摘要：随着我国社会经济的不断进步，每年的用电量在逐步地增长，供电企业是我国国有企业中的重要组成部分，其改革势在必行。如何在保障用电量的基础上进行创新，是当下供电企业应该尽快解决的问题。
关键词：用电检查;管理模式;营销对策
1引言
供电企业作为支柱型服务行业，为用户提供满意的服务，保证用电的安全和供电的质量，是企业发展的首要目标。供电企业的用电检查工作能够及时发现供电问题，提高供电质量，保障居民生活的基本用电，推动供电企业的全力发展。
2供电企业优化用电检查管理意义
用电检查，是电力行业、及相关的组织、或个人依据规则、规范标准、或事例经验对使用电力对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能诸方面的管理、检测、评估的行为。主要包括：用电前检查、用电期检查和用电后检查。对供电企业而言，用电检查是指为了维护正常的供用电秩序、维护社会的公共安全而对用户的用电行为及与用电安全密切相关的行为实施检查。用电检查的主要范围是用户受电装置。它是供电企业为了保障用电秩序，规范用电行为所推出的。
用电检查在供电企业的发展中具有重要意义，开展用电检查工作，工作人员可以及时发展客户用电中存在的问题，避免了用电事故的发生，此外，用电检查还可以规范一些偷电漏电的行为，维护供电企业的经济利益，帮助供电企业规范用电市场。目前我国的用电需求量不断扩大，供电企业想要更好的满足民众的需求，就要进行用电检查管理改革与营销策略调整。进行这样的尝试，主要有以下几方面意义：①促进供电企业的规范化发展。提高供电企业的用电检查效率，减少目前检查过程中的人员冗余，改善现有营销策略的营销效果，提高企业的资源利用效率。②促进供电企业的专业化发展。提高供电企业员工的工作积极性，提升用电检查管理与营销人员的专业素质与专业技能。③促进供电企业的市场化发展。始终以市场为导向，优化产品类型与产品组合方式，提高市场竞争力。
3供电企业在用电检查方面存在的问题
3.1新旧用电用户的信息更替不及时
在我国城乡一体化快速建设和发展的过程中，人口流动加快，这也就导致了原有常住人口的改动和旧房屋的增多。在城镇片区进行改造时，对于原有用电户的信息往往不能够及时进行报备和确认，从而造成管理信息的更新性差。其次，在科技化快速发展的时代，用户信息不能够及时有效地进行管理和系统更新，这也造成了工作任务的繁琐和复杂性，从而降低了用电检查工作的效率。
3.2电力管理人员的水平不高
目前对于用电的检查主要还是需要人力进行，人是具体命令的下达者与执行者，管理人员素质的高低对于整个用电检查情况会产生重大的影响。用电检查是一项对技术要求较高的工作，因此對于相关的工作人员必须要求具有一定的工作经验以及很强的工作责任心，但是由于电力管理中涉及的业务多而广，造成业务人员的素质也参差不齐，有的人观念传统，有的人则不思进取，这些都会极大地影响整个用电检查工作的开展，最终导致用电检查的效果难以达到预期的效果与目标，降低工作效率，阻碍电力事业的发展。
3.3相关的法律制度不完善，检查流程不规范
在整个用电检查过程中，发生最多的就是窃电行为，即使将窃电人员抓获，但是缺乏有效的证据，甚至是有部分窃电人员利用法律漏洞进行窃电行为，虽然用电检查人员已经尽力挽回用电企业以及部门的利益，抓获窃电人员，但是依然会有损失产生，日积月累之下就会产生更大的损失，而且在检查违规等现象时，由于检查人员很容易忽视程序上的合法性，在引发纠纷的时候，时常会从原告变被告，使电力企业败诉，助长了窃电者的气焰。同时由于检查流程的不规范，对于检查结果并不能够非常的精确，导致不能够及时发现线路等问题，甚至不能够及时发现窃电等违法行为，使整个用电检查陷入困境。
4优化用电检查管理的途径
4.1引入精细化的用电检查管理体系
供电企业用电检查管理效率的提升，离不开精细化的管理理念。一方面，精细化的管理是对企业用电检查的全过程的管理，是管理者从供电企业的战略方针、成本计划、市场目标、人员配合、资源调度、用户规模等全方面进行考虑，制定出的科学、合理的管理战略，能够有效满足现有的市场发展需求，对供电企业的资源进行优化配置，帮助供电企业依据自身的情况，进行与针对性的管理。另一方面，精细化管理理念，要求供电企业，从管理流程入手，对现有的用电检查过程进行优化。用电检查管理人员，在进行线损检查的过程中，要充分利用现有的设备和智能化网络，将检查范围内的企业进行功能划分，并按照每台设备的具体使用情况，制定科学的检查连接方式与检查管理周期。
4.2应用科技手段对窃电、违约用电行为进行管理
随着科技的日益发展，传统的人工检查手段明显已经不能满足人们高效工作的需求。因此，在用电检查的管理中，应该采取分区域、分社区的方法进行科技设备的安装，电力部门完成对于每天用电量数据的统计和电力检查情况的汇报，既减轻工作量也确保高效性。其次，在用电检查汇总中发现用户用电数据异常时，应该第一时间进行电力报备，通知对方查找原因，确保用电正常，同时也及时确认是否存在窃电、违约用电的情况。最后，对于商业区的用电，除了要加强用电检查外，还应该对电力设施出现的问题及时进行修理。
4.3品牌宣传及优质策略
树立品牌形象，发扬电力能源的优势，电力具有高效、快捷及环保的独特优势，符合国家的能源节约及无污染策略，并且是国家新能源主要的研发对象。供电企业应该抓住这些特点进行自家电力品牌的树立，并提高自身的竞争力，使相关企业不断的投身到发展电力能源上。要保证自家的品牌形象必须要有足够的电能储备，电能是靠电流的流动提供能量，所以自身的电能足够强才能满足电能市场化的需要并树立自身形象。改善电网结构，提供可靠的电能传输从而保证电能足够，做好基础设施完善及设备结构完整，使供电企业供电优质并树立品牌。
4.4建立客户服务计算机管理系统
面向所有客户并具有全方位信息处理功能、迅速便捷的客户服务和规划并逐步建成覆盖整个营业区的计算机中心。实行网络、电话等电力服务联网，引进或开发一套全新的信息数字语音支持系统，融用紧急服务、电咨询查询、投诉举报、报装接电、营销指标和日常营业在线等功能于一体，对电力市场营销全过程实施计算机网络化管理和控制。
4.5利用信息化水平，强化用电检查技术水平
如今，我国正处在一个网络信息化时代，在用电检查管理中加入信息化水平的运用，可以快速得到用电客户的档案信息，查阅以往用电检查的历史数据，这样一来，可以帮助用电检查人员了解用电客户信息，及时观察用电数据，掌握客户的用电运行动态，有利于用电检查人员有针对性的开展检查工作，提高工作效率，提高用电检查人员的技术水平。
5总结
随着我国电力事业不断发展，供电企业要想在众多供电企业中要想脱颖而出，供电企业就要有一套完善的用电检查管理模式体系。建立管理体系，可以约束用电检查人员的工作行为，能够避免部分用电客户的违约用电、窃电行为的发生。可以说用电检查管理模式体系是否健全直接影响整个供电企业的发展进程，它是供电企业的核心，只有搞好它，才能增强供电企业的核心竞争力，提升供电企业在社会中的经济地位。
参考文献
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