摘要：近年来，我国经济不断发展，人们生活水平也在不断的提高，日常生活中人们对电能的需求也在不断增加，至此，电力行业迎来了新的考验与发展，对于电力企业的工作质量也提出了新的要求，基于此背景下，本文分析了电力业扩报装工作的内涵，探究了新形势背景下当前电力业扩报装工作所存在的阻碍，并为了更好地完成电力业扩报装工作提出了相关对策，以供参考。
关键词：新形势；电力业扩报装工作；对策；
一、电力业扩报装工作的内涵分析
电能是现代人们日常生活中不可或缺的一种能源，随着经济水平得不断提升，电力能源逐渐运用到越来越多的事物中，当前形势下，电力企业的主要任务就是做好电力业扩报装的工作，这一工作也可以帮助供电企业深入了解市场信息与市场动态，切实高效的做好电力业扩报装工作可以为提升电力企业服务质量提供很大的助力，也能够在一定程度上提升企业在该行业市场中的竞争力，但这一工作目前还存在一些不足之处，严重阻碍了电力企业的前进，因此，如何不断优化完善电力业扩报装工作也得到了越来越多的重视[1]。
二、新形势下电力业扩报装工作的阻碍
（一）当前营商环境有待进一步优化
当前，我国营商环境正在进一步的优化中，对于电力公司而言，优化营商环境履行好政治、经济、社会的重要责任是当前任务的重中之重，现阶段，高压业扩报装工作的服务渠道还比较单一，对于许多企业来说部分报装工作中部分环节还存在距离上的限制，一定程度上阻碍了接电时长，不能及时的决绝客户的诉求。
（二）对于小微型企业的用电报装扶持力度不够
小微型企业是促进我国国民经济发展的重要组成因素，而这类企业由于在用电问题上存在着种类多样、分布范围广、用电要求高等问题，往往让很多电力企业对其产生忽略的状态而只去注重大型企业的用电报装项目，因此，当前电力企业对于小微型企业的用电报装扶持力度远远不够，需要不断加强对其的用电服务。
（三）高压业扩报装工作尚不完善
高压用电客户是电力企业业扩报装项目的重点客户，而高压业扩报装工作的流程较为复杂，这也就使其在业务办理的流程中面临着许多的阻碍，首先，高压供电客户的数量随着经济的发展不断的增加，在一定程度上阻碍了业务受理的效率，其次，由于部分地区发展比较落后，其当地的电网供电能力并不能满足与实际高压用电客户的需求，因此严重影响了客户用电报装工作审核的速度，最后，高压用电报装施工是一项存在比较多潜在危险的项目，但仍有部分人员不能给于其高度重视，在验收阶段草草了事，没有排除潜在危险因素，为其后期使用造成严重的安全隐患。
（四）施工过程存在问题
施工过程能否顺利且高质量的完成将会直接影响后期业扩报装工作的整体质量，但当前仍然有很多施工单位不够重视这一工作，其在施工中使用价格低廉质量不达标的施工材料与设备，并在对施工质量的把控与检测中走形式主义，不能落实监督效力，最终导致施工质量不达标，为后期的投入使用留下安全隐患，更甚者会对施工人员与客户的生命财产安全造成威胁[2]。
三、新形势下如何做好电力业扩报装工作的对策
（一）优化服务与管理
加强对从业员工的培训与整改，合理划分工作职责，建立奖惩制度，在内部形成良性竞争，提升其工作热情和敬业精神，高质量的为客户提供服务，给客户好的业务体验,管理人员要充分发挥其监督管理作用，全面提升工作效率，在施工过程中，相关人员要对现场进行细致了解，并针对实际情况综合考量施工过程中可能会出现的问题，并将其结果传递给施工单位，保证工作的顺利开展，另外，施工单位要保证原材料与机械设备的质量，并对每个施工环节都进行严格的审查，对于该工程竣工后的质量验收要严格按照相关规定进行检查与评估，不能流于形式主义，切实提升客户的用电效率与实际用电安全。
（二）优化营商环境促进业务办理
部分地区还需要对营商环境进一步优化：第一，结合互联网技术，开通线上多元化服务渠道，实现合同电子化签订避免客户重复临柜，打破距离限制，提升用电透明化；第二，采取科学编制典型设计等有效措施不断缩减业务时长，提升客户体验；第三，完善评价服务机制，接受客户监督并及时回访，了解客户需求，让其享受高效畅通的客户服务。
（三）提升高压用电报装工作质量
首先，需要严格控制高压用电客户用电报装的申请流程，全面推行“一证受理”的工作准则，提升受理效率，另外要合理协调高压用电客户当地的电网供电情况，制定合理有效的供电方案，推进其审核进度，并在工程顺利竣工后严格进行质量验收，保证其不能存有一丝潜在威胁，保证其投入使用后的安全运行。
（四）规避“一证受理”所带来的风险
用电申请“一证受理”服务虽然在很大程度上提升了受理效率，但其也难以避免存在一些风险，一些用电客户由于用电需求比较迫切因此在报装过程中隐瞒证件缺失的问题，在需要其补全资料时候出现手续难以办全的情况，例如一些回迁房或政府工程，报装时候材料处在尚未办理或办理过程中的状态，导致了供电企业无法完整的完成这一业务，对于这类问题可以申请当地政府出具证明，供电企业与申报客户签署承诺书，以保证在最多二次申报中能够提供齐全的资料，以此来给供电企业“一证受理”业务作出服务保障。
（五）加强对小微型企业用电报装的扶持
针对小微型企业的用电报装扶持需要加大力度，根据其特性建立全新的办电模式，其一可以为其另辟蹊径，采用限时服务确保其能够正常用电，满足生产经营需求，其二可以针对企业自身发展需求开展多元化电费缴费服务，并结合当前形式，为客户提供多种办电渠道，为其带来更多便利，其三可协调当地政府建立健全小微型企业信息系统，与其建立良好的沟通渠道，了解其用电需求与用电建议，及时告知业务进展，提升客户在办电过程中能够保持框架清晰，跟进流程，以此来促进小微型企业用电包装的全面发展，推进电力企业与国民经济的进步。
结语：综上所述，新形势下电力业扩报装工作还存在一定的欠缺，需要不断进行优化及创新，上述对该工作进行了问题分析与相关建议的提出，以此希望能够促进电力业扩报装工作的发展，使其不断提升工作与服务质量，保障用户顺利、安全、长期的用电问题，为我国电力行业的跨越式发展提供有效的助力[4]。
参考文献：
[1]张乘萱. 浅谈如何做好电力业扩报装工作[J]. 科技创新与应用,2016(34)
[2]丘岳河. 做好电力业扩报装工作的有效措施[J]. 城市建设理论研究(电子版),2017(10)
[3]叶文斐. 新形势下的电力企业业扩报装业务发展研究[J]. 计算机产品与流通,2017(08)
[4]郑春海. 新形势下业扩报装管理策略[J]. 科技创新与应用,2015(32)