（广西电网有限责任公司北海供电局 广西壮族自治区 536000）
摘要：在电力营销中，抄核收环节占据着很重要的地位，抄核收环节的管理水平 能直接反映电力营销服务质量，为了能做好电力企业的服务工作及确保企业健康发展，有关人员应当不断提高服务能力，企业应当健全管理模式，加强企业电力营销抄核收环节中的管理工作，优化管理制度，更好服务于广大用户。基于此，本文就电力营销抄核收环节中的管理提升措施进行了研究。
关键词：电力营销；抄核收环节；智能化管理系统
引言：随着人们生活水平的提高，用电需求也在不断的增加，供电企业为了适应市场发展需求，纷纷采用智能化管理系统，利用信息自动化技术加强对数据采集整合、实现电费核算自动化、用电缴费实现智能化等，不断推进智能化技术的使用，能提高电力服务范围及质量，能有效促进电力行业发展。
1.电费抄核收概述
电费抄核收包括对电费信息数据的录入整理、电费的核算及最终电费收取等内容，是这些工作环节总称；随着科学技术的发展，电费抄核收精益化是行业发展的必然趋势，才能保障电力行业健康发展；通过对电费抄核收施行精益管理，能明确分工，提高工作效率，减少员工的工作压力，对企业资金使用得到有效管理，进一步提高企业经济效益；在企业运行过程中，应当不断对管理进行改革和创新，激发员工工作积极性，确保企业长远发展。
2.电力营销抄表环节的管理提升措施
2.1采用智能化系统对抄表数据进行审核
在进行抄表之前，应该做好准备工作，包括抄表的计划及具体进行内容，在交电费的前一天自动形成抄表计划，为缴纳电费做好准备；对于人为录入的抄表形式，应当结合实际情况，对抄表数据进行合理的分析，把结果更加地精益化，确保数据准确；把记录下来的电费数据，通过智能化系统对其进行审核，最后把核算数据运用到计费结算工作中，及时有效地处理不合理的情况。
2.2建立智能审核系统及长期维护订阅项目
在把电费数据运输到审核部门之前，可以建立自动化的审核和验证，配置有关的审核规则；对于审核中不满足要求的，应当建立以不合格人员名单，把数据传入到审核部门处理，进而减少工作负担，提高工作效率；经过智能化审核，对于不合格人员进行，不采取发行抄表内容；有关部门可以通过短信、微信等通知在其附近营业点，可以自助办理缴费等有关业务，进一步实现缴费智能化。在工作中，应当注重订阅项目的维护工作、延长对项目的维护时间；对项目内容进行有关的修改、注销、新建等过程，订阅项目的时间应当长期的维护，促使用户能长时间获取收费信息；对于收费的形式要不断创新改革，扩大对用户的服务能力，增加业务拓展。
2.3建立精致化的考核制度
为了做好电费抄核收精益管理，应当在管理工作中实行精致化的考核制度，发挥好考核制度的监督作用，对电费抄核收工作进行考核，提高电费抄核收工作质量；考核的内容应当包括一下内容：用电超时数、抄表时间、抄表数据的准确率、工作进行中的服务态度等；对抄表信息进行考核，信息是否全面、抄表抄核收的出错率、报表数据错误率等方面进行考核，从而提高对电费数据后期处理的监督；通过有关的考核结果，能评估预测企业用户用电风险、提前做好预防工作；采用考核机制，能规范完善收费流程，对电费抄核收实施精益化管理，实现统一管理、严格进行考核、精致化的考核，确保电费收取管理水平得到提高。
3.电力营销核算环节的管理提升措施
3.1做好有关对接工作
为了给客户带来优质服务，提升客户工作满意度，在确保正常运营核心内容下，采取智能化应用系统，智能化的完成对数据采集、抄表核算工作，及时把有关数据传送到系统中，对数据进行归纳整理；按照有关标准，对数据进行筛选，能总结出用户用电情况，对全程工作起到监督管理作用；利用智能化技术还能避免人为工作中出现漏抄误抄等情况，规范工作制度，避免出现经济上的损失。
3.2采用智能化技术、对各种数据进行监控
智能化管理技术具有自动报警的功能，能对数据进行全程的监控。在数据核算方面设置一定的限制，对于工作环节中出现的失误，或者工作时间超出了预订时间等情况，智能核算系统都会出现都会做出提示，向有关管理机构做出报警处理，在工作中设备出现损坏或者需要维修的地方，能及时反馈到有关人员。比如说客户端要是出现问题的化，企业管理部门能及时的找出问题出现在哪里了，并总结出对应的解决办法，一定程度上提高了工作效率及工作质量。
3.3建立数据自动化及规范核算标准规则
为了能做好电费抄核收工作，应当对使用的电费仪表进行定期的检查与维护，规范工作人员操作；依据实际仪表进行管理，配置维护好有关仪表内容，结合实践周期进行相应的补贴，定期或者不定期的对仪表进行检查。依据不同类型的用电户完成相应的核算标准，实现整体的营销业绩，减少人为判断的时间，实现电力自动化，促使用户能及时缴纳费用；在实际中如出现数据没录上的，在工作人员进行现场抄送录入完数据后，把相应的数据输入到审核系统，进行科学处理；在数据审核工作上，应当精心信息的查询及维护，以减断其使用的时间。
4.电力营销收费环节的管理提升措施
4.1对电力营销收费环节全面管理
通过信息电子化功能，对数据进行归纳整合，体现数据与环节对应；搭建有关的综合平台，平台界面应当包括：总体结构、分支的部分等，利用这种形式能更加透明化把有关信息反映给用户，实现整个环节的一体化模型。实现财务与运营相结合，能完善财务数据的动态化处理，也就是说采用运营财务结合的有关技术，达到数据与电费对应体现的作用，实现账务合理分配，突出电费自动化审核的特点，加强电费运营与账单的精益化管理。采取有关的智能化技术，建立智能化的支付平台，实现平台代理收费功能，提高工作效率、简化收费过程、减轻收费人员工作压力；搭建的系统平台应当具有以下功能：应当具备能实现平台自动缴费、电费余额提示、用电详细说明、历史电力度数使用情况等；从而迎合市场需求，利用自能化收费系统、增加电费回收效率，把控电费发生风险。
4.2使用智能化管理系统
使用智能化处理技术能自动地完成电力企业抄表核算收费的工作，进一步提高数据采集效率及数据准确性；利用智能化技术完全取代传统的人工技术；通过使用智能化技术能保证企业获得准确数据，对客户信誉情况及档案信息得到更好识别与了解；利用智能化技术能改变以往的审核方式，能自动化进行信息的审核和复查工作。在大数据环境背景下，结合用户不同的实际需求，借助智能化技术，规范整个作业流程，进而能更好地确定缴费类型，最终形成电费抄核收一体化的管理模式。增加智能抄表的核查功能，对项目中的电费、电价、设备使用情况等进行核查，发挥好系统智能化功能，对系统应当定期的维护和更新。
结论：在电力营销抄核收环节中中，还存在很多需要完善的地方，对于电费抄核收工作，有关人员应当深入分析，结合实际情况，进行科学合理的精益化管理，进一步提高企业的管理水平，增加企业经营效益。在电力营销抄核收环节中，采取智能化技术管理，能减少数据上误差，提高工作效率及质量，增加客户对企业服务的满意度。智能化技术应用能有效地采集数据，对数据科学分析及审核，促进企业健康发展。
参考文献：
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