摘要：经济新常态背景下，企业各项行政业务急剧增长，办公室管理工作在企业中的作用不断凸显。企业办公室作为企业的综合协调部门以及行政管理部门，承担着接待服务、信息调研、文秘会务、督察督办、决策参谋等重要工作职责，是企业运行的中枢和核心。本文以企业这一市场经济主体作为研究对象，就精细化管理理念在企业办公室管理工作中的运用予以阐述，探讨企业办公室精细化管理必要性的同时，提出工作改进的建议，希望能够为相关市场经济主体提供新的管理方向和实践指引。
关键词：精细化；办公室；企业；竞争力
引言
在企业中，办公室是一个多功能的工作部门，所接触的事务冗杂繁琐，有一个细节没有做好便有可能导致严重的后果，造成损失。第一，办公室的工作以服务大众为主，并这个各部门工作枢纽的作用———需要及时将上级的命令传达给基层，也需要将基层的工作实施状况如实向上级报告。同时各个部门的工作情况工作需要也需要办公室来掌握统计，进行汇总，以便各部门之间能够协调合作。第二，办公室作为领导层的参谋，以各项解决的事务为根据，提供给领导层准确性高、覆盖面广、细节到位的数据做决策参考。因此，办公室的作用如同于机关部门的心脏，它强有力的跳动是各个部门能够协调稳定工作的基础。所以，将办公室工作精细化管理是迫在眉睫的事情。
1企业办公室精细化管理的概述
所谓企业办公室精细化管理，主要是指以追求效率和质量为核心，以精简成本为目标，对办公室工作模式、工作结构以及工作内容予以优化的过程。现代管理学认为，要实现办公室管理工作的科学化和有效化，就必须要从办公效率和办公质量入手，对办公管理工作中的每一个环节、每一项流程予以细化，确保各个环节以及流程之间的顺畅以及衔接。企业办公室精细化管理具有以下特点：第一，以建立科学的流程为核心。由于办公室工作量较大，所以必须要对工作流程予以优化，这是实现精细化管理的必然要求。粗放式、传统式的办公管理模式，会制约办公室整体运行效率的提升，不利于办公室未来发展。第二，以人为本。强调办公室工作人员的主体作用，即办公室工作人员要切实发挥主观能动性，才能真正将精细化管理理念融入具体工作当中，才能实现精细化管理的目标。第三，强调各个部门之间的配合与协调。企业办公室管理工作并不是一项单独的工作，其与企业其他工作是内在联系的有机整体。只有各个部门之间加强与办公室的配合与协调，才能真正实现精细化管理，才能减少管理成本，提升工作实效。
2办公室精细化管理的基本路径
2.1制定严格的办公室制度优化考核
每个员工都是办公室精细化管理的主体，如果想要管理更加规范和精细，就要对各级人员进行严格的评估，制定公平的奖励和罚款制度。对所有完成的工作进行量化分析衡量，减少空想主义、形式主义和主观判断。通过分析数据，进行仔细评估，监督员工的实际工作成果，可以刺激和鼓励员工激发其工作的积极性，这也是促进有效实施精细化管理的重要条件。严格执行各类工作计划和重要工作机制，结合工作具体需要和要求实施，如果工作缓慢并且不能在规定的时间内完成，工作被推迟，需要对员工采取提醒或警告措施。总之，有效的监督和评估能够及时发现问题，有助于精细化管理的改进。
2.2文化精细化
进行内部工作改革的重要动力就是良好的文化环境，所以要达到管理工作的自觉性与主动化，就要将精细化在变成一种制度和规范的过程中，也成为最终文化与习惯，以此让其可以外化于形，内化于心。比如在办文的时候就需要控制格式、错别字以及标点符号等内容；在办会的时候就需要强化会议申请、通知以及座位安排等内容。
只有在实际工作的过程中始终将精细化作为基本指导，才可以在工作前有把握，在工作中有分寸，在工作后有总结，以此抓住细节并落实，才能够将原先的完成工作转变成为做好工作，使人员成为工作的主导者而非简单的执行者。
2.3开展教育，提高办公室人员素质及工作能力
要想让精细化管理不仅仅是一纸空文，必须要求各级人员齐心协力，让它落实在实处。定期对办公室人员开展素质与能力水平教育，是开展精细化管理工作的关键步骤。工作人员要有认真务实的态度，这样才能贯彻精细化管理的宗旨。同时，必须要有过硬的业务水平，才能提高工作效率。这些都并非一日之功，需要在实际情况下不断锻炼，不断提升。
2.4拟定办公室精细化管理方案
为了更好地为办公室工作人员提供指引，切实将精细化管理理念融入办公室管理工作的各个环节，必须要拟定办公室精细化管理方案。第一，设立精细化管理目标，明确精细化管理的总目标、实施步骤，从宏观上做一个原则性的指引，同时，可以组建相关的牵头小组，为精细化管理落到实处提供保障。第二，细化工作流程。精细化管理，就是要对原有冗长多余、繁琐复杂的流程予以优化，减轻工作人员工作负担的同时，确保办公室工作能够正常开展。为此，企业相关部门要结合现有办公室工作环境、人员设置以及岗位安排，在确保各个工作岗位相匹配和相协调的基础上，对工作流程予以细化，全方位提升办公室整体运行效率。在细化工作流程过程中，要同步对岗位职责进行细化，做到人岗结合、人岗匹配以及职责对应。第三，设立办公成本节约目标以及办公效率提升目标，精简行政成本，减少办公过程中浪费、拖沓和等待等现象。第四，健全部门协调机制，优化部门与部门之间的信息沟通机制，运用互联网技术、物联网技术以及信息一体化管理系统，打破“信息孤岛”“信息不对称”现象，加快信息资源流通，彰显信息资源在现代信息化社会中的价值。第五，健全责任落实机制以及绩效考核机制，明晰各个岗位职责的同时，规范岗位操作标准，提升办公室工作人员责任意识。除此之外，制定科学合理、公平公正的考核机制，运用绩效激励工具来确保权责对应。总而言之，只有建立一条相对完善的精细化管理制度，拟定办公室精细化管理方案，才能切实实现改革目标。
2.5业务流程化
由于办公室内务工作非常多，所以要想实现精细化管理，就必须要根据所有服务对象、内容与重点的不同，实施科学的划归，同时树立起来相应的工作标准，有效落实业务的基本流程，进而保证责任到人、任务到岗。比如在信息传送工作上，就需要明确约稿、编写、审核、复审、签发以及反馈等多个步骤与基本方式，同时构建相应的工作制度，严禁出现不按照流程办事的情况，因此建立起来各司其职、运转有序的工作环境，最终提升工作效率和质量。
结语
虽然企业办公室的工作大多数是服务性、常规性和管理性的，但其同样具有很强的政策性、政治性。如果企业办公室整体工作实效不高，势必会影响政策在企业的运行和执行，不利于企业整体运行效率以及企业核心竞争力的提升。经济新常态背景下，企业同样需要调整生产结构、管理模式，同样面临着转型升级的压力。基于此，企业必须要做好办公室管理工作，将精细化管理理念融入企业的各个工作环节，促使企业走向现代化、国际化、规模化和科学化的发展道路。本文对企业办公室精细化管理展开研究，通过本研究可以发现，企业办公室精细化管理既是一种管理模式，也是一种服务模式，需要办公室工作人员不断发挥主观能动性和创造性，才能真正激发企业办公室工作活力。
参考文献
[1]付向军.企业办公室行政管理精细化的思路与对策研究[J].现代营销(下旬刊),2019(04):168.
[2]周阳.实现办公室行政管理精细化的思路与对策[J].现代企业文化,2017(2):125-125.