，供电企业必须加大力度，进行科学投资，以加强基础设施建设。在基础设施建设上，企业首先需要加大投入，主要包括资金、管理和技术三方面的投入。在资金投入上，企业需要对供电所所负责区域实行全面考察，再根据实际情况进行科学规划，以保证资金投入落到实处;在管理上，企业需要通过制度或是人员下派等方式，进行设备的盘点、统计等，以加强对设备情况的把控;在技术上，企业需要对设备的安装、使用和维修等进行技术性的指导，以帮助基础设施规范建设，并提高供电所相关技术人员对设备的掌握程度。
2.3窃电监控技术安装
为了遏制窃电行为的发，现代供电所应当采用相应的监控技术来监控电力设备的周边环境，以此当出现窃电行为之后，可以依照监控信息来确认行为所属人，并依照相应的法律规条来对其进行追责。窃电行为监控技术在现代已经发展较为成熟，大体可以分两类，即智能化监控技术、自动化监控技术。其中，智能化监控技术的专业水平相对较高，所以成本上也会较高，自动化监控技术则在各方面都相对弱于前者，所以供电所单位应当酌情使用。
2.4优化供电所管理的服务标准
供电所的服务标准主要分为以下几种：第一，供电所中客户服务组织的规范化建设，这是一个居民服务的功能区部分设置，该服务部的供电所数量要根据当地的情况适当设置才能够满足不同居民的各种业务要求。关于供电所管理中的设施是管理中的重点内容，需要按照统一的要求进行电力配置，同时还要在供电所管理的区域贴上具有提示作用的标牌。第二，优化供电所管理的规范化标准，该管理规范的主要内容就是进行电力系统中的报修工作，为管理人员提供足够的人员调动、设备数量，同时对电力系统的抢修工作进行跟踪记录，对于人们的报修意见、报修请求要及时进行处理，不能无缘无故推脱。第三，要不断优化供电所管理人员的行为规范标准，对供电所内部管理员工的工作素质、工作形象、服务质量等都提出更高的要求，让员工能够在日常的管理工作中严格地按照规定的标准执行，不断升华供电所的整体形象。
2.4实现信息化管理
供电所应以现代信息技术应用为依托，打造网格化供电模式，实现供电所向全能化方向发展。电力所通过及时监控营配数据可了解各类电网设备的运行情况，精确把握各类设备信息。还需不断推进台区经理制，实现一个客户经理，多个台区经理，对乡镇供电所各类工作展开详细分析。另外应做到服务一次到位，实现让信息多跑路，客户少跑路。通过信息技术能详细了解电网资源，工作人员在室内就可了解任意一个电网设备的运行状态，也能做好事故抢修工作。
2.5加强安全管理
供电所的工作包括两部分，我们常粗略地将其分为室内和室外两种。对于室外的工作，安全便是一个十分紧要的问题。必须对室外的现场作业进行严格管理，以保证作业时人员的安全;必须对供电设备进行严格管理，保证设备处于安全运作状态;还需要将用电的安全常识普及到百姓，使他们都了解并做到安全用电。
结语
随着市场经济不断深入发展，供电所的数量也不断增加，在电力行业中发挥着越来越重要的作用。供电所也需不断提高综合管理水平来适应新的经济形势需要，不仅要改善员工工作环境、保证生产安全、提高员工素质，还需要通过选择合理化、系统化的措施及时解决出现的问题，对综合管理水平进行不断改革与创新，促进我国电力行业朝着健康稳定方向发展。
参考文献
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