摘要：企业之间的竞争涉及企业经营管理的各个领域，一个企业行政管理水平的高低是企业竞争力是否强大的重要因素。企业相关岗位员工作为行政管理工作的直接执行人，其自身综合能力则是决定企业行政管理水平的核心要素。本文主要针对企业行政管理岗工作人员的绩效考核的难点及解决途径进行讨论研究。
关键词：企业行政管理；管理人员；绩效考核
随着全球经济一体化的不断发展，各企业之间的竞争愈加激烈，企业竞争范围也从传统的价格、产品等转变为企业生产经营的各个领域。由于竞争领域的扩大，对企业各方面的管理提出了更高的要求。因此，现代企业要切实做好行政管理方面的工作，不断提高管理水平和效率，实现企业管理效益最大化，这些也都是现代企业管理的重要因素。
1企业行政管理人员绩效考核存在的问题
1.1缺乏正确的行政工作分析
很多企业在对行政管理人员进行考核时，都会出现一定的问题，从而导致缺乏正确的行政工作分析。行政管理工作与企业的日常生产不同，企业的生产可以通过产品的质量、销量等数据进行估量测评。但是行政管理工作的成效无法通过实际的数据所呈现出来，因而行政管理工作人员的工作分析也很难进行，从而导致了行政管理人员的绩效考核存在一定的问题。正是因为企业无法较好的分析行政管理人员的工作，所以往往也容易造成绩效考评失责，从而损害了管理人员的工作积极性。而且没有正确的行政工作分析也无法使行政工作管理人员得到较好的嘉奖，从而无法使他们更好的得到肯定。员工们的工作需要得到肯定和嘉奖，如果企业不能够给予员工们一定的需求，那么员工也会失去工作动力。
1.2制定绩效考核的方法缺乏科学性
不仅如此很多企业所制定的绩效考核方法还缺乏科学性，从而使得行政管理人员也遭受着一定的不公待遇。作为行政管理人员，他们需要面对来自两方的压力。首先他们需要较好的与企业上层沟通，合理使用适当的方法去解决企业出现的问题。其次他们也需要认真的处理底层员工的问题，找出底层员工的不当之处，从而更好的实现企业管理。行政管理人员在实际的企业管理中需要付出较多的努力和心血，因而如果没有科学化的绩效考核方法，不仅对行政管理人员不公平，还会让行政管理人员的工作难以继续进行。那样部分敷衍了事，工作能力较差的行政工作人员不仅不会意识到自身的问题，还会使管理人员整体的工作态度受到一定的影响，从而使管理人员们难以发挥较好的管理作用。
2企业行政管理人员绩效考核的难点
2.1工作计划性差，突发事件多
虽然企业大都较为重视行政管理人员的绩效考核，但是行政人员绩效考核也确实存在一定的难点。首先不同于一般员工的工作，行政管理人员的工作没有一定的计划性，更是无法确立一定的工作目标。因而在做行政管理人员绩效考核时，也会缺乏一定的比照，从而不好进行绩效考核。而且在行政管理人员工作的过程中也会出现较多的突发事件，因而也需要行政管理人员去较好的处理应对。正是因为行政管理工作的计划性差，从而也导致了行政管理人员需要面对较多的突发事件，因此他们绩效考核方式就与普通员工的绩效考核有所不同。这也使得他们的绩效考核存在一定的难度，但是不解决行政管理人员绩效考核的问题，也很容易影响行政管理人员的日常工作，从而给企业带来不必要的损失。只有结合行政管理工作的特点，制定合理的行政管理人员绩效考核方法，才能更好的进行绩效考核。
2.2工作弹性大，工作成效不明显
除了突发事件多之外，工作成效不明显也是行政管理工作人员工作过程中的一个较明显的问题。不同于一般员工们的工作，行政管理人员的工作成效无法通过自身带给公司的绩效来进行评估。
而且行政管理工作的弹性较大，也很难在短时间内展现一定的成果。但是企业的绩效考核具有一定的时期性，因此这也增加了行政考核工作者绩效考核的难度。虽然短时间内无法通过行政管理使企业发展较大的改变，但是并不代表行政管理人员并没有付出努力，所以在进行绩效考核时，往往行政管理人员们会面临一定的尴尬问题。但是也只有给予了行政人员一定的绩效考核，行政管理人员才能更好的进行管理工作，从而为企业更好的解决管理上的问题。虽然行政管理人员能够在企业管理上发挥较大的作用，但是行政管理人员的绩效考核却确实有着一定的难度，从而也需要一定的改进。
3促进企业行政管理人员绩效考核问题解决的对策
3.1建立科学合理的绩效考核制度
为了更好的肯定行政管理人员的工作，企业需要建立科学合理的绩效考核制度。只有建立了合理的绩效考核制度，企业才能更好的给予行政管理人员工作认可，从而给予行政管理人员一定的认可。对于行政管理人员而言，企业高层的支持与肯定也是他们所需要的，只有得到了足够的支持，行政管理人员才能更好的进行企业管理，从而更好的解决企业内部存在的问题。同时合理的绩效考核制度也能够使行政管理人员更公正的进行企业管理，从而能够使企业的整体管理更加稳定。而在建立科学合理的绩效考核制度时，企业也可多听取行政管理人员的建议，绩效考核关系到他们的切身利益，他们也会有更多的意见，从而也提出更合理的意见，促进绩效考核制度的完善。
3.2公开绩效考核结果，做到公开、公平、公正
除了建立合理科学的绩效考核制度之外，企业也需要公开绩效考核的结果，努力的做到公开、公正。特别是绩效考核是从哪几个方面进行的，企业需要进行公开化的展示。这样既能够让管理人员看到自身的努力被认可，也能在一定程度上给予部分失职管理人员一定的警告。而且在绩效结果公开之后，企业的管理等一系列活动也会更加趋于公开化，从而也能让企业更好的发现一些问题。特别是在绩效考核公开后，即使是普通员工也能较好的对行政管理人员形成一定的督促作用，从而有利于管理人员行为更加规范化发展。通过绩效考核，行政管理人员能够更好的保障自身的利益，而企业也能较好的用绩效考核制约管理人员。而且合理、公开的绩效考核也能提高行政管理人员的工作积极性，使行政管理人员能够更好的进行企业管理，从而使企业内部稳定、和谐的快速发展。
3.3正确分析行政工作，确立行政绩效目标
同时为了更好的实现行政人员的绩效考核，企业还需要正确的分析行政工作，从而更好地确立行政绩效目标。这样在做行政人员考核时，企业也有了一定高度对照，但是企业也不能过分的苛责行政人员。行政工作本就波动性大，也很难有一定工作目标可言，所以企业在确立行政绩效目标的同时也要给予行政管理人员一定管理权限，这样行政人员才能够在确立大的行政绩效目标的情况下更好的进行行政管理工作。而确立行政绩效目标也能够较好的规范化行政管理人员的行为，既能够使行政管理人员得到较好的绩效考核，也能够很好使行政管理人员按理办事。
4结语
行政管理岗位是保障一个企业正常运转的重要因素。企业行政管理水平的高低，决定着企业市场竞争力和持续发展潜力。随着改革开放的不断深入，我国的市场经济体制也在不断的发展和完善，日趋激烈的市场竞争，为企业营造了一个开放自由的发展空间。因此，企业管理层要抓住发展机遇，不断推进企业改革，不断提高行政管理效率，增强自身的竞争力，为企业可持续发展提供源源不断的动力。
参考文献：
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[2]王彦述.企业行政管理人员的绩效考核问题分析[J].商，2014（26）：31.