（国网衡阳供电公司）
摘要：随着互联网时代的到来，传统的经营模式正发生着深刻的变革，越来越多的企业开始探索网络营销模式。对于供电企业来说，随着互联网时代的到来，客户对供电企业营销服务提出了更高的要求，以营业厅为代表的线下服务模式已不能很好满足客户的需求，因此，企业依托互联网开展营销模式创新势在必行。因此本文以互联网背景为切入点，具体分析电力企业的营销模式。
关键词：互联网；电力营销模式；创新研究
1引言
为了能够实现环境保护与国家经济设之间的平衡，我国立足于产业环保化发展的实际情况对传统电力产业提出了较高的要求。许多传统的电力产业开始积极突破自身营销模式所存在的各类不足，采取现代化的营销手段积极的实现与市场需求之间的紧密对接，在实现自身稳定运作的前提之上更好的满足社会的用电需求。
2电力营销的市场现状
在落实改革开放的过程之中，市场经济在我国获得了快速的发展，在这样的现实背景之下，电力行业受到了社会各界的广泛关注，同时市场经济也对电力行业产生了持续性的影响。作为电力行业在运作中的重要环节，营销环节对实现该行业的稳定发展意义重大，只有积极的落实不同的营销环节才能够真正的实现自身的稳定运作，保障电力资源的优化配置以及利用，但是长期传统的电力营销模式导致许多的电力企业出现了诸多的问题以及矛盾，实际的电力资源使用效率和水平相对较低，现有的营销手段存在一系列的问题。因此为了能够有效的突破这一不足，电力企业必须要在充分的了解问题存在的根源在此基础之上，采取有效的策略进行改革以及创新，真正的实现自身的长足发展以及稳定运作。
2.1电力企业不重视电力营销
我国的电力企业在发展以及运作的过程之中存在诸多的优势，在参与市场经济运作时处于卖方的角色，这一点导致许多电力企业没有意识到营销工作的重要性以及价值，忽略了营销工作的大力落实。另外如果站在更微观的角度进行分析，那么可以看出电力企业无法真正的掌握用户的实质需求以及市场运作的规律，缺乏相应的营销经验以及营销基础，同时还没有结合营销工作落实的实质性要求，将售前与售后相联系，现有的营销体系存在许多的不足，这一点不仅使得许多电力企业难以实现自身的稳定运作，也导致现代化的营销模式无法发挥应有的作用和价值[2]。
2.2电力营销手段有限，无法开拓市场
在参与市场经济运作的过程之中，许多企业积极的突破传统营销手段的不足，采取创造性的营销手段积极主动的参与市场的竞争以及发展，但是对于我国电力企业来说，自身所采取的营销模式主要以传统的营销手段为主，比如纸质媒体的宣传以及电视广告，这种营销手段不仅无法充分的发挥互联网的作用和价值，同时也难以真正的实现电力企业需求的有效宣传，无法实现前期的策划以及宣传落实，最终导致大量的资源被浪费，实际的营销效果不容乐观。
3互联网模式下电力营销存在的问题
3.1电力营销区域划分严明
结合相关的实践调查可以看出，许多电力企业在电力营销的过程中主要以区域划分为立足点，大部分营销机构主要以外包型和电力企业自由行为主，不管是哪一种类型都立足于区域电力资源应用的实质情况，以区域营销划分为切入点，采取专人负责的形式进行整个电力资源的配置以及业务的拓展。另外在为客户提供相应服务的过程之中也会直接限制相应的地点以及时间，不同的电力客户只能够在指定的营业厅之中去办理相关的业务。其次，电力企业以及供电单位所开展的业务活动相对比较复杂，往往由多个营业厅来办理用电业务，这一点不仅严重影响了服务效率及质量的提升，还难以保障自身真正的了解客户的真实信息，分析客户的具体用电情况以及实质需求，最终导致客户处于被动的状态之中，电力企业无法满足客户的个性化以及多样化的需求。
3.2互联网整体营销实施程度低
在互联网时代之下，人们的生活方式以及思维理念产生了较大的变化，不可否认，互联网能够有效的实现资源的优化配置和利用。其次，在调整电价的过程中没有通过预先告知的形式来进行运作，客户只有在缴费时才能够获得价格调动的信息，这一点不仅严重影响了客户个人的合法利益，还极大的浪费了客户的时间，实际的服务效率以及服务水平较为低下。
4移动互联网形势下的电力营销应该树立的创新理念
通过上文的相关分析可以看出，在移动互联网形势之下，许多电力企业所采取的电力营销模式以及理念相对比较传统和落后，实际的工作效率以及工作质量较为低下，难以真正的为客户提供高质量的服务。为了能够有效的突破这一不足，对于电力企业来说，在生产以及运作的过程之中必须要树立创造性的理念。
4.1建立一个以市场为导向的营销理念
在突破传统电力营销手段的过程之中，电力企业必须要立足于市场经济发展的实施情况及时的了解市场的发展动态，采取先进的科学技术以及设备对市场进行深入合理的分析，了解市场的发展潜力并作出科学合理的评估，结合最终的评估结果保障自身所采取的市场营销策略既能够符合市场运作的规律[3]，还能够真正的实现市场的有效开拓以及挖掘。
4.2建立一个以用户需求导向的营销理念
不管是电力企业还是其他类型的企业，在实践运作的过程之中要想真正的实现自身的稳定发展必须要以客户的实质需求为导向和核心，保障营销理念能够更好的满足用户的实质需求[4]。其中营销其中用户的满意度会直接影响最终的营销
效果以及营销手段，电力企业的市场营销需要以用户需求为立足点，通过各种互联网技术的优化利用以及配置来实现服务质量和水平的整体提升，同时以用户需求为导向的营销理念还能够有效的实现各类业务的高效控制，更好的满足用户的实时需求，保障电力企业在市场运作的过程之中实现可持续的发展。
4.3建立一个人性化的服务理念
随着人们生活质量以及生活水平的不断提升，人们对产品以及服务提出了较高的要求。因此在电力营销的过程之中，电力企业必须要树立良好的服务理念，以人性化的服务模式为立足点，积极的掌握与广告策划的实质情况，站在用户的角度深入的分析用户的实质需求，保障宣传模式的人性化以及科学化。另外在落实服务环节的过程之中，电力企业需要注重企业服务质量的提升，对不同类型的用户进行针对性的服务，通过一对一的服务以及合作来更好的满足用户的个性化需求，有效的提高用户的满意度。
4.4互联网加电力营销模式的建议
互联网模式之下的电力营销模式所涉及的内容以及环节更为复杂，营销工作人员首先需要进行营销策划，保障精准传播。其中营销的精准性主要是指将广告投放给真正需要的人，电力企业需要根据用户的实质划分情况保障广告的精准投放，充分的发挥互联网广告模式的宣传作用以及价值，真正的实现营销手段以及质量的整体提升。
6结语
长期来看，探索互联网时代电力营销服务新模式，构建线上线下一体化电力服务平台是大势所趋。此外，供电企业在探索电力营销服务创新的过程中，特别要注意电力信息安全，在准确地识别和评估电力营销服务风险的基础上，有效地管控电力营销服务风险。
参考文献
[1]赵婧.移动互联网背景下的电力营销服务创新[J].现代经济信息，2015（19）.
[2]徐珂航.基于移动互联网的电力营销新模式探索[J].中国新通信，2014（20）.
[3]李贵民.移动互联网背景下的电力营销服务创新[J].企业改革与管理，2014（18）.
[4]韦红云.创新电力营销服务的研究[J].广西电业，2014（05）.