摘要：现如今，随着社会的进步，供电企业也迅速发展起来，供电所是供电企业重要构建，也是一个单独的供电个体，只有加强供电所管理工作才能确保供电所供电的安全性，为群众提供安全可靠的电能。在社会不断发展过程中，供电所规模也在不断的加大，如何有效的加强供电所管理工作也成为发展重要问题，而本文也是基于此进行了具体的研究。
关键词：供电所；综合管理；提升
引言
现代供电所管理中存在许多问题，主要体现在人力资源管理、电价管理、电力输配管理三个方面，同时介于不同地区的供电所，其管理标准也并不统一，这导致我国用电水平受到了重大的影响，所以在现代电力改革的方针之下，供电所有必要转变思想，提高管理水平，为现代电力市场发展带来重大的推动力。
1供电所综合管理工作存在的问题
1.1工作人员缺乏安全意识
供电所的员工构成主要是农电用工，人员学历水平、专业素质参差不齐，缺乏对安全作业的正确认知态度。在供电所内部由于一些员工安全意识淡薄，安全技能水平较低，干起工作来多半凭借经验，存在违规操作现象，这导致在日常工作中容易发生安全事故。另外由于供电所领导层对安全生产不重视，缺少对员工的安全培训，一些员工不能掌握安全生产技能。当前全职安全员较少，一般都是由担任其他职位的人员兼任，对于安全管理工作投入的精力有限，针对以上问题如果不积极采取措施增强员工安全意识，供电所将会丧失良好的安全管理局面。
1.2缺乏优质服务
供电所根据电力行业要求设立了营业窗口，方便更好为用电客户解决问题，但由于员工服务意识或服务质量不到位，导致用户日益增长的优质服务要求与员工优质服务质量产生了矛盾。一些工作人员依旧采取传统的服务模式，不能自觉开展优质服务，在服务上面缺乏主动性。同时由于供电所缺乏足够的资金，导致服务缺乏科技含量，像电力营销MIS、客户语音呼叫系统得不到有效发展，这在一定程度上也影响了优质服务质量。
1.3基础设施落后
供电所的某些基础设施缺乏，无法满足正常供电作业。因为企业对供电所的定位较低，为对其足够重视，所以在供电所的基础设施等方面的资金投入也就相对短缺，因此无法及时进行设备更新改进以及有效维修，导致基础设施长期处于相对落后的状态，从而影响正常供电。
1.4窃电行为管理问题
窃电行为在许多供电所管辖范围内均有发生，对于此类现象，供电所往往难以追查责任所属人，导致供电所的经济利益受到了严重的损害。根据相关统计，我国窃电行为发生率高达21%，每年供电所单位经济损失可达1.8亿元。由此可以证明，当前窃电行为的影响程度大，对此，供电所单位应当尽快采取相应的管制措施来遏制该行为的发生。
2加强供电所综合管理的措施
2.1提高员工安全意识
电力所相关工作人员要从思想方面将安全工作认识到位，树立良好的工作态度与作风。要经常与员工讨论安全问题，向员工普及安全知识，使其及时发现工作中存在的安全隐患，不断规范自身工作行为，使每个员工能够自觉遵守安全生产规章制度。另外要对员工进行安全培训教育，针对不同的群体采取不同的教育培训方式，培训完成之后员工必须经过安全考核才可继续工作。使员工在工作中把握安全生产主动权，不碰触违章作业的“高压线”，保证供电所工作能够安全稳定运行。
2.2优化供电所管理的服务标准
供电所的服务标准主要分为以下几种：第一，供电所中客户服务组织的规范化建设，这是一个居民服务的功能区部分设置，该服务部的供电所数量要根据当地的情况适当设置才能够满足不同居民的各种业务要求。关于供电所管理中的设施是管理中的重点内容，需要按照统一的要求进行电力配置，同时还要在供电所管理的区域贴上具有提示作用的标牌。第二，优化供电所管理的规范化标准，该管理规范的主要内容就是进行电力系统中的报修工作，为管理人员提供足够的人员调动、设备数量，同时对电力系统的抢修工作进行跟踪记录，对于人们的报修意见、报修请求要及时进行处理，不能无缘无故推脱。第三，要不断优化供电所管理人员的行为规范标准，对供电所内部管理员工的工作素质、工作形象、服务质量等都提出更高的要求，让员工能够在日常的管理工作中严格地按照规定的标准执行，不断升华供电所的整体形象。
2.3加大投入，加强基础设施建设
齐全的基础设施是稳定供电的保证，供电企业必须加大力度，进行科学投资，以加强基础设施建设。在基础设施建设上，企业首先需要加大投入，主要包括资金、管理和技术三方面的投入。在资金投入上，企业需要对供电所所负责区域实行全面考察，再根据实际情况进行科学规划，以保证资金投入落到实处;在管理上，企业需要通过制度或是人员下派等方式，进行设备的盘点、统计等，以加强对设备情况的把控;在技术上，企业需要对设备的安装、使用和维修等进行技术性的指导，以帮助基础设施规范建设，并提高供电所相关技术人员对设备的掌握程度。
2.4窃电监控技术安装
为了遏制窃电行为的发，现代供电所应当采用相应的监控技术来监控电力设备的周边环境，以此当出现窃电行为之后，可以依照监控信息来确认行为所属人，并依照相应的法律规条来对其进行追责。窃电行为监控技术在现代已经发展较为成熟，大体可以分两类，即智能化监控技术、自动化监控技术。其中，智能化监控技术的专业水平相对较高，所以成本上也会较高，自动化监控技术则在各方面都相对弱于前者，所以供电所单位应当酌情使用。
2.5遵守以人为本管理理念
（1）提高工作人员认识。供电所内部员工本身是否具有较为正确的管理认识，会直接影响其在实际工作中的行为，进而直接对供电所管理工作质量产生影响。因为每个员工本身实际情况就存在差异性，所以在思想觉悟等各方面也都存在差异性，这个时候供电所就应该要借助于一定的手段和方式来加强对员工的教育和培训，通过这一方式来进一步提高供电所内部员工思想认识，让其在实际工作过程中严格按照相关标准来进行，进而就能促进供电所安全管理工作质量的提升。（2）积极采纳员工意见。在加强供电所管理工作的过程中，以人为本这一理念还要求管理人员积极采纳员工意见，在实际工作过程中重视员工所提出的问题，并且结合实际情况来解决员工所提出的问题，通过这一方式来进一步促进供电所内部员工工作积极性和热情，特别是对于有关于安全这一方面的内容，管理人员更是要加强重视，这也是供电所管理工作质量提升的关键。（3）对各方关系进行协调。在加强供电所管理工作的过程中，还需要对各方关系进行很好的协调。供电所工作本身就和地方政府、政策、员工以及用户等各方面都有着囧为显著的联系，只有对这各方面关系进行有效的协调才能真正有效的提高供电所管理工作质量，促进供电所管理工作的有序实施。为此，供电所在加强管理的时候，一定要加强对各个部门的重视，对各方关系进行有效的协调，以此来进一步改善供电所安全管理工作，最终真正实现加强供电所管理工作质量这一目的。
结语
供电所是供电系统中的基础组成部分，供电所的管理水平直接影响着电力企业的服务质量，提升管理效率是电力企业发展过程中的重点，需要长久坚持，为居民提供更好的电力服务。
参考文献
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