天津高速集团运营事业部一分公司 300000
摘要：在我国交通网络中，高速公路是重要的组成部分，不仅为人们的出行创造便利的条件，还发挥推动社会和经济发展至关重要的作用。因此公路收费员在工作稳定性很重要，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。为使高速保持安全有序及稳定的发展状态，加强高速公路收费站基层党建工作，基于党建工作优化和完善高速公路收费站管理制度，从而提高收费站的管理水平和工作质量。
关键词：高速公路；收费站；员工稳定工作；重要性
引言：
高速公路收费站作为高速公路管理处的一个基本单位，在高速公路的运营管理中处于前沿阵地。担负着完成高速公路投入产出最重要的任务。他们工作在稳定性是十分重要在，收费站的服务优劣直接反映着我省高速公路的整体形象，因此，需要加强收费员工作在稳定性，就需要加强收费站基层管理。创建良好的高速公路运营环境，有助于促进高速公路快速发展。
一、不断加强收费人员党建思想教育工作及力度
加强基层员工素质的培养，提高员工的综合素质，需要使员工形成正确的思想意识，认真贯彻党的方针以及基本路线，现阶段我国高速公路收费站日常工作中，基层职工完成党组织安排的各项工作，才能保证高速公路收费站正常运转。但是高速公路收费站工作较为单一，在固定的环境中，员工的身心健康会受到影响，为使员工身心保持健康的状态，需要加强党建思想教育力度，让员工通过党建思想教育，一方面提高工作和思想意识，重视日常工作对高速公路收费站安全稳定运行的重要性，另一方面使员工保持艰苦朴素的作风，为人民群众提供更加优质的服务。通过党建思想教育，基层员工形成良好的工作意识，并在工作中努力运用理论知识，从而提高实际工作能力。基层员工在党建思想教育中，不仅完善党的思想观念，还能提高工作能力和素质，在日常工作中使思想和行为高度统一，切实履行党员原则，为高速公路收费站建设和发展贡献自己的力量。
二、岗位练兵、集中培训到位
在工作中，要始终坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，组织全体职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实。一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式，集中学习《科学发展观重要论述摘编》等理论资料，要求每名同志根据学习情况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心；二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。通过抓政治思想教育统一了全站干部职工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。
三、坚持收费站文明服务形象
收费站作为窗口行业，推行文明服务是加强收费管理的内在需要，是调和与司乘人员关系的“催化剂”，是树立高速公路文明形象的必要手段。
1.加强对文明服务工作的检查与考核。对内，我们充分利用电视监控的监视听功能，督促收费人员坚持好使用文明用语，唱收唱付，敬礼收费，礼貌对待过往司乘人员等行为。对外，强调公开，欢迎监督，设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗，定期发放文明服务承诺卡，建立起外部监督机制。
内外结合，齐抓共管的方式，能够促使收费员始终保持文明服务的持久性和热情度，不敢有丝毫懈怠。
2.提倡文明风尚，奖励文明行为。文明素质的高低，是一个行为人在社会活动中能否等到尊重的客观标准。收费站工作能否赢得社会的理解和支持，文明服务效果至关重要。为不断提高收费人员的文明素质，我们在全站范围内大力提倡文明风尚，开展社会公德教育，抓言行，抓细节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外，还设立好人好事奖励基金，每月公布、兑现，鼓励收费人员热情为过往司乘人员排忧解难，参与扶贫帮困献爱心活动。
3.结合创建“青年文明号”活动，拓宽文明服务的广度和深度。“青年文明号”的宗旨是创造一流工作业绩，弘扬高度职业文明，结合我站管理工作的实际情况。我们以“ 青年文明号”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机，促使收费站里的青年团员将文明服务工作演变为自觉自愿行为，并通过他们的工作热情和示范作用，带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力，投身收费站精神文明建设。我们通过开展“青年文明号”活动充分体现了每位收费人员的行为和价值，多鼓励，多肯定，让每位收费人员感到信心和责任，使文明服务之风切实深入人心。
四、充分提高员工的稳定性
1.建立完善薪酬激励机制，激励和保留员工
薪酬激励作为激励和保留员工最基本的措施，在薪酬策略上只要保证3个方面的公平，内部的公平性、外部公平性和自我公平性。另外针对企业的核心关键人才，也可以采取差异化的薪酬激励政策，另外，通过完善福利政策来激励和保留员工。
2.建立员工职业发展通道
管理岗位的有限性，员工晋升的空间有限，可以为员工设置职业发展通道，主要是让员工能够看到通过自己的努力，可以获得公司的认可，不论是从薪酬上还是从职业发展上，从而激励和保留员工。
3.建立良好的企业文化氛围
通过创造良好的企业文化氛围，增加员工的归属感，提高员工稳定性。通过建立企业核心价值观和理念，统一员工的思想文化，但以尊重员工人格和尊严为前提，充分考虑员工感受，提高员工的自豪感和主人翁感。
4.重视离职管理
与离职员工进行离职面谈，了解员工的离职的原因，再进行归类管理，有针对新的解决问题。另外在离职管理中，也要注意维护离职人员的关系，及时结算工资，处理好人事关系，避免发生纠纷，影响公司的影响，也给在职人员造成不安定的因素。
结语：
综上所述，要保证员工的稳定性，就要凝聚员工思想，培养单位的团队精神，教育员工树立正确的世界观、人生观、价值观，在广大员工中开创学先进、讲奉献、争一流、大力实施品牌战略的氛围，此外基层党建工作中，应加强基层员工的党建思想教育，使员工明确党建思想，并完善和优化党组织制度，使基层员工具备专业的党建思想，在日常工作中团结一致，努力推动高速公路收费站党建工作快速发展。
参考文献：
[1]孙金余 简析实施“以人为本”管理方式 促进收费站人员稳定性[J].价值工程，2014（21）.
[2]林严 高速公路收费站收费员工作稳定性研究[D]. 长安大学，2015（07）